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中華電信 50M/3M 實測心得


irs wrote:
1.用戶的問題沒有得到解決.


這邊又不是中華電信的報修區,扯用戶的問題有沒有得到解決沒有意義,而且我是在下班時間上這個討論區,對我來說就是網友而已,不是用戶。

irs wrote:
2.您的發言對於議題沒有任何幫助.


中華民國法律或這個討論區規則有規定要對議題有幫助才不是瞎攪和嗎?

況且,我的發言還是對議題有幫助,我說出了在工作上的作法,怎麼區分問題的責任點,所以還是對議題有幫助的。

irs wrote:
故得證, 您只是在瞎攪和.


事實上什麼都沒有得證。

llkk406 wrote:
上午實測,我的電腦都能跑到40幾m,基本上應該是可以排除電腦的問題了


查修人員還沒有帶電腦在會慢的時段到現場測試前,還無法排除是電腦的問題,要在你的電腦會慢的同時用查修人員的電腦測也會慢,才能排除是電腦的問題。香港寬頻也是這樣做的。

llkk406 wrote:
但這到底是怎麼回事,網路到晚上也要休息嗎


有實際碰過用戶的網路速率也是時好時壞,是因為 ppsap.exe 的緣故,還有哪些軟體有類似的問題,沒有碰過我也不知道。

所以需要查修人員的電腦做對照測試,才能排除是否是電腦的問題。
llkk406 wrote:
我一個星期上網都是在低速進行,中華電信如果看到我的報修紀錄,早就該自動表明賠償費用,雖然錢不多,我也懶得要,但重點是態度問題


一切依租用契約條款規定,如果有達到租用契約條款的賠償標準,這一點請自行參閱租用契約條款。

llkk406 wrote:舉個例來說,在國外餐廳用餐,如果菜晚上了,是餐廳漏掉了,當天的餐飲可是餐廳全招待的


那臺灣的餐廳有沒有呢?有的話,是多數還是少數?

國內外風俗民情不同,不一定能相同類比的。
香蕉你的拔辣 wrote:
事實上什麼都沒有得證。


事實上, 就是既無貢獻, 又模糊焦點, 不是瞎攪和是啥?

人家付了你中華電信50M的費用, 還是只得到5M的服務啊... 瞎扯一堆, 對這議題有幫助嗎?
而您的觀點, 到頭來還是一句"不關我的事"... 鬼扯一堆, 對這議題有幫助嗎?

所以再怎麼繞著圈圈打迷糊仗, 最後還是被完整證明了啊.
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llkk406 wrote:
從客服,到行銷,再到工程靭體更新,中華電信螺絲全鬆了,就因為它佔有最大資源,無人競爭,一家獨大才會如此,如果有競爭,這樣的公司還能有好業績嗎,我非常存疑


可以參考這篇文章: 關於ping的回應值問題. 以及小結.

中華電信的查修員, 為了減少報修, 竟然在網路上製造偽知識. 是要把用戶都教育成白癡嗎?
更糟糕的是, 還存在著一種跪辯的流氓文化, 竟然可以把白馬非馬當成邏輯. 這根本就是混帳.

掉速的問題, 有可能是因為設備不足, 頻寬不足, 或是線路障礙. 採用網路報修可能會有點用.
不過遇到兩光查修員, 只會隨口鬼扯... 那... 就得辛苦一點了.
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台灣餐廳沒法做到像國外那樣以客為尊,這就是台灣要加油的地方,台灣的服務業,遇到客人有問題,一再要求改善,通常都會把客人當奧客,盡量推拖拉,而不是站在客人立場,想辦法解決,以餐廳業為例,台灣如果說你吃壞肚子,業者一定先說,啊我們要了解一下其他客人有沒有像你這樣啊,先推再說,但在國外,這可是很大的事,不處理好是會賠償到關店的。
當然不是每家餐廳都是這麼負責的,但台灣想進步,不是得向前看嗎?

以這次申辦升速遇到的問題,四個客服只有一個真的幫我追查,最後證明是把我的單子弄丟了,其他三個客服,態度很好,但卻仍是推拖拉,反正讓這個客人把電話掛了就是了的心態,讓人不敢苟同。

還有中華電信的工班,竟然只能出班到五點,我很好奇的是,如果今天我五點時線路還正常,那問題該怎麼解決,現在是早上七點半,我用nas下載影片,電腦實測網速,雖是接分享器後頭,但也有二十幾m,但昨晚,直接接數據機,桌機和筆記型電腦,都只測得不到5m,哎,過去 10m從未如此,我也希望中華電信能證明是我電腦問題,讓我不必再一直報修

重點是,中華電信服務時間不能配合


我要說什麼呢
我今天致電給中華電新詢問升速50M是否能更換小烏龜機型繼而讓50M穩定運作。
中華的客服是說如果沒有wifi的需求,公司不會派師父到府更換機型
我再問,如果到時候速度非常不穩定是否可以更換
中華的客服回答我說,速度不穩定的原因有非常多
如果檢測出是他們自己機房線路的問題,將會無條件更換

anyway..我覺得真的是有夠麻煩==;直接換一台新的不就得了..都跟你升到50M了
我想到時候就直接跟他說我有wifi需求就好了,反正wifi我可以自己關掉....

以上是今天致電的內容@@
我剛好跟你反過來.
我跟中華電信說我不需要wifi, 可不可以直接升速就好, 不要換機.
結果中華電信堅持一定要換機才能上50M.


flyrenier wrote:
我今天致電給中華電新...(恕刪)
好一個"香蕉你的拔辣",按一個讚
不在於你的專業,在於你評述中肯,句句到位,不在乎別人攻擊,不會惱羞成怒,也不會刻意攻擊別人
我肯定你的修養,是個人才

哈,其它人不要依此攻擊我,個人看法
我個人也覺得香蕉大中肯
沒別的特別意思
整篇十五頁看完的感覺就是這樣而已
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