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在中華電信_光世代遇到好親切的客服人員!

8月20日
好個中華電信~~~算你狠
續上次的光纖網路連線篇

光纖網路簡直~~~拿我們消費者當他們的實驗戶~~~
付錢給他們~~~竟然可以搞1小時斷線10次以上的連線品質
打電話請他們來修理~~~必須要打上一天
等候個兩天~~~

來了以後~~說:連線正常~~~沒問題啊!
我:這不是一直處於斷線的,它是品質不穩~~~
中華電信:那不然你就換回去ADSL阿,不然這樣我們維修人員也很麻煩耶
我:@#$%^&&*~~~~~~
靠~~~你家的產品耶,說這種什麼屁話

原來,中華電信~~~是這樣處理的呀
各位大大~~~中華電信光纖網的廣各一直打~~~電話也一直促銷通知用戶升級為光纖網
卻給民眾這樣的品質與回應????
這樣的意思~~~是說我們自找麻煩換成光纖嗎???
想當初~~~促銷人員不是這麼說的吧~~~
只能說賺錢第一~~~消費者品質居後吧!

發洩至此~~~才想要發表~~~
又斷線了~~~不是才剛修好嗎???
不到五分鐘耶~~~
中華電信~~~麻煩東西沒測試好~~~就不要拿出來賣
這樣拿出來賣~~~是打算一邊收錢一邊做測試嗎????
總之,吃定白老鼠消費者就是了~~~~
2007-08-20 15:34 發佈
阿餅 wrote:
8月20日好個中華電...(恕刪)


呵呵 我該說是遇到 同胞了嗎?
我來說說我的經歷吧

初裝 光纖時 工程人員在家裡安裝了90分鐘多(誇張),正好是股市開盤時間,我要網路看盤阿,我就擺臭臉給他們看

然後,他們離去之後,屋內留下他們極臭的汗味


用不到5天,晚上開始降我的速率 (8點到12點)
二話不說,直接打0800去詢問 開始踢皮球了

第一次打去,他說是我的問題,妳連線的網站提供的速率太差,原本想罵他 暗陰陽

第二次打去,可能他們都會有來電紀錄吧,他這次就主動幫我派維修人員來我家查看

維修人員 來我家查看,我跟他告知了我的情況之後,他說因為他上午時間都是正常的,只有晚上速率有異常

你們知道工程人員他怎麼回我話的嗎? 抱歉喔 因為我晚上沒有加班,也沒有加班費 所以很難幫你查出原因

原本想踹他出家門的 (看他是個老師傅 就原諒他了)
他臨走前,跟我說他會去詢問機房看看

話說也奇怪,他走了兩三天之後,晚間速率就正常了,心想根本就是機房有人在故意降我的速率

最近晚間又速率又有問題,還是一樣0800
這次就直接破口大罵了,說會安排機房人員跟我聯絡
至今還未來電!!


原來這就 CHT的光纖阿? 連ADSL都不如


親自打給你的是自家員工 現在民營了有業績壓力 當然極盡能事的跟你說好話

至於維修工程人員 又是另一批人了 經報修調整過還是這樣 短期間不可能改善多好的

勸你上不去就降回去吧 除非你想一直斷 因為它要搞個遠端機房給你也要好幾十萬 發包工程也要等 也要看有沒有事先規劃

沒出事的人就爽爽在家用 沒人說他升到多快省了多少錢 出了事的總會上來罵 看多了 小小用戶鬥不過它的

有的用沒的用一切都是命 剛好你家線路品質就是那麼差

ADSL升速 我大概等了三~四年 電信公司才在離我家約九百公尺的地方設遠端機房 ADSL都準備要淘汰才建設=="

現在要換光纖不知何時才能論到我家這區域
ypkypkypk wrote:
初裝 光纖時 工程人員在家裡安裝了90分鐘多(誇張),正好是股市開盤時間,我要網路看盤阿,我就擺臭臉給他們看
然後,他們離去之後,屋內留下他們極臭的汗味

這串文針對光纖我沒有意見,要罵請便
但是你這一段話,我非常不以為然

什麼時候安裝網路可以跟宅急便一樣約時間了?
既然不是約定時間安裝,那麼你有什麼立場抱怨耽誤到你的網路看盤?

這二句話更過分,留下極臭的汗味?
不懂體恤工程人員在夏天工作的辛苦就算了
還是要安裝完還幫你噴幾下高級香水你才會滿意?

標標準準的傲客...
goodpig wrote:
這串文針對光纖我沒有...(恕刪)


笑死人
抱歉後,文章上忘記說了!!
中華還自己跟問我說要幾點來裝,我說兩點過後

每想到這麼早就來裝了,該說迅速還是該說他們老早就預測到會裝很久?

我今天說他們汗臭,芬香,又關你什麼事了?
我說他為了拼命工作,在我家留下了汗臭味,這樣的說法你高興了嗎?

怎麼,我說到你工作上的痛處了?
就別筆戰...口水戰了....

我也即將加入 光世代網路 來當白老鼠看看.....

網路品質不穩...斷線 有問題 請打 123 或黑盒子上的服務電話...

客服人員 有好有壞..有專業也有不會的....

個人建議 看人說人話....

遇到懂的客服人員 就詳細告知吧...遇到不懂的 他也是鴉子聽雷...
等工程人員到 在叫他處理

工程人員流汗 這是難免的....基本上在施工時 我會拿涼的給他喝....有電風扇 就開 自然服務會足

如果 還是有不滿意的 可以上網 寫信給主管申訴.....

這是我用網路至今 超過10年的經驗.....斷線次數 真的數得出來..
反正就鳥鳥的~~~~

讓我真的很後悔安裝!!!

沒品質的東西還拿出來...

消基會電話幾號??

要不要大家聯署一下

看消基會 會不會幫大家出頭
真不愧是全台最大最黑的企業體...
我還是乖乖用我的8M/640k
雖然實際速率最大也只不過6-7M的速度.............
ypkypkypk wrote:
笑死人
抱歉後,文章上忘記說了!!
中華還自己跟問我說要幾點來裝,我說兩點過後

每想到這麼早就來裝了,該說迅速還是該說他們老早就預測到會裝很久?

我今天說他們汗臭,芬香,又關你什麼事了?
我說他為了拼命工作,在我家留下了汗臭味,這樣的說法你高興了嗎?

怎麼,我說到你工作上的痛處了?

既然都約好時間可是他們早來,如果會耽誤你的看盤就明講等時間到再裝阿
如果你說的是事實你站的住腳阿,幹麻讓他們裝了還在網路上做無用的抱怨

至於汗臭,你的嘴巴比較臭是真的,實在是不想跟你鬥,浪費時間

可笑...
人家也是領人家薪水 沒必要講那麼難聽

流汗才代表他有在認真做事呀!

真的線路品質不行就算他準時來 香的要命也救不回你的光纖

倒是逞口舌之快 讓人感覺使用者其實好不到那裡 大大的讓你的抱怨失焦
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