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9/15 #135 新增客服回應!!使用台灣固網的ADSL用戶請注意,想發起串聯請台固重視此問題!

竟然您頭頭像是機師 我就用坐飛機來回答您的的見解好了
當您去買機票坐飛機的時後
您是為的主要是能飛到達目的地 還是為了他免費的服務?
這些航空公司 "主要"提供的服務是什麼?是提供免費空中服務嗎?
所以 航空公司大可不必提供您空姐 空中餐點 飲料 被單 座位 空調 洗手間
他們只要顧好把你送到目的地就好了
他們沒必要花時間金錢在提供免費服務上,除非真想在這塊上用心及賺錢



回歸正題
廣告1
廣告2

以上2張是他們當初提供加值服務的廣告 加值服務當然是提升競爭力的方法之一
竟然廣告上這樣打加值好禮 當然就要提供囉 不然我想應有詐欺之嫌吧
當初我要從seednet轉台灣寬頻 為了mail的問題也是煩惱不已
對您來說 mail不重要 但對很多人來說 mail當然是思考的重點之一

您也不用太指望那些yahoo gmail會給您一輩子免費 他們最終都是要賺錢只是遲早的問題
在最早之前 我架一堆網站 空間也都不用錢 還可以使用cgi 但最後還是都是要錢 是一樣的道理
他們就是要讓你大量使用 大家通用 最後不得不用 再收錢

除非您申請的是 @慈濟.com ,,,話說 慈濟好像也要錢
我是 cable 10M/1M 的用戶,台灣大寬頻根本沒通知我,我是剛剛登入 anet mail 時跳出訊息才知道要停用的訊息,當初申辦簽約時就載明 mail 是屬於基礎加值服務的(我不認為那是免費的),而且既然要停止提供該服務了為何至今還將 mail 服務列在申辦專區的基礎加值服務內,繼續以此服務來招募用戶?,現在說停就停不知道該怎麼辦?有沒有人了解該如何處理?可以到消保會或消基會申訴嗎?還是訴諸媒體讓大家看清台灣大寬頻的面目?我要到明年11月合約才到期,想解約換別家ISP又得付違約金,感覺消費者似乎被吃定了!
你打了那麼多....結果.....因為沒什麼立足點,所以也說服不了我.
我只能說...就隨便你吧!反正我不會把ISP附的mail address 拿來重度使用,that's all.
andylien wrote:
我是 cable 1...(恕刪)


我也是10m的用戶 台灣大寬頻本來就完全沒通知了 只有完全靠自已不小心去看到
當初說提供的基礙加值 網頁 網路硬碟 信箱 是提升競爭力的方法之一
騙到客戶了 就說免費提供,不是贈品 我不一定要提供
我也覺得 應該有串連到消保會提出申訴 最好媒體報導他們的惡行
讓大家知道這隻龍頭ISP竟不提供MAIL看還有人要辦嗎
你是11月才到期 我是剛辦沒半年 真是嘔
befi wrote:
其實你可以想想當初申請台固的ADSL是為了什麼?是為了連線網路?還是為了它的免費郵件空間?
且....台固及各大家ISP公司"主要"提供的服務是什麼?是提供免費郵件空間嗎?
各大ISP公司的免費郵件空間只是撒密數給消費者用的,其實ISP公司大可在當初就不需提供這些服務,只要顧好連線品質及消費者在乎的CP值是他們最主要的本業.
..............
....
.(略)

befi大,說的即是,非常正確!

但是我覺得原發文的 chih700625大 ,應該不是在乎金錢或連線品質....
重點應該是"大企業 應有的態度",是面對用戶時的 "態度"問題。

因為ISP業者意即:網際網路服務提供者。
某種程度 也算是服務業,但是台灣固網的做法,似乎沒有替用戶著想....


原發文的 chih700625大,或其他 Anet Mail使用者,
Anet Mail信箱,有提供給 台固用戶申請,亦同供 非台固 的用戶,即一般網友也可以申請....
若今日Anet Mail要取消提供服務,若是對 非台固用戶(一般網友)....那或許只能自認倒楣....反正免費的加減用...沒了就算了~
但重點是,原發文的 chih700625大 是具有台固ADSL用戶的身分,即便Anet Mail本來就是是免費的,
但是台固 對於 自己的用戶 使用自家功能的信箱,現在要喊停!卻不願多花一分心力去照顧自家的客戶...
真的很遭!

而且原發文的 chih700625大已經是10年資歷的老客戶,
信箱內應該會有....這10多年來的....認識的、不認識的朋友信, 網友信, 網站會員註冊信, 認證信, 電信費電子帳單, 銀行信用卡電子帳單, ........一堆有的沒的。

當然,寄件備分夾,收件夾 這些都可以打包下載備份存檔,
但是....重要的是...信箱停了,
日後若是有遺漏的,忘了更改 或忘了通知的....網站會員信, 多年失連好友的信,
仍然寄到Anet Mail時?該怎麼辦?就此斷了音訊....?永遠收不到了......


台固對於Anet Mail停用...原因雖然可以理解。
但是其實,應該可以有其他較好的解決方式才對.....而不是冷冷的回覆說:就是停用了。沒辦法了!...之類的。

或許 Anet Mail停用
可以是:非台固xDSL用戶者,Anet Mail一律停用,不得疑義。(誰叫你不是台固的寬頻用戶...)

但是,具備台固xDSL身分的用戶者,可以是停止發信,但仍可以繼續收信......(這樣才有照顧自家人的感覺嘛....)
使用者也可以自行設定要過濾停止收到的信件類型....直到使用者自己覺得(只能收.不能寄)的確很麻煩時....
使用者自行去做 登錄帳號關閉的動作....
這樣或許對使用者的"衝擊"可以降到最低。
或者 台固用戶 可以擇優選擇 改以付費方式 繼續使用...該信箱。

但是沒想到....做法卻是8月通知...11月就關閉.....緩衝期僅3個月....
唉!這就是大企業對待多年老客戶的服務原則!=_=|||



如同befi大 說的,
" 連那些論壇註冊要填的e-mail我都是用yahoo的,比較重要的事才會用gmail(7490MB)及微軟的livemail. "


那假設有一天....gmail以及微軟的livemail 也都停止服務時,

befi大 是否會同意 此停止的做法?(反正就自認倒楣囉.....到時再去找其他免費的來頂替囉...反正信件若遺失..或收不到...那就算了......完全不在乎囉!?)

- - - - - - - - - - - - - - -

由此看以看出....台固 台灣大寬頻 對於用戶的服務....盡是如此的薄弱......
完全沒有站在 用戶端的立場, 替用戶著想.....




(XD...嘻嘻~還好我不是台固的用戶.....)


swater07 wrote:
記得當初我自以為聰明叫我們經理用免費的mail都不用錢 他堅持要用中華電信的

原因不二 他說免費的不能保証永遠給你用 改天他停用了 不給你用了 你不是傻了


這時候真的能體現中華的好,寧願貴一點也能保平安~
請大家用客服電話或信箱去抗議囉,我今天就這樣做了;同時跟它說合約到期不續,無法改變可以不用吧,考慮連台哥大的號碼都一起跳槽
t9211203 wrote:
那假設有一天....gmail以及微軟的livemail 也都停止服務時,
befi大 是否會同意 此停止的做法?(反正就自認倒楣囉.....到時再去找其他免費的來頂替囉...反正信件若遺失..或收不到...那就算了......完全不在乎囉!?)...(恕刪)


既然你問了,我就老實告訴你,我還真的不會在乎,也不會自認倒楣,這有什麼好倒楣的?當初會去用也是自找的,又不是被騙.
就算我有繳錢給速博,但我只要求它把網路連線品質顧好,給我調降連線費最好,其它的附加服務有沒有,好不好用...隨便它....
另.....你覺得 gmail 跟 微軟 mail box 會停用嗎?搞不好你我都不在人世上了,它還依然存在......
另.....我是不會拿ISP提供的郵件平台跟 gmail;yahoo;hotmail.....這類平台來相提並論.
最後....祝你們可以抗議成功.
國泰 wrote:
請大家用客服電話或信...(恕刪)


我是透過線上客服反映的,對於該公司我連幾塊錢的電話費都不想浪費了!

客服來電回覆是說當初 mail 服務是額外免費提供的,現在決定不提供並沒有錯,如有需要有很多免費信箱可以申請,我問他現在申請優惠專案有免費送硬碟或循環扇,那是不是簽約並裝機後台灣大寬頻也可以說是免費送的所以決定不送了,他無法回答我,最後我也是說我以後有機會會建議親朋好友別考慮使用台灣大寬頻,就把電話掛了!

不過台灣大寬頻對員工還滿好的,我看到台灣大寬頻的小黃車停在附近沒熄火,而工程師就雙腳翹到擋風玻璃在裡面睡覺,有時一停整個下午,真希望台灣大寬頻也能分一丁點的福利給他的用戶!
t9211203 wrote:
befi大,說的即是...(恕刪)


幫您補充點資訊 anet不是隨便的人都能申請到的
必須是台固的消費者才能申請

這是目前台固還在打的廣告

整體而言 我感覺就是詐欺
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