裝機地點:南投縣仁愛鄉(就是熱門電影案發點)
9/19
親自到中華電信櫃檯申辦光纖50M+MOD豪華家庭套餐
也確認裝機地址是可以安裝光纖50M
9/20
打電話詢問中華電信客服預計裝機時間(因為上班可能會衝突)
告知我9/21預計安裝,請9/21早上9點前打來詢問安裝技師,詢問方可加快速度
(因為9點裝機開始作業,這點是中華電信客服告知)
9/21
早上8:45打到客服詢問裝機技師.聯絡電話與安裝時間
等待客服查詢,聯絡技師後告知我:
技師今天無法過去裝機,不知道什麼原因,因此給我了技師電話要我聯絡
聯絡技師後,技師烙著一口臺灣國語腔,還很篤定的跟我說這二天內不會到,要過來安裝時再聯絡我
詢問原因為何,得知是業務量太大,沒辦法二天內裝機
再次詢問大約何時,就是不給答案,說給答案就一定那天要到,就是要我等待!
結束談話。
非常不愉快地再次撥電話給客服
詢問是否可以換技師來裝機,因為原本安排的技師二天內無法安裝
反正客服轉轉轉,詢問我裝機地點後,也詢問另外一位技師(有告訴我姓氏,問我是不是同一位)
最後要我等待回電
等了大約20分鐘
一通南投縣埔里室內電話來電
一位先生先自我介紹(應該是主管階級),並告知我
因為8.9月光世代降價,所以業務量大增,"承包商"無法消化(就是外包的意思了!)
以往技師一天大約裝機8~9台,現在一天快20台
到今天技師還在安裝上星期的業務量
最後,希望我能體諒
要我等待到下星期三,可以的話技師就會過去
如果不能等的話,星期五當天再安排"我們公司自己的人過去裝機"
最後一直持續的說希望我體諒.希望下星期.要我星期五再打電話
我回:
等待太久了,請問這支室內電話是你的嗎?所以有問題找你打這支就對了??(看來真的是主管)
好吧,我就星期五再來電問候你一下!
你TMD(用對岸英語用法應該不會被刪字)中華電信
4年前在同一個地點裝機,我老媽去申請裝機ADSL8M,第三天你們中華電信自己的技師(啥職位不知道)就來安裝
現在換用我自己名字去同一個單位申裝光纖50M+MOD,卻要我等待10天而且還是外包師父來替我服務
只差在我老媽認識你們單位上上下下嗎(因為該生活圈真的很小,大家都熟識彼此)
反正我也是按照中華電信給予的時間走,客服告知我5-7天(含假日)
所以星期五我會再次問候埔里營運處單位主管,希望他能派自己人來替我安裝
只是沒那個屁股,就別吃這麼多
沒這麼多技師,就別接這麼多單,廣告就別打這麼大
要有業績,就多派點技師/師父,別讓消費者來收尾擦弊股
--------9/21,11:24更新-------------
就在此時此刻
用中華電信網頁查詢地點是否可申裝50M出現了
您查詢的地址:南投縣仁愛鄉XXX路XXX號,因超過可供裝距離或系統容量已滿等因素,暫無法新申裝光世代。
當然不是距離過遠(因為隔壁就裝了50M),所以一定是所謂的"系統容量已滿"嚕?
那接下來看當地居民怎申辦大頻寬網路了~
power802762 wrote:
你TMD(用對岸英語用法應該不會被刪字)中華電信
4年前在同一個地點裝機,我老媽去申請裝機ADSL8M,第三天你們中華電信自己的技師(啥職位不知道)就來安裝
現在換用我自己名字去同一個單位申裝光纖50M+MOD,卻要我等待10天而且還是外包師父來替我服務
不要以為開著中華電信的車子就一定是中華電信的員工
中華的裝機外包早就已經超過6~7年以上了,只有查修才是中華自己的技師
差別只是以前的外包是開工程車(租賃車)
現在的外包是技師自備交通工具(通常是騎機車)
4年前沒什麼大事件,正常申請裝機就已經要排隊2~3天
現在申請人數多,多等幾天本來就是天經地義的事
你花的錢也沒有比較多,中華憑什麼讓你插隊?
10多年前512K剛開放的時候,申請裝機是要排隊至少2個月的,想插隊都沒辦法~
內文搜尋

X