chang987 wrote:
(電話掛斷後的五分鐘，篩選了幾位BONDING供裝寄給行銷，再打個電話過去要立即處理…..
這樣的工作，並不需要什麼網路技術，卻要熟悉．用心積極及作好溝通與協調的職場關係，才能勝任愉快的…一句話我都不浪費，每個環節都不疏忽也沒有多餘!!
客服的應對本身就是一種專業，客網的維修判斷能力也是，別人要花半個小時的，有人花5分鐘就搞定，這就是專業…..專業並不是懂一些或講一些別人聽了霧煞煞的理論……….
公司愈大，分工愈精細，需要的是熟練．快速．完備的作好分配給自己的工作，要站在行銷．局／客網，客服櫃台的立場與思維，做好溝通協調，透過不斷的磨合，建立更好的標準流程與機制，其它的有興趣就當作第二專長…
學校跟職場，學理技術跟實際應用，終究是不一樣的……
所謂的專家不過就是訓練有素，而不是懂的很多很多…………………
原來如此，這就是你和行銷這麼談得來的原因阿，因為都不需要甚麼網路技術阿
這讓我想到張善政的笑話，他在一個研討會提到ATM安不安全，一堆人就在思索ATM的AAL5還是AAL2是哪邊不安全，原來他是在說銀行的ATM
好奇你一定要發給行銷? 直接發動重新供裝改接跳port不行? 既然如你所講這麼想釋放VDSL port出來，何必要等用戶答應升級?
另外你說的這套方法，感覺不到你的經驗，一個高職生就可以勝任，你該慶幸你在中華電信...
如果不看wireshark，那DSLAM到L3的vlan錯了，導致pppoe錯誤，你不抓封包和用內網172.16的IP連連看，怎麼在5分鐘內發現?
還有除了局網 還有數寬中心 你怎麼忘記提了?
所以你的字典裡 沒有學以致用?
為什麼有些查修或是局網的人 可以去電信訓練所幫人上課然後多領一份加給? 你自己覺得很專業很熟練，那可不可以去幫人上課?
