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申裝中華電信50M,需要等一星期多才裝機!?

裝機地點:南投縣仁愛鄉(就是熱門電影案發點)

9/19
親自到中華電信櫃檯申辦光纖50M+MOD豪華家庭套餐
也確認裝機地址是可以安裝光纖50M

9/20
打電話詢問中華電信客服預計裝機時間(因為上班可能會衝突)
告知我9/21預計安裝,請9/21早上9點前打來詢問安裝技師,詢問方可加快速度
(因為9點裝機開始作業,這點是中華電信客服告知)

9/21
早上8:45打到客服詢問裝機技師.聯絡電話與安裝時間
等待客服查詢,聯絡技師後告知我:
技師今天無法過去裝機,不知道什麼原因,因此給我了技師電話要我聯絡

聯絡技師後,技師烙著一口臺灣國語腔,還很篤定的跟我說這二天內不會到,要過來安裝時再聯絡我
詢問原因為何,得知是業務量太大,沒辦法二天內裝機
再次詢問大約何時,就是不給答案,說給答案就一定那天要到,就是要我等待!

結束談話。

非常不愉快地再次撥電話給客服
詢問是否可以換技師來裝機,因為原本安排的技師二天內無法安裝
反正客服轉轉轉,詢問我裝機地點後,也詢問另外一位技師(有告訴我姓氏,問我是不是同一位)
最後要我等待回電

等了大約20分鐘
一通南投縣埔里室內電話來電
一位先生先自我介紹(應該是主管階級),並告知我
因為8.9月光世代降價,所以業務量大增,"承包商"無法消化(就是外包的意思了!)
以往技師一天大約裝機8~9台,現在一天快20台
到今天技師還在安裝上星期的業務量

最後,希望我能體諒
要我等待到下星期三,可以的話技師就會過去
如果不能等的話,星期五當天再安排"我們公司自己的人過去裝機"
最後一直持續的說希望我體諒.希望下星期.要我星期五再打電話

我回:
等待太久了,請問這支室內電話是你的嗎?所以有問題找你打這支就對了??(看來真的是主管)
好吧,我就星期五再來電問候你一下!

你TMD(用對岸英語用法應該不會被刪字)中華電信
4年前在同一個地點裝機,我老媽去申請裝機ADSL8M,第三天你們中華電信自己的技師(啥職位不知道)就來安裝
現在換用我自己名字去同一個單位申裝光纖50M+MOD,卻要我等待10天而且還是外包師父來替我服務
只差在我老媽認識你們單位上上下下嗎(因為該生活圈真的很小,大家都熟識彼此)

反正我也是按照中華電信給予的時間走,客服告知我5-7天(含假日)
所以星期五我會再次問候埔里營運處單位主管,希望他能派自己人來替我安裝

只是沒那個屁股,就別吃這麼多
沒這麼多技師,就別接這麼多單,廣告就別打這麼大
要有業績,就多派點技師/師父,別讓消費者來收尾擦弊股

--------9/21,11:24更新-------------
就在此時此刻
用中華電信網頁查詢地點是否可申裝50M出現了

您查詢的地址:南投縣仁愛鄉XXX路XXX號,因超過可供裝距離或系統容量已滿等因素,暫無法新申裝光世代。
當然不是距離過遠(因為隔壁就裝了50M),所以一定是所謂的"系統容量已滿"嚕?
那接下來看當地居民怎申辦大頻寬網路了~
2011-09-21 11:11 發佈

power802762 wrote:
裝機地點:南投縣仁愛...(恕刪)


看來比較可能是中華那邊接單比較多,

所以你裝機時間會比預計來的久,

中華不是有主管出面跟你說明了

而且中華也不是現在就跟你收50M的錢,

再說你在等排在你前面的人也在等,就多點耐心多等幾天吧~



power802762 wrote:
你TMD(用對岸英語用法應該不會被刪字)中華電信
4年前在同一個地點裝機,我老媽去申請裝機ADSL8M,第三天你們中華電信自己的技師(啥職位不知道)就來安裝
現在換用我自己名字去同一個單位申裝光纖50M+MOD,卻要我等待10天而且還是外包師父來替我服務


不要以為開著中華電信的車子就一定是中華電信的員工
中華的裝機外包早就已經超過6~7年以上了,只有查修才是中華自己的技師
差別只是以前的外包是開工程車(租賃車)
現在的外包是技師自備交通工具(通常是騎機車)

4年前沒什麼大事件,正常申請裝機就已經要排隊2~3天
現在申請人數多,多等幾天本來就是天經地義的事
你花的錢也沒有比較多,中華憑什麼讓你插隊?

10多年前512K剛開放的時候,申請裝機是要排隊至少2個月的,想插隊都沒辦法~
我七月底申請,八月底客服通知安裝時間,但卻也沒有來,等兩週後再問客服,客服幫我重新聯絡,隔天就有工程師來安裝了,我也問過工程師了,因為1099專案,客戶太多,是一定要等的,以我安裝都沒有任何問題的狀況下,安裝時間約1小時,而他們幾乎都會做到晚上6點下班,所以一天可以安裝10台就不錯了,所以多一點點耐心吧!大家都在排隊,說不定你等一段時間又有新方案出現,那也不錯。

power802762 wrote:
裝機地點:南投縣仁愛...(恕刪)



裝機數量真的是很大,當初是 6/23 申請 50M , 8月初裝機,所以二週內完成都算快的了!



我也在等,我是上禮拜四傳真去辦的,等到今天下午也都沒人理我,所以受不了就打電話去問,客服查詢後說是排今天下午要過去裝,然後敷衍一下說如果師傅沒連絡你再撥電話進去,唉!到現在連個鳥電話都沒接到,看來明天也不會來,到現在還沒接到電話...

kingslide wrote:
我也在等,我是上禮拜...(恕刪)


你可以再打去0800080123客服...

跟客服講請裝機師傅明天打給你確認裝機時間..

應該是裝機人員案子太多做不完延期了...

seednet 申請升續約 8m->50m 也是等了20日左右

最近這幾個月 優惠剛開始 又遇到暑假+開學升裝人多
外包商每天都接很多單 所以慢慢等吧~

若是用xp 可以先把撥號軟體和最佳化登錄檔 以及優化軟體TCPOptimizer 準備好
日本實況影像 http://www.cametan.com/

power802762 wrote:
裝機地點:南投縣仁愛...(恕刪)

排隊在你前面的都還沒裝,罵一罵客服就會裝快嗎?
而且現在都是外包的了..

power802762 wrote:
裝機地點:南投縣仁愛...(恕刪)


我住桃園,我是上星期四去申請光世代50M,當時客服小姐告知因為最近中華降價,所以業務量大增...
詳細確認時間她也不知道,要等正式通知裝機時間....

然後上星期五,中華電信來電告知星期天就可以裝機,問我們可不可以...
然後我當然回答OK!!!!
最後星期天就來裝好了!!!!
現在我用P874 + N16 = 快樂使用中
比之前的cable 10M好太多囉!連免空速度幾乎都可以超過1M....
我已經很滿意囉!
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