麥卡倫神奇哥 wrote:應該有不少人都和我一...(恕刪) 樓主的心態一整個就有問題你打電話去抱怨,對方馬上安排一個過去幫你維修結果是你自己在外面吃東西,還怪對方晚餐時間去維修如果你的網路真的有這麼重要,那就不要吃東西馬上回家阿~東怪西怪,你是不是只會抱怨阿?
裝MOD前原本是申請裝第四台,也和第四台客服人員約好星期六早上10:00裝,可是過了11:00仍不見工程人員,打電話給客服人員,結果回覆找不到人,一直到12:30才找到,回電說工程人員在吃飯,等下午2:00再過來裝,當下我問客服人員說我從10:00等到12:30,仍未吃飯,還要我等到2:00,當下馬上告訴客服人員,不需要來裝了。相對比起來,中華電信的工程人員算是認真負責的。
我想樓主很希望網路快好沒錯但你也體諒檢修人員....不是每一件維修件都可以很快處理好的晚上七點了人家已經加班處理了...你無法即刻趕回去啊!!當然他還有其他案件要處理...只好再跟你約時間啊...你急的話是不是可以到別的地方上網呢??一樣也是苦命工程師
其實我從頭到尾的溝通都沒有到口出惡言還是怎麼樣的就只是一個想要快點搞定這個問題的心態或許得罪很多人而不自知,這邊我可以提出道歉目前跟中華電信溝通也還算良好也和各位大大說的一樣,我有再確認過一次維修時間再來就看看明天早上是否能夠處理完畢囉!感謝大家關心,至於人身攻擊和言論比較激動的,也請大家多多收斂一下,雖然網路很自由
不用火大~ 看到中華電信對樓主的服務,我覺得並沒有太多的不妥!網路不能用的時段,可以要求中華電信退費,這是你的權利!如果覺得中華電信光世代的服務太差,不良率太高,可以改用企業的,或是改換別家,改用有線電視的光纖! 因為這是你的選擇權利!!另外還有人覺得中華電信獨佔市場,一付老大的心態要不得呀! 如果光世代這塊這麼好賺的話,其他幾家電信業者為何不跳進來做?? 為何不自己鋪線? 還要跟中華電信租線路? 因為很簡單的道理,只要線路有問題,就說是中華電信的問題,如果自己鋪線路,不但要維護,有問題,還得要自己承擔責任,沒辦法推給中華電信!要求中華電信服務品質提昇,我想這是消費者的權利,然而付出多少錢,享受到多少權利,這是自古不變的道理,沒有白吃的午餐!