9/15 #135 新增客服回應!!使用台灣固網的ADSL用戶請注意,想發起串聯請台固重視此問題! (第16頁)

paul0301
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151樓

2010-10-06 21:14

我9月20也有去申訴

我是到到網路消費協會去申訴
http://www.net080.com.tw/chhtml/MyLogin.asp

申訴對象可寫最高發言人
spokesman1@taiwanmobile.com
spokesman2@taiwanmobile.com

今天剛好收到NCC的會函。還好有線上網搜尋看到這個，這樣我就可以有助力跟他凹!

BADKING

BADKING
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152樓

2010-10-06 21:34

親愛的~ wrote:
這是我最後一頂,今天...(恕刪)

人爭一口氣.
小弟打去客服,竟然接不到客服人員,try 幾次後( 先按1 再按4 ) 總算接到了.
回我沒有"免違約金"這種事,不過要減免一個月上網費.懶得跟他吵, 請他寄給我一份到期解約書.
明年一月底才到期.

wwr12550

wwr12550
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153樓

2010-10-08 21:44

BADKING wrote:
人爭一口氣.小弟打去...(恕刪)

看到許多網友說法都不同，

要如何才能免違約金解約？

目前尚未得到可靠消息，

如果還有用戶解約成功還請分享，

中秋當晚壹傳媒採訪完畢後尚未的到任何回應...

wwr12550

wwr12550
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154樓

2010-10-10 17:36

wwr12550 wrote:
看到許多網友說法都不...(恕刪)

我後來寫E-mail到壹傳媒有回覆如下

--------------------------------------------------------------------------------------------------
您好；

壹電視記者已於9月23日採訪台哥大說法，並在當天製作新聞播出。

台哥大回應表示，由於消費者多可從其他網站取得免費信箱，而且空間比較大，而考慮將台哥大信箱下架。

由於是免費的信箱，因此若下架並不會有其他的補償方案。

感謝您的來信!

壹電視上

所以？無解？用戶自己想辦法！

rabbit922

rabbit922
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155樓

2010-10-14 10:13

wwr12550 wrote:

看到許多...(恕刪)

目前與台哥大合約到明年一月,因為當初簽約所贈送的一個月還沒使用,所以暫時先不解約,如何解約免違約金我不清楚,但是根據網友的描述,應該都是台灣固網依每個人的個案有不同的處理方式

1.建議先寫EMAIL給NCC,讓台哥大重視你的問題(請參考mobile 01)
2.NCC將信轉給台哥大後就會有專人跟你聯絡,再跟台哥大談

ps:已經收到帳單證實台哥大因為關閉email信箱的補償方案免月租費兩個月已經生效

kittwang

kittwang
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156樓

2010-10-20 13:58

台固取消e-mail對我也有很大影響
除了一般通訊外,
因為有一些網站不接受免費信箱e-mail,也會造成我困擾.

我今天也去電詢問
提到說,若信箱確定無法挽回,那我就要退租
然後講到違約金問題

我說,是你們違約在先,原本我們申請時,廣告上都是有寫提供信箱,那現在說取消了,你們不算違約嗎?
也提到我在這裡有看到一些網友有得到退租不必付違約金的處理

客服說,並沒有這樣的處理方式.(不意外)
最後是客服會請主管跟我聯絡,所以現在就等聯絡結果.

如果他們還是這樣堅持,那我就照網友做法寫信去NCC.雖然NCC可能沒有直接的效用,但它們會發函給台固,至少讓台固那邊必須有文件上的處理.

dannyaq

dannyaq
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157樓

2010-10-26 21:59

明天開始大家打電話去退租

請客服寄退租單來

台灣固網的老闆跟ETC 那個徐砲子是一樣的

真濫

即使是免費MAIL,也是合約的一部份,大家一起退,轉到中華去,

中華應該比較可靠一點,再來就SEEDNET

哪裡有永久的信箱

CYK

CYK
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158樓

2010-10-26 22:46

我今天已經去打電話退租了
準備要換去當中華英雄+MOD了

telau

telau
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159樓

2010-10-27 14:48

rabbit922 wrote:
目前與台哥大到明...(恕刪)

也是與台哥大(13個月)到明年一月, 因是年繳, 好像沒收到什麼帳單, 只能上網查餘額可以扣到明年一月底, 不知如何看"補償方案免月租費兩個月已經生效"???

CYK wrote:
我今天已經去打電話退...(恕刪)

也想像 CYK 大準備要換去當中華英雄+MOD了, 但明年2月2日是除夕, 剩2月1日可以換ISP與裝MOD, 萬一有個什麼閃失, 新年斷線就難過了.... 不知 CYK 大有沒約, 退租有沒有違約金? 我還有預繳的年約金呢!

CYK

CYK
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160樓

2010-10-27 23:13

今天已經申辦完成囉
預計三天內會完工

我的台固是今年才續約的
而且我家這裡本來是用台固的線路
但今年機房裁撤，換成中華的線路
然後又再續約
這次的E-mail事件我有去NCC網站申訴
所以有減免到違約金
不過我是月付型的
不知道年繳的會怎麼處裡