家裡的50M因為速度一直無法達到標準...(用中華電信的測速測只有16M左右)
所以今天打去詢問原因.....(處理人員超級冷淡)..問她是否有解決方案..她回我沒有
本人一氣之下說想換費率...
結果被告知...轉換光世代4M要收400元設定費....
轉換ADSL8M要700元設定費...
我又問為什麼要設定費...她回我公司規定..
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請問各位大哥..有人遇過相同的情形嗎??(有點被激怒中)
cust123456789 wrote:
家裡的50M因為速度...(恕刪)
申請50M但測速只有16M確實非常跨張
可是，你打去中華，照理說他們應該會報修請師父幫你看
覺的你還是確認一下是否有報修
請師父看一下原因，看到底是哪一部分的問題
相信你只要有反應，他們還是會努力處理
另外，有確定光世代降光世代是收400元，若是光世代降ADSL是會收700元的!
客服的態度真的那麼差，你可以再打第二次和其它的客服反應請上一位客服改善
(你有打電話過去一定都有記錄)
因為我打去，客服的態度都蠻好的，樓主別氣別氣..
下面說明事項第4點:
4.新申請光世代，第一個月須另繳電路接線費500元（F003，須同意租用2年，未滿租期退租依未滿租用日數計收電路賠償費1000元）。
原ADSL改FTTx，免收接線費（F010，須同意租用2年，未滿租期退租時，依未滿租期日數計收FTTx賠償費1000元）。
原FTTx改ADSL，收接線費500元（A003，須同意租用2年，未滿租期退租，依未滿租期日數計收ADSL賠償費1000元）與HiNet異動費200元。
不過如果是中華電信那邊查修本身無法解決速率異常問題的話
你直接請查修的人員幫你辦...或是到當地櫃台去反應此情況..
他們應該就會取消這筆異動費...因為這是修不好問題...不是你主動要去降的...
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