kaworu.liu wrote:
如果今天客戶是新申辦 然後要請服務人員刮開帳號卡 然後客戶只有101台的OSX....
然後用戶是一個剛開始學mac的女孩子
裝機人員還是一句我不會裝? 說真的 客戶唯一用的那台電腦不能上網 我才不相信客戶會跟你簽收完成
更何況hinet網站不是沒教學...服務人員至少不懂看一下step by step 就應該裝好了吧
irs wrote:
重點是, 簽了個不滿意還會拆機就跑啊!
irs wrote:
重點是, 您自己的診斷和邏輯已經不言而喻了啊!
sky大少爺 wrote:
請問一下 之前辦光世...(恕刪)
賺的不夠賠網路線香蕉你的拔辣 wrote:
前面就說了，這是態度不好。
香蕉你的拔辣 wrote:
那一段我已經懶得裡妳了，連專業醫生都不敢斷言的理論，你都可以斷言了，除了你自以為是上帝，我還能說什麼呢。除了大腦的運作，別忘了還有靈魂，靈魂離開身體還能有思想與記憶的存在，表示那已經跟大腦無關了。
香蕉你的拔辣 wrote:
總之，你的基本常識並不一定是每個人的基本常識，不同工作的基本常識也不同。
莊先生1415 wrote:
我之前也有遇過一個要三段跳線的機房,用戶知道我搞一小時
它就獅子大開口要我拉三條網路線到房間,我還是拉了,因為我不想浪費那一小時白費 賺的不夠賠網路線
莊先生1415 wrote:
我也承認我態度不是很好,之前遇到一個用戶我幫它換外線60元,拉了50幾米,一直嫌弄的不好看,還要幫它組電腦,要釘線都不把東西移開,我就生氣,我這件賺60元,搞了快2小時,如果今天是你小孩你忍心嗎,它才收鍊
也是有遇過,講明你就是該死,我要怎拉就怎拉,這種我就機器收一收走人,我敢不做我就不怕你客訴
kaworu.liu wrote:
更何況hinet網站不是沒教學...服務人員至少不懂看一下step by step 就應該裝好了吧
基本上 一個服務人員 不懂沒關係 但是要懂得看圖說故事..(看圖會做事) 這是基本的
不過本來外包人員水準就不怎樣 很多中華的員工知識水準也不是很好 但是還可以靠良好的服務來翻盤
irs wrote:
說實在的, 中華電信...(恕刪)
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