agogobaby9527 wrote:
最近在下 打魔獸三國...(恕刪)
賠償你應該是不可能,但有可能是你的外線出問題...
害我也搞了3個禮拜
AP、網卡、電腦...能換的全都換過了
還是照樣每天10~20分鐘斷線一次
每次打去中華客服都只是連線重置
直到最後...中華才承認是他們外線和數據機的問題
派工程人員來才解決
中華電信是有補償方案的
樓主可以打去問
第36條、因甲方系統設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，除按下表之規定扣減租費外，甲方不負損害賠償責任，縱係不可抗力事由所致者亦同。
連續阻斷時間(小時)
扣減下限
連續阻斷時間(小時)
扣減下限
12以上－未滿24
當月月租費減收 5 ％
24－未滿48
當月月租費減收 10 ％
48－未滿72
當月月租費減收 20 ％
72－未滿96
當月月租費減收 30 ％
96－未滿120
當月月租費減收 40 ％
120小時以上
當月月租費全免
原先懷疑是自己電腦的問題，檢測過後確定無錯，晚上打給客服，客服告知隔天會請專人過來處理，於是工程師來就是接上他的電腦，插上網路線，可以連線，但我的不能，結果就是給我一句，你自己電腦的問題，轉頭走人。
直到隔天，用盡一切自己所知道的方法，都檢測不出來到底是自己的電腦哪出問題，於是等熟識的電腦店家一開，就立刻搬去給店家檢測，第一次店家說我網路有出問題，幫我修復好也確定能連線，搬回家照常不能連線，又搬了第二次給店家，店家再度確認無誤可以連線，搬回家的結果不過就是又搬了第三次，而第三次買了張網路卡回家測試，還是不能連線。
中華的工程師第二次駕臨，還是跟我說是我自己電腦的問題，結果還是自己反覆測試自己電腦的問題，依舊找不到原因，這時候打給客服已經沒什麼耐心，不管客服在說什麼要重整還是如此之類，當時只告知客服，電腦自己檢測找不到原因，一天送修店家三次檢測不出任何錯誤，拜託你們工程師別來就只是像走個過場一樣，一句話就說是我的問題。
客服大概也知道在下去我會直接用吼的，告知會請工程師詳細檢測過後才離開，第三次總算換另一個工程師過來檢測，而這次工程師的電腦也跟我的一樣連不上線，於是告訴我有兩個地方出問題，一個他能修，一個他不能修，可以修下午他就會過來，不能修就要請機房的工程師維修，不過因為遇到國定假日，所以要等到隔天機房的工程師才會上班。
結果就是下午沒來，直到隔天早上客服打電話過來詢問是否可以連線，確定可以後，沒多久聽家人在樓下喊說中華電信的工程師來了，下樓就看第一天來的工程師坐在我家外面跟我家的人閒聊，面帶微笑的詢問我是否可以連線，並告知我其實是他們機房出問題而不是我的電腦...
到了這時候也有氣無力，心裡縱然一肚子火也懶得去計較，隨口抱怨了幾句就轉身上樓。
前2次故障都不會亮紅燈~大部分都是瞬斷為多尤其是晚上~然後外包人員每次來還唸唸有詞~
火大了第三次打電話我就直接說明~請給我換掉外包人員~然後來修理請她閉上她的嘴~
除非是與維修有關~不然少在那邊囉哩囉嗦的~
第三次沒多久又出問題~我就在打電話跟她說少在那邊打哈哈~開啟妳的電腦查詢一下我的狀況~
果然過幾分鐘之後~客服那端表示我的網路確實有問題~她請機房的人做調整～
我就回她妳們已經調整N次了~她說在請工程人員來一趟~
第四次來了~外包人員來查詢一下~確定沒問題就做了更新韌體的動作~然後在致電回機房~
機房配合她調整線路~待了快半小時沒問題了才走~
結論就是~如果你本身沒有一點點事先了解(先做點功課)~她們可能會呼瀧妳為多~
所以報修之前先拔掉妳的分享器~VDSL網線直接接在電腦~她問啥妳都說沒~
雖然這是她們的制式問答~不過通常妳言有遲疑~她們就先入為主的把責任推給妳~
最後那工程人員用好了還是抱怨了一下~不過這句話還真搞笑~
這P874真的是~現在跑單更換P874機器遠比申裝網路的機器還要多~光跑更換為修就夠了
這意思是? 大家都應該懂 啥爛東西壓 現在BOT的設備用這種一直換機的"鳥東西"
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