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申請光纖到府(FTTH)供裝[抱怨文]

是說...........,就讓我抱怨文一下

本魯上禮拜聯繫上中華電信線路規劃設計科某人(北區的,營運處代號是3,姓王),負責我家這邊這一區(社區大樓),因為看

到光纖設備都好了且大約過了一個月了吧,查了網頁問了123,都說沒有FTTH,所以才詢問線路規劃設計科說是不是能申請光纖到

府,對方回答 可以呀,邊說還邊推銷搭配MOD哩,然後就轉給"光纖的施工單位"(就是光纖線上面貼有黃底白字的標籤上面的電話號

號碼)要推銷給我搭配MOD方案的那種,我說我是seednet+中華電信線路還有合約在,然後口氣就開始很"無趣"狀(賺不到電消費?),

不過我還是跟對方確認 我去申請昇速然後要用FTTH的供裝方式會不會被你們檔,對方回 : 是不會啦。

OK..就這樣我就去申請了(100/40的),申請時還有註明已經跟規設科確認有FTTH了,然後......他們就竣工了,就是收到簡訊那個

(申請電路XXXX速率異動已完成),也就是說是用FTTH+VDSL的舊方式,~!@#耍我,又打電話到那個光纖的施工單位詢問,他又說不

是它們處理,叫我去問另一個"裝機的單位",裝機單位比較友善,說明緣由後,裡面的科長表示說,收到簡訊,就是工單竣工的意

思,而且他們的系統沒有顯示有FTTH的可以裝,如果有他們就用FTTH,他們也是接收命令的單位,要解決的話,叫我打電話到123那

邊請它們開客訴單說是有FTTH的供裝方式,,然後才會有工單到他們那邊,就打到123"又在說明緣由一次"後,它們會轉到相關單位

(後來證實就是線路規畫設計科),隔天那個規設科姓王的打電話來,說法變成外面的設備是都好了啦,但是機房內還有設備沒到位,

還要等一兩個禮拜(吞吞吐吐狀),@#$%^那當初還跟我推銷FTTH+MOD是怎樣?,我言談之間就測試了一下,大概就是起碼申請各100、

300以上的(最好有搭配MOD),它們才願意的意思,騙人不懂呀,起碼我以前也做過網管,不到50M的都有看過FTTH供裝了

<以下是腦補---->阿厚呀!!! 你耍我,我也可以耍你,隔個幾天就寫個客訴單指名你,也能耍到你,客訴到你設備到位為止,到位後

在故意申請FTTH 300M的,或最高速的,七天鑑賞期內在退,也是能耍到你,痾...應該說會辛苦到現場拉光纖拆光纖的施工人員,不

過我會告訴他們,是那個姓王的害的
<腦內補完---END>
其實耍不到那個坐辦公室的人,雙輸嘛~~這樣好嗎?

[補充文 2017/05/20 PM]
抱歉,因為主文都是Focus在本人的部分,氣頭上激動了點、用詞或有不好

所以請容本魯再補充,說明的完整一點

由於本魯居住的環境是社區型大樓,不是甚麼超級大社區,拍謝,平常都沒什麼再注意弱電箱或電信總箱的。

是月初因某原因才在弱電箱發現到光纖分配盒而且上面壓的日期是去年的4月完工(但不代表全部READY了,這我知道),本魯不才,但

至少什麼是ISP、實體線路、FTTB、VDSL、FTTH、光化箱、光纖分配盒 類似這類的東東還是略懂略懂的。實體線路、機房設備這些
東西是不是READY了,問專線123是問不出個所以然來的,這我知道,它們也是透過CRM系統丟給執行單位去詢問,然後由執行單位來回答後,之後才能在CRM系統內銷案。這本魯也是不小心的略懂、略懂。

先確認兩點
1.中華電信查詢速率的那個網頁還是在FTTB+VDSL速率的供裝,沒有FTTH速率那邊的供裝
2.專線123也是相同答案

客戶申辦後的執行單位也是他們,所以詢問源頭是最準確的了,所以一切都從與線路規劃設計科通話後開始[如上方的主文]

要補充主文的是,我一開始是詢問我們社區的FTTH是不是READY可以申請了,這位規設科的王姓嫌犯(痾..不是),王先生語調很雀躍

的表示你們XXX社區嘛,我知道,前陣子才弄好了呀,可以阿 (OK...各位懂了吧),要不要裝MOD?,我找人打電話給你幫你辦,我表

示沒有那個需求,對方語氣就DOWN下來了,個人先撇開不管,然後我再來是詢問,既然READY了,那本社區所有使用到同一個光

出線編號下的其他電路用戶,如果有需要的人,也就是要都可以在資訊公開透明的那種方式[中華電信查詢可申辦速率的那個網頁]下

申請,或是臨櫃去申請,這樣大家就不必像我這樣一個個打電話到你這邊來,麻煩你們網頁也改改吧,然後這位規設科的王姓嫌犯

(痾..不是),王先生語調 語焉不詳、避重就輕的不正面回答,話鋒一轉反而說要我多幫他在社區內推廣,要申請的人都可以打電話

找他他搞定 (內心OS : 都要透過他喔? 都要透過他喔? 都要透過他喔? ),因為很玄乎所以要說三次。本魯當然表示讓所有的人可以

在公開透明的網頁查的到,臨櫃就能申辦,當然才是正途,對社區內其他用戶也方便簡單,住戶們個人的自由選擇嘛,但這位王先

生,也是能話鋒一轉的問我個人要不要申辦HINET+FTTH然後搭配MOD,他Focus是我個人,但我Focus的主要的還是社區的其他用戶

(當然包含我自己),這樣大家懂意思了吧。

趕緊打發掉我這個不用MOD也不是HINET用戶的白目仔,讓另一個光纖線路施工的單位打電話來問我,要不要要申請HINET的

FTTH+MOD,就如主文所描述的,要補充的是這個單位的某女士,Focus還是在我個人要不要辦+MOD的方案(他報的可都是牌價喔),

要我不要管別人(社區的其他用戶),要我不要管別人(社區的其他用戶),要我不要管別人(社區的其他用戶),因為踩到我的地雷了,

所以我要說三次,但我Focus的是,要有就大家都有呀(包含我自己)。這樣懂意思了吧。


讓我也話鋒一轉,是說....人在江湖中走跳,怎會沒有一兩個朋友(深喉嚨),阿深表示:MOD虧大了,上頭壓力大,大概是因為這樣

吧,所以有用MOD的肯定想辦法讓他裝(搭配MOD的多半是HINET用戶),不是100m/100m以上的要用FTTH的也可以,MOD虧大了就拚MOD

用戶數就能補虧損,這點本魯也是笑笑不予置評啦。

阿深自己也表示,拿他自己住家(社區大樓)當例子,他HINET用戶,100/40M的+MOD(他本來就想要用),然後用FTTH供裝..OK的,

隔壁鄰居HINET用戶是60M的但人家沒有MOD需求,申請升速+FTTH供裝,升速OK呀但FTTH的部分打槍再打槍。所以試問標準到底在哪

裡?.....關鍵字:MOD 嗎 ?....大家自己判斷!!!

合理的推論是不是....只要你跟他們申請的內容有符合"關鍵字",立馬幫你在電話中內搞定然後派工,反之則...大家自己判斷!!!

資訊就該公開透明,讓一般用戶都能查詢的到,臨櫃就能申請,而不是都要透過規設科或光纖施工單位去申請,然後他們報的還是"牌

價",最好是搭配MOD,關鍵字:MOD,如果啦,假設中華電信的所有規設科相關單位,在"實務上"都是用這種方式在操作的話,那就大

大方方的公開透明嘛,讓大眾、讓NCC、讓立法院的交通管理委員會也好了解到中華電信實質是在這樣經營的,誠實公開臭了嗎? 讓大家有個標準

可以依循臭了嗎?

並不是在我個人,一個人好就好了,而是,這涉及到的其實是公共利益[我的思考邏輯],不但是我們這各社區,除了我自己以外也是

社區用戶的公共利益,我個人的部分.....啊.....隨便伊共啦(偷學一下吳祥輝激動的口吻)

自由市場,用戶要不要用MOD,ISP要選擇哪一家是消費者的個人自由選擇,獨佔著實體線路的單位和這些光纖的相關單位不該試圖用

黑箱作業資訊隱瞞資訊不對稱的方式來操作,然後達到他們所想要的,就是最好ISP是HINET的,然後還有加購MOD,這樣它們線

規科的或是光纖施工單位就會立馬幫你辦好(而且是在電話中就幫你辦了),這樣的作法,身為消費者的你有看到任何白底黑字的合約

書嗎? 有簽名蓋章過任何文件嗎? 有讓你確認過你該有的權利內容嗎?.......讓大家自己判斷。

我的價值觀很簡單 :

你若有專業知識或專業能力比別人高的部分,這個比別人高的部分,應該是拿來幫助別人、服務別人的,而不是拿來剝削或欺負比你低的人,然後從中滿足你的私人利益或得到好處,有看過吳念真導演的書或是演講的,應該就知道我在說什麼。
[補充文 END]
2017-05-18 22:22 發佈
文章關鍵字 光纖到府
客訴單指名你,也能耍到你,客訴到你設備到位為止

施工跟派單又不是同單位
降速也是機房控制而已

拆裝機,更不用說了,都是外包的事
包商依裝設單向中華電申請費用,反正裝機後錢就入袋

客訴太多也不關派單的事,以設備線路不到位整你就好
什50m,我姊用16m改th很久了,我為了趕七月300m1299前結束方案還在跟台中市喬也沒什用,公務人員心態沒次就說好好好,下個月幫你家那規劃設計,我家隔壁條街老早就有th就我家這沒幾戶一直不弄
david887 wrote:
是說...........(恕刪)
某樓的心態,近似乎於"慣老闆"的那種心態,這我也是醉了
david887 wrote:
某樓的心態,近似乎於...(恕刪)

既然覺的中華電信不如己意,試著更換其他ISP看看如何,看看其他家是否能提供給您更好更優質的服務才是。

伊莉亞 wrote:
既然覺的中華電信不如己意,試著更換其他ISP看看如何,看看其他家是否能提供給您更好更優質的服務才是。


您似乎把中華電信跟ISP和HINET這些名詞,混為一談了,我現下用的ISP業者,並不是HINET呀,爬文一下就知道是別家。

"中華電信"這個名稱不是所謂的ISP業者,是提供"實體線路"業者的名稱,全台灣的電話線幾乎都是中華電信提供的(獨佔),光纖也是

同時的,中華電信也有提供上網服務(ISP)的,他的名稱叫 : Hinet

不管換哪一家,實體線路都是用中華電信,這樣瞭了?
a5263922 wrote:
…趕七月300m1299前結束方案...(恕刪)

臨櫃有$1199綁三年的方案。

david887 wrote:
…"中華電信"這個名稱不是所謂的ISP業者,是提供"實體線路"業者的名稱...(恕刪)

我想網友的意思是,可以挑Cable業者阿,部分Cable業者也有光纖實體線路…就不用看中華的臉色。
Metrostar Ghia-Limited 225/45/R17   power by MMC!
david887 wrote:
您似乎把中華電信跟ISP...(恕刪)

瞭解了~~~
原來不是中華電信的用戶啊
抱歉抱歉~~誤解您了~~~是我沒看仔細~~
那就請您ISP加把勁了


npc wrote:
臨櫃有$1199綁...(恕刪)

NPC大大所言極是啊!!
換換第四台的看看也不錯吼~~哈哈哈
感受一下非中華電信的電路服務再說!
是說,看使用者的需求啦,Cable的雖然便宜,就我的需求來說,覺得用起來爛透了。

況且我以前同事現在就是在cable業,他自己也說 : A 阿 嗯....那個,確實是...XXX

XDDD

david887 wrote:
某樓的心態,近似乎...(恕刪)


目前是100M/40M以上的速度方案會 中華電信會建議用 FTTH供裝(前提是 你家已經有FTTH佈建好了) 沒有就必須要等

你所申請的速度方案是多少呢?
而你所申請的速度方案是否一定要FTTH供裝才能達到?

我想樓主的問題應該是溝通不良所導致的(先前跟你對口的單位 太過自信給你傳達的訊息讓你感覺一定有FTTH供裝可以安裝 不管幾M的速度方案)
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