中華電信 Hinet ADSL 通知升速 卻沒升速

去年 256K --> 512K 很快,好像8月中左右就升了。

今年 512K --> 1M ,遙遙不可知。 (8/20通知已升速到1M,今天已經9/2。。。)


前天8/31 撥客服,折騰了3天,最後得到比較確切的答案是:10月底前會完成升速。。就感心A。

第一天:客服告知機房這邊沒問題,明天會請師父去府上確認是否線路或客戶電腦問題。

第二天:乖乖在家等,師父也如期出現,測試了約半鐘頭,發現客戶電腦和線路沒問題,打電話
回去,轉了2~3個地方,最後說「客戶的帳號,機房那邊沒有解鎖」,就是沒升速啦。請再耐心
等候機房調整。快的話1~2個小時,慢的話一天左右即可完成。

第三天:過了一天,依然512K不動如山,再撥客服,客服幫忙轉接給「更專業的人員」,結果告
知系統線路還在調整,請耐心等候,不便之處,請多包涵。問何時會完成?不確定,但10月底前
所有用戶會升級完成。。。非常抱歉,請您繼續耐心等候。

三天玩下來,客戶浪費的時間精力不用錢,客服師父專業人員人工也不用錢。

中華電信,鬼話連篇,折騰客戶和自己員工,就感心A。
2011-09-02 16:08 發佈
我家的好像是都沒通知...但是已經有升速到1M了...好像快半個月了吧....
到 https://123.cht.com.tw/webecss/serviceNodeId37.html#&&/wEXAQUNU2VydmljZU5vZGVJRAUDMTMyncEMb6+VWXvF/Z0I88i8UTlUuDQ=

查看看是不是已升速完...如果還沒..就等等吧~~

如果寫升速完...到http://service.hinet.net/2004/status.htm

這邊查是512K還是1M...

如果是512K...打去0800080412

查看看是只有網路部份還沒升...還是線路也還沒升...

如果是線路已升級完...但網路還沒升...請客服反應一下..隔一兩天應該就好了~~
中華這次升速很奇怪,奇怪的是中華網頁查看已升速完,但實際上卻沒有完成

我也是遇到此情況,打電話到客服也說10月底前會完成升速,最後我也是直接

報修,隔天就完成,工程人員說已經將水管換大!!


如果原po在自動升速進度查詢所看到的訊息是「您的網路將於xx期間自動升速至1M/64K,敬請期待!」應該是機房原本預排在某日升速,但升速作業可能因故延期,實際上還沒有完工;如果看到的訊息是「恭喜!您的網路已於8月20日完成升速」等訊息,但在HiNet連線資訊查詢的「連線速率」一欄還是顯示512K/64K,查修師傅應該會再將這個情況回報給機房處理,通常不會很久,就等等看囉
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?