家人是辦台哥大的好速成雙方案，固網的業者是凱擘
我先打給凱擘申請移機，凱擘客服說移機費800元
台哥大下個月帳單還要再收500元，總共1300元
移網路而已要收兩次？客服告知還有A1 BOX(機上盒)要一起拉
我滿頭問號？我當初合約內容只有辦網路，並沒有數位電視
只說有送機上盒可以免費看20幾台，申辦好速成雙一年多以來從沒用過
因為我有小米盒子比凱擘機上盒好用多了！不想裝在新家
台哥大客服給我的回應是可以直接去凱擘門市退租機上盒
這樣就可以只繳500給台哥大 開心撒花～
我又再打給凱擘預約移機時間，告知要把機上盒退掉
BUT凱擘客服說數位電視有包含在合約內，不可以退租
就是強迫我要我繳凱擘機上盒的移機費！！
於是我又再詢問台哥大客服確認合約內容，並不包含數位電視
我已經來回在台哥大和凱擘之間聯絡好幾次了
台哥大方面是說會跟凱擘的主管溝通～
凱擘則是一直鬼打牆要我去找台哥大
已經過了一個禮拜還是沒辦法請工程師來裝固網
明明是送的服務還不給退qwq我用不到真的不想繳！
凱擘還硬要我繳800元，客服態度還很差
處理搬家就夠累了！還要處理這種鳥事
大家會建議我怎麼做呢？有人也遇過相同問題嗎？
