冷月葬花魂 wrote:
最近幾天也為了升速問題跟客服打了很多次交道
我的 ISP 是 SONET
我ISP也是用SONET~
經過好幾天打中華電信客服後，昨天早上，某服務處的工程人員終於打電話給我，
說會優先幫我升速…？！啊不是排5/3之前升速嗎？怎麼還要特別優先排呢？
不過他說要2~3個工作天…想想反正就等吧~
結果晚上回家10點左右再查升速進度，竟然說已經升速了！
可是一測速還是一樣沒變…後來再打SONET客服，說法一樣：5/1已都完成設定，只等電路升速即可！…想說再等吧~
結果快11點要睡覺前再測一下速度，竟然就升速了耶！
看來多打電話還是多少有點效~
每次客服也是說什麼預計六個月完成升速…balabala的~
我就跟她說，那你們為何要排5/3？！為何不排個9月份？
竟然排了就該照時程來，不然就都不要排算了…
真不知道是怎麼想的？
蔬食抗暖化，減碳救地球！
付費相同才是年資老者優先
這樣看起來
確實也是按年資排沒錯!!
最好照年資排
會到現在還沒看到有adsl用戶出來說已經升速的
Lerhs wrote:
官方說是會依照客戶年...(恕刪)
x1011911 wrote:
本來的5/6有打電話...(恕刪)
中華電信網路客服中心的「自動升速進度查詢」是所有給中華電信電路的客戶（HiNet、So-net、Seednet、台灣大寬頻……etc）都適用的查詢介面，查詢結果也是ADSL/光世代電路的施工結果，x1011911大的情況可能是ISP的速率設定還沒變更，可以用以下方式逐一確認：
1.先到中華電信網路客服中心的「自動升速進度查詢」確認：
△顯示訊息是「恭喜您，您的網路已於 2013/5/x 自動升速至 20M/5M 成功」→表示電路升速OK！
△顯示訊息是「恭喜您，您的網路將於 2013/5/x~2013/5/x 自動升速至 20M/5M，建議您於 2013/5/x 再度蒞臨本網頁確認升速結果，謝謝您！」→電路還沒升速
2.如果電路已升速OK，記得重開數據機
3.再到HiNet客戶服務首頁> 常用服務> 連線資訊查詢，確認HiNet連線資訊介面下的「連線速率」
△如果顯示為新速率→ISP升速OK！
△如果顯示為舊速率→ISP還沒升速，打給0800-080-412向客服反應
4.再用HiNet連線速率測試網站提供的 Dr.speed 測速軟體來測速。
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