抱歉..先說明事情由來
98年10月左右申請10M光世代網路，次月客服詢問是否升級20M，我同意也安裝了下載最快約1.6M/S
我覺得OK地段位於台北郊區，這合理的
年底得知中華電信有50M，致電詢問最高僅到20M，如有供裝需求要申請，申請後線路規劃單位回電給我，說明地理環境因素尚無法安裝，待99年看看...
之後99年上半年度詢問，依然不可行，99年下半年度，還是不行
100年詢問後，線路規劃科EMAIL給我，說明101年該號馬路段會施工完成
101年上半年詢問:地理環境因素，離光化箱距離超出一點，無法安裝，要我再等等
101年末再次詢問:要我再等等，明年再問看看
102年上半年:要我再等等，年底再問看看
102年下半年:要我再等等，明年在問看看
103年今年上半年:要我再等等，年底在問看看，我家附近有人可以申裝到60M以上，為啥我不行?
線路規劃單位:去年是可以申請50M的，現在60M超出距離不行，去年回電給我就說不行，該員就說不知道是誰講 不行的，且馬路不是想挖就可以挖得，要申請要排程，之後再看看
103年12月我再次詢問，規劃科來電還是不行，叫我等明年；我回答說:6年了....為啥我還是不能安裝，差一點點6年都不能完工?我家前300公尺處住家已經可以申請100M/40M，我家後300公尺處也可以申請100M/40M，就一條馬路偏偏就我家周遭住家網路速率最高20M/5M，告訴我不能裝光纖到府只能裝光世代，郊區我也只能認命，但等6年都還不能升速說不過去吧?在跟規劃科盧很久後，請我再次申請，屆時到現場查看試裝，如果速率不預期，在嘗試其他方式看看。
之後沒消沒息...
12/18日今天我主動打去規劃科，回答我他沒看到聯單，我回答9號電後就馬上打客服提出申請了，該員卻要我說單號(我怎麼會知道)，之後要我自己打去問，然後又說有反應上去請人規劃設計了，我問何時?該員:預計明年2~3月吧。我回:我翻了100年的EMAIL，你是當時寄件人，說101年可以的，現在都過幾年了，如果有100M我也裝阿，你現在說預計明年2~3月完工，你覺得我會接受你的說法嗎?每年都說同樣的話?
以上.家中2台電腦有玩遊戲有下載+MOD+網路電視盒也會用WIFI，著時不夠用故而申請，即將邁入第7年，
之後詢問客服說如查詢顯示20M，那提出申請是建議的聯單，不是施工排程的，也確實有看到我有提出申請需求，我不清楚規劃科說得聯單是哪種單，但我確實有提出，第四台寬頻業者都架電線桿，颱風下雨就是一堆問題，所以後來改換中華電信
有沒有版上大大有相似問題有解決的，或有其他建議可以提出的
如果這張小標簽沒寫電路編號的話，有附掛電話門號也可以，不然就告訴他你裝機的地址和申請人的名字.....
V供的介質是銅纜，銅纜優點是現成的，缺點是有供裝距離的限制，60M只能供裝到400公尺，超過400公尺就只能供裝20M...除非能新設一個光化箱，但現在要新設一個光化箱，簡直難如登天....或佈放光纖，光纖基本上沒有供裝距離的限制!!
前天在電梯，有位規設線設的股長，說他家只能供裝6M，因為供距超過600公尺，我說：那為何不作FTTH??他說：以前路平不能作，等到可以作了，也作了，卻是住戶抗爭(連在原來的光化箱掛個薄箱也抗爭??)，他說：沒辦法，這世上是什麼人都有.........
我家98年只能ADSL供裝，4M而矣，後來交接箱要改成光化箱，住戶不同意，還好住戶是我親戚，在他家圍牆外道路，他祖母是我祖父的親妹妹，小時候都玩在一起，被我說服，於是周遭都可以供裝100M，最近又完成FTTH，可以供裝300M......
光纖跟銅纜不一樣，不是現成的，一步一腳印，非三年五年可以完成，甚至八年十年也只能完成一部份...固網注定虧錢，沒有業者願意作，只有董事長官派的中華電信，不得不作，不是路平就是要繳高昂的路修費，又一堆的住戶抗爭(光化箱在他家門口對面是路衝，他家隔壁影響他視線，再不然是那位置他要停車，理由多到令人嘆氣)
銅纜超距只有光纖，光纖想要儘快，只有一招：左鄰右舍，愈多愈好，上中華電信的網路客服填寫300M的需求....就算是有路平，中華電信也可以拿著這些需求單，去跟縣市政府(或鄉鎮區公所)談..
chih_haohung wrote:
希望 中華電信繼續加油 提高FTTH的普及率
加油不如加錢，錢不夠，神仙也難救..
光纖是從無到有，現在正是種樹的時候，卻有一堆人等著乘涼??
不幫忙澆水也就算了，偏偏一堆人在撒尿...
而且客戶資料感覺很散亂 ... 之前要升速, 每次打去問, 每次都要花個10分鐘才能搞清楚我過去申請的資料, 把我轉來轉去, 不然就他內線問來問去 ... 很慘的客戶系統 ...
我家 ... 台北市中心的中心 ... 單線只能 50M/20M ... 悲哀的老住宅區就是這樣 ... 絕對沒人想到台北市這麼市中心的地方, 房子看起來還不算舊, 居然無法突破 50M/20M ... 我現在用雙線 100M/40M 也是凹了好久才同意我這麼裝 (申請很多次, 每次都要重複一樣的話, 每次都要讓服務員花很多時間查很多次資料才搞清楚) ...
我該感恩 ... 最後能裝 ... 哈 ... 可是我需要 300M/100M ...
印象中，數據機上是不會貼電路的編號。
對於電路編號不清楚，可由帳單上直接查詢，或是由連線資訊反查。
在官網光世代供裝查詢及頻寬需求預約，也可直接查詢目前可申請的網速。
至於無法供裝反應，除了可洽客服反應外，也是可以利用意見信箱反應的。
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