BB寬頻解約

shie.linx
個人積分：9分
文章編號：48196351

9分

樓主

2014-01-12 21:17

小弟我住高雄，本想停掉BB寬頻，所以打電話給第四台客服。
客服：我的合約還沒到期，停掉需賠委約金。
我：ＢＢ寬頻用了7-8年以上了，怎還會有合約在呢？
客服：當你開網頁時，會自動跑出一個網頁要你點選續約。
我：根本沒這印象啊！如果是小孩去點到網頁，那是不是不用經過本人就能進行續約呢！
客服：（回答不出來。。。）
請問各位這種有續約的方式嗎？他們在法律上站的住腳？

真是火大

2014-01-12 21:17 發佈

文章關鍵字 BB寬頻

im872245

im872245
個人積分：2344分
文章編號：48197336

2344分

2樓

2014-01-12 22:16

shie.linx wrote:
小弟我住高雄，本想停...(恕刪)

大扯了吧!打電話去NCC申訴,用網頁點的簽合約的方式,我也只碰過簽電子下單的風險預告書
而且還要下單憑證才給簽,萬一網路分給隔壁,或是無線沒鎖密碼被外面的人點到,那會知道呀
去NCC申訴吧.

shie.linx

shie.linx
個人積分：9分
文章編號：48197617

9分

樓主

2014-01-12 22:33

im872245 wrote:
去NCC申訴吧....(恕刪)

真的很扯啊！續約就不用本人，退掉就要本人。
我明天一定要打給NCC！

csienick

csienick
個人積分：0分
文章編號：48238906

0分

4樓

2014-01-15 0:57

shie.linx wrote:
小弟我住高雄，本想停...(恕刪)

此公司確實讓人很心寒，對剛出社會的小弟實行慘無人道的折磨

起因 1000+ 月租費 (網路+有線第四台)
=>拿去綁高資費+3g都可以買出一隻iphone來網拍補貼家用
想節省開銷換看數位電視(給母親看) 並停用網路

詢問後得知
要退電視必須先退網路( 如此就不能只退電視改看網路電視)
退網路要繳違約金4000
該合約為"電話錄音"簽約無合約書
1. 4000違約金不隨承約時間推移而遞減(也就是使用一年十一月時解約一樣4000)
2. 剛辦遷入處於無約狀態(2012/12月左右) 於(2013/10)月左右公司宣稱我方有"主動"通話要求續約2年聲稱是我母親 (確定方法為，對方聲音是女性)
3. 該合約使網路月租費少50元以下(也就是說約滿24個月後可省1200元) 與解約金完全不成比例
4. 無約狀態仍然可以正常使用網路
5. 聽取錄音必須到門市
6. 電話詢問兩次告知我當天(星期天 2014/1/12)上班到pm6點，我趕到後得知門市沒開門
7. 再次電話詢問，客服:剛剛的不是我~~
8. 正常上下班的民眾如何有辦法去門市? 我下班他門市早就關門剩下電話客服和工程部有何用
9. 我稱電話合約中未告知詳細的合約條款，即定型化契約條目，客服答:說了優惠方案兩年
10. 原來簽約兩年的含意如此博大精深

我提倡所有該公司用戶應即早抵制，並決定已DIY數位天線沿街宣導
用便宜的數位機上盒，看數位電視(家中無網路)
或不用機上盒用電腦轉接到電視(家中有網路電腦與電視可同時使用，
電視一樣有遙控功能可能需要數位電視棒，要再研究有沒有更CP的做法)

此公司消費經驗
http://www.pczone.com.tw/vbb3/thread/27/153076/

此公司全名
基隆市吉隆
台北市長德中山‧松山‧大同
台北市麗冠內湖‧信義‧南港
台北市萬象大安‧文山
新北市新視波永和‧中和
新北市家和三峽‧鶯歌‧樹林
桃園北健
桃園市龜山‧蘆竹‧八德‧大園
台南市三冠王中西區‧東區‧南區
高雄市港都前金‧新興
高雄市慶聯左營‧楠梓‧三民鼓山‧旗津‧鹽埕

kkgo2

kkgo2
個人積分：168分
文章編號：48239088

168分

5樓

2014-01-15 1:17

csienick wrote:
此公司確實讓人很心寒，對剛出社會的小弟實行慘無人道的折磨

沒啥好驚奇，第四台就是"夕陽慘業"，網路越發達，它消失的越快，如不轉型成如，電視台供應，網路供應，隨選影音之類......玩完是遲早的事，在台灣還沒完，是因為官商勾結，每區最大(現在都一家獨大了)的那個，一定也是那區最有政治影響力者(殘酷事實)，小老百姓是鬥不過的...

只有認栽，當給藥錢好了...

im872245

im872245
個人積分：2344分
文章編號：48240106

2344分

6樓

2014-01-15 7:18

csienick wrote:
此公司確實讓人很心寒...(恕刪)

網路是登記誰的名字,有錄到誰的聲音才算合約有效吧.
最好是能夠請業者調出錄音檔,如果是登記你本人,不是
你本人說Yes,那合約根本無效.那如果是登記你母親的名字
又錄到你母親的聲音,那就要詳細聽完整段錄音了.

twyuching

twyuching
個人積分：6分
文章編號：48242752

6分

7樓

2014-01-15 10:35

shie.linx wrote:
小弟我住高雄，本想停...(恕刪)

自動跑出續約網頁,想想也不太可能,除非他們公司有後台程式在你電腦,不然怎會跑出他們自動續約網頁,
自行去他們公司網站看看續約需要那些步驟,續約的過程如果只是隨便一按就成立,那合法性當然站不住腳,
還是先查清楚你目前以什么方案和續約的証明,他們如果提供不出,當然就沒解約問題,
依第4台目前的行銷方式,最有可能是以電話行銷,經家人同意辦理,雖不一定是本人同意,
但別忘了家里電話總不可能是外人接的,合法性雖然有爭議,只要有錄音檔可總不能對家人的同意作抗辯,
而合理性是有的,很多人都為了上班時間不能去解約,就已經駡的要死了,如果續約問題還讓你跑一趟,
不是更不利于便民策略,
其實第4台晚上和假日都有值班人員,決對不會因你上班時間沒法去辦理,既然有爭議,
還是親自跑一趟,把事情的源由弄個清楚,就算要拆機也得走上一回,
要停水,停電,停電話,不是也得要到各單位去辦理,而且還一定在上班時間才行,怎么就單第4台不行,

smallen

smallen
個人積分：0分
文章編號：48247388

0分

8樓

2014-01-15 14:27

續約可以跳出網頁按一下就完成？！
沒聽過這種續約方式耶，
可以詢問看看懂法律的朋友，
建議再客服申訴看看～

張三瘋-1天瘋3次

張三瘋-1天瘋3次
個人積分：46分
文章編號：49050470

46分

9樓

2014-03-10 13:14

我也中標了-想請教大家
當初業務是跟我這樣說的-換掉中華前三個月免費後三個月一次繳費-我想說用個6個月看看好了-不行就換掉
第一個月就發現慢的跟鬼一樣-也打電話反映-6個月過去了--結果這個月帳單來了-要我一次再繳半年還綁約15個月---天啊----去翻了裝機時簽的單子--幹---施工人員也沒跟我說是合約-真的是這樣幹的
用矇的---如果合約寫綁一輩子那不是完蛋了

xqf828

xqf828
個人積分：119分
文章編號：49159388

119分

10樓

2014-03-17 10:32

一年半以前，我也遇到BB寬頻要解約的情形，
因為家中長輩辦了BB寬頻，但是才過了3個多月，
人就過世了，
要解約的時候，還要跟我們收違約金，(人都不再了，你要跟誰收違約金啦~)
後來我弟去他們的據點飆過人之後，就不用收了，
那時有網友跟我說：他們主要的收入是違約金啦!

那次之後，打死我都不再使用BB寬頻的網路的!

BB寬頻 解約