我跟客服說 月底已經把數據機等設備繳還中華,
憑什麼so net還要多收近一個月的費用,
別家ISP都沒有如此作法,
每月25日的關帳日關消費者啥事,
因為業者的關帳日,
消費者就得多付這近一個月的費用?
後來客服請示後,
就改說以專案處理...不用多繳了
rjchardljn wrote:
後來客服請示後,
就改說以專案處理...不用多繳了
原來要吵的孩子才有糖吃，所以像我們沒去跟他吵的就被他吃，所以他其實也自知理虧嘛....我也要去吵
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剛才打去問SONET，他們說看拆機的時間，只收到7/30為止，8月份的錢不收了，是公司政策有更改了嗎?消基會跟消保會的資料白查了......想想也對，不然要是年繳的，他們要是說一年作帳一次，那難道超過日期要多繳一年份嗎?本來就不應該為了公司內部的帳務處理要消費者多支付代價....看他寄來的帳單，真的沒給我多收就給他加分，列入以後要換ISP的參考對象
shinoyuki.tw wrote:
小弟上月中台北大斷線問題發生後沒多久就去辦解約了...(恕刪)
我來推一下。說到斷線，2010/8/3 下午約5時許，大台北地區So-net又斷線，當時我正在線上遊戲中，斷線的結果就是被踢出去。還好不是非常緊要關頭，否則......
。我檢查了自己的網路數據設備三四遍以上，確認是線路問題後，開始打客服電話。電話完全不通（後來我想，可能是整個拔線，正在錄故障留言語音...........），等到打通時，終於聽到（過去罵過好幾次才有的）故障語音，心情整個不爽。過幾天，等我有空我就來打電話查查看我2個So-net光纖帳號何時合約到期。
總之，So-net有中華電信入股、改名後，已經不是以前那個So-net啦，大家最好心裡有個數。
simonst wrote:
昨天要來家哩換VDSL數據機,前一天7/28原本的so-net ADSL網路就不通了!
今天打電話告知so-net要終止服務,偉大的客服人員告知要於每月的25日前申請還要填單據!!
由於是今天7/30日才打電話要求,所以還要收我一個月的連線費到8月底!!一個月的連線費到8月底!!一個月的連線費到8月底!!生氣生氣生氣生氣
so-net機房已於7/28就將我斷線了!!還要多收我一個月不能用的線路連線費!!!???暴走
其實我覺得你是來鬧的，這個狀況，用膝蓋想也知道是你去申請中華VDSL
的時候，中華幫你把ADSL停掉。你電路費是繳給誰？中華電信對吧？
你的電路通不通，當然是由中華負責控制...so-net金摳連，躺著也中槍XD
還有帳務流程，這個只有中華電信做的最好，中華自動按日比例計費，其他家
像Seednet還是So-net都是規定25號前，26以後收整個月。
(當然會吵的人還是有糖吃)
我只能說，你這問題，你自己要負四成責任，中華跟So-net各負三成。
你(搞不清楚狀況 40%)
中華(提早斷線 30%)
so-net(不肯退錢 30%)
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