光世代故障期間有費用減免嗎? 05/02更新

Kevin4931
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樓主

2013-04-29 22:24

星期六早上就發現家裡裝的50M光世代掛掉了

打電話去報修後, 想說星期一應該會來處理

結果星期一晚上下班回來, moden還是閃紅燈!

打電話去一樣是打太極, 說是已經在檢查電信室...
(反正你說有就有, 我哪知道你檢查了啥鬼...)

就這樣已經3天沒有光世代網路可用
(還好我手機可以上網, 不然連抱怨都沒得發)

掛了電話才想到不知道可否爭取費用減免

不然我繳整個月的網路費, 其中有好幾天沒服務可用還收錢也太不應該了吧!

--------(05/02更新)------------------

今天終於來修好網路了

前前後後斷線了超過5天

真的給它拼到120小時以上...

用這麼多年的中華電信都沒遇過斷線

第一次斷線就給我搞了近一個星期, 真無奈...

2013-04-29 22:24 發佈

文章關鍵字光世代費用 05/02

yungyao

yungyao
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2樓

2013-04-29 22:41

有減免費用不過你要打到123去跟他說你斷線總共斷了多久
並要求減免費用

rhy660713

rhy660713
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3樓

2013-04-29 22:44

有時要看什麼問題，如果是純中華線路問題要求減免理所當然，不過如果是自家內線問題或是自己線接錯造成網路不能用就可議了

小阿民

小阿民
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4樓

2013-04-29 23:16

斷3天看多少小時!
我記得我去年就被斷過72小時以上(外面盒子內的元件故障造成斷路)
當月好像網路費全部減免,但是電路費還是有收.

一定要去客訴才行,不然就會被動不處理~

就像以前ADSL附掛電話號碼取消,
也是要自己申請才會幫你取消(連個電話詢問要不要取消,都沒問過)
取消電話後又給我斷一天= =

就一次爆發....到底要給我斷幾次網路

頂樓加蓋

頂樓加蓋
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5樓

2013-04-30 7:06

依電路出租業務營業規章及服務契約
第三十二條用戶租用本業務，因本公司電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，本公司應按連續阻斷時間減收月租費，但因配合用戶時間約修者，其約修時間不予記錄。
六（含）以上-未滿八小時減收5％
八（含）以上-未滿十二減收10％
十二（含）以上-未滿二十四減收20％
二十四（含）以上-未滿四十八減收30％
四十八（含）以上-未滿七十二減收40％
七十二（含）以上全免