plurkpass wrote:
如果600～800公...(恕刪)
感謝您的幫忙，但想到大家都是盧這麼久就覺得很誇張
尤其同一條路只做到一半，差十幾戶就不能裝，還真是奇怪，還是在大馬路上的透天
ethan1101 wrote:
小弟我是這樣盧中華電...(恕刪)
我朋友這的第四台光纖只限和大樓簽約，一般透天住家不行
當初只用1M/64K ADSL，後來中華電信來推銷，當時正好也想升級2M/256K，所以就去申辦升級。
第一次到中華電信辦事處去辦，櫃檯人員查過資料後說我的住處可以安裝所以就申裝，但是過了幾天客服電話通知說住處附近沒有空的孔可以裝，所以連問我的意願都沒有直接就將我的申請案註銷，那櫃檯人員查的資料是假的？
再過幾個月，第二次一樣到中華電信辦事處去辦，櫃檯人員查過資料後一樣說可以裝，所以又再申裝。這一次居然無聲無息，過了近2個星期後打了客服，居然得到我的案子已經被取消了所以不來安裝，連個解釋都沒有。
氣得我又再一次到中華電信辦事處去查詢，櫃檯人員查過資料後，說我的住處距離機房為1983公尺，差不多是ADSL距離的極限(2000公尺)，所以他們的 "工程師" 認為我的住處不能裝而將案子自動取消。
所以，中華電信的工程師的權力真的很大，只要他們認為不需要或不能裝，不需理由和解釋也不需知會客戶，可以直接將客戶的申請案銷案。
我直接向櫃檯人員質疑為何都不詢問或通知就直接取消，到底在提供什麼服務？而且是中華電信自己來推銷卻又不給裝，難道在耍客人？
後來申請案才通過也有來安裝，使用上也沒問題，速度也沒有衰減，不知中華電信的工程師是憑什麼自己可以判斷客戶不能裝？
chieting wrote:
就個人經驗而言，這樣的事最好多跑幾次辦事處或多盧幾次客服。
當初只用1M/64K ADSL，後來中華電信來推銷，當時正好也想升級2M/256K，所以就去申辦升級。
第一次到中華電信辦事處去辦，櫃檯人員查過資料後說我的住處可以安裝所以就申裝，但是過了幾天客服電話通知說住處附近沒有空的孔可以裝，所以連問我的意願都沒有直接就將我的申請案註銷，那櫃檯人員查的資料是假的？
就像光化箱裡面的 Port 也是數量的上限的，例如 48、72、96 Port等 ，視光化箱可用空間與設備型號而有不同，就是最多可供裝用戶數，那麼滿了之後就是無法供裝。
有可能同一個光化箱剩餘的可用 Port 不多，同時受理的狀況下造成會有些案件裝不到。
chieting wrote:
氣得我又再一次到中華電信辦事處去查詢，櫃檯人員查過資料後，說我的住處距離機房為1983公尺，差不多是ADSL距離的極限(2000公尺)，所以他們的 "工程師" 認為我的住處不能裝而將案子自動取消。
所以，中華電信的工程師的權力真的很大，只要他們認為不需要或不能裝，不需理由和解釋也不需知會客戶，可以直接將客戶的申請案銷案。
我直接向櫃檯人員質疑為何都不詢問或通知就直接取消，到底在提供什麼服務？而且是中華電信自己來推銷卻又不給裝，難道在耍客人？
後來申請案才通過也有來安裝，使用上也沒問題，速度也沒有衰減，不知中華電信的工程師是憑什麼自己可以判斷客戶不能裝？
這種超距案例要退通常都是會告知用戶原因的，而且 8M 的極限距離也不都是 2000 公尺， G.DMT 是 1800公尺，ADSL2+ 可以到 2000公尺。
至於工程師憑什麼自己可以判斷，自然是憑經驗與對現場狀況的了解，這種超距或速率未達的新申請或升速案件，是否註銷的決定權當然要以外勤工程師的判斷為準，難道要以坐辦公室的人員為準嗎？
終於 ~~ 等到這天了(在板橋中華電信附近說，竟然要等這麼久才有光纖~)，在申裝時行銷人員有說會送7天的100 台 MOD(黃金套餐)，之後兩年內 都 60 幾台(好像是家庭套餐)，外加300元的MOD隨選抵用金(說師傅到現場會設定儲值300進去)，我還有特別問他，升級光纖 我的浮動式固定IP會不會變，他很確定跟我說不會，因為撥接帳號沒變，固定IP就不會變。
星期五(6/25)晚上中華電信的師傅來施工，我特別在問他一下 IP會不會變，師傅回答不會變，跟行銷小姐說法如出一轍，換了一台新的小烏龜，MOD確實有增加了(原本是89元套餐)，大約60台，我問師傅怎麼沒有到 100台，試了很多次重開MOD 兩三次也是一樣，師傅說可能剛裝好叫我再多重開幾次MOD 頻道應該就會出來了，至於 300元的MOD隨選抵用金，師傅說不知情，他也沒權限設定
，怎麼會這樣呢 ? 叫我打去 0800080128 問問看。星期一(6/28) 想說升了光纖測看看速度有沒有比較快，結果反而比之前8M還要慢，下載大約才 4M多，平均大約 580Kb/s(Hinet 網站測試，實抓 100M測試，及其他測試網站) ，真是無法接受阿!!
還有發現一件事情，我的浮動式固定IP位置也變了，不是說不會變嗎 ?
打去 0800080128、0800080412 問，轉來轉去經過四天
得到以下結論：
1. 行銷人員說的贈送100 台 MOD(黃金套餐)，不存在，是行銷人員說錯，(他一句說錯，卻要客戶來承擔後果)。
2. 外加300元的MOD隨選抵用金，一開始說兩三天後去儲值進去，後來又變七月出帳時才會進去。
3. 中華電信客服說 浮動式固定IP位置只要有異動就會變更， 我已經一再確認是否會變更，連師傅都說不會變，是裝笑維哦~~ (一直盧他變回我的原來的IP位置，昨天下午終於打來說已經更改成之前的IP位置，可是網路卻不能上，打去中華電信 412這支，我一開始就說IP異動後就不能上網了，他們一直說根變更IP沒關係，我一直照他的步驟去操作，還是不能撥接成功，都出現錯醋:678 無法連上遠端伺服器。還跟我說是我的電腦問題，他那邊測試線路都正常，期間總共轉了4個人，每一個人我都說IP異動後就不能上網了，沒有一個理我
，最後這個才說要幫轉到機房去，我說不要再轉了，每次轉都要等個3~5分鐘，你處理好再回撥我電話，果不其然10分鐘內，接到回電，說已經好了，真的是因為異動IP的關係，設定錯誤
，一開始就說了，害我浪費了 51 分鐘時間在講電話。我順便報修說網路速度太慢，如果不能解決我的問題我就不升級了回去8M了)，剛剛又接到 中華電信自稱是行銷主管的人打來，說我是不是要取消升級光纖，我說你們不能解決我的速度問題，還有MOD 黃金套餐也沒送，我就不要升級10M了，他說好，我幫你送件，請師傅去幫你還原成之前的 8M速度，搞了這麼久，中華電信還是無法將我的光纖10M/2M的速度提升到正常速度，就因為不能解決問題，所以逃避問題，這樣是解決的方式嗎 ? 中華英雄 
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