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收到中華電信帳單要注意核對資料啊!!!!!

收到中華電信帳單要注意!!!!!
不論你是使用手機、市話還是網路、MOD帳單要仔細注意!

近來由於小弟申請中華電信光世代50M+MOD全餐
以及將用了四年的中華電信門號手機(只綁約前兩年)NP到台灣大
卻發現中華電信在帳單上屢次發生錯誤
可能使客戶白白溢繳費用
決定將小弟的發現分享給網友
也請大家注意自身帳單是否有問題!
嫌文章太長的請直接看結論


首先就光世代50M+MOD全餐狀況描述
小弟原本為光世代10M用戶,並有申請89元之MOD基本餐
6月初發現有50M+MOD全餐的特惠價1199+100 = 1299就去申請了
中華電信於申請隔日(約6/6)就開通MOD全餐
並於6/11當天前來我家更換數據機完成升級50M
結果小弟於6月中收到帳單如下:
收到中華電信帳單要注意核對資料啊!!!!!
奇怪?為何MOD有3筆資料?為何不是100元?
MOD全餐是家庭好康餐+超值餐我知道
但是我申請的就是50M (當時1199)+MOD全餐 (100)的方案啊!
不論我是從計費週期的第一天還是最後一天看都應該是收100啊?!

怎麼會給我列了3筆?打去123問看看好了!!

我:請問為何我的帳單會有三筆MOD的資料,而且不就是收100嗎?
客服:因為您的50M是6/11報竣工,而營運單位先於6/7替您開通了MOD全餐,所以要依照原價按天數計算費用。
我:可是我申請的就是50M+MOD (100)的方案啊,最高只應該收100,你們螢運單位提早開通MOD也不是我要求的,而且我沒說不付費(100)啊?!
客服:因為帳務拆帳叭啦叭啦的關係,所以您的MOD套餐就是得要按收看天數計費!
我:怎麼拆帳是你們家的內部問題,對我們客戶來說我申請的方案應該就是我應繳費的方案吧?怎麼可以用內部拆帳的理由多收費呢?
客服:………………………
(氣到差點摔電話,無法溝通了)

後來另一個客服call out給我態度較好,最後還是因為他們內部拆帳方式,妥協接受她們依照內部的另一種算法(據說沒差幾塊錢)來解決爭議!


###############我是分隔線#############

再來是今天讓小弟極度不爽的手機帳單
小弟於96年6月購買手機,綁中華電信合約兩年,已於98年6月屆滿,之後中華電信沒給我任何優惠,我也沒換新機,只有自己去電調降資費方案。
另我有加入公司申辦之行動群組,群組成員均不需群組費且互打有優惠。
6月下旬小弟看到Motorola的DEFY評價不錯且配合台灣大有促銷優惠
6/21就去通訊行購機並申請NP到台灣大哥大
結果前幾天收到帳單如下:
收到中華電信帳單要注意核對資料啊!!!!!
什麼?我哪時候有提前解約了?我不是兩年前合約就到期了嗎?!
還有我們公司群組從來沒有群組費的問題,怎麼我NP退租就跑出來了?
附上前一個月帳單比較
收到中華電信帳單要注意核對資料啊!!!!!
難道中華電信這麼喜歡在客戶申請異動的時候在帳單做手腳?

再來打去123問個清楚!!

我:請問我的合約早就到期為何你們還要收”提前解約”金?
客服:經過我們查詢,是系統在7月中跑出來的帳單,把NP的手續費都誤列為提前解約金,這部份應該是沒問題的。
我:你們帳單好像常常列錯?這樣客戶如何能相信你們沒有亂收錢?另外我的群組費用是怎麼回事?
客服:因為您申請NP所以屬於異動,異動的話依照合約就是要收群組費。
我:阿我就申請NP到台灣大哥大了,同時這門號也不在貴公司了哪來的群組,
你們收錢的理由也太牽強了吧?合約滿了沒給優惠我也沒走,現在我NP走了還要多收我錢?
客服:…………………………..

後來辦理本公司群組的窗口來電,承諾要”優惠”我把群組費取消
本人堅定表明本來就不該有這筆費用,且要求中華電信重新清楚列張”正確”的帳單寄來,本人確認後無誤才會繳費。

結論:
最後提醒大家:如果您有申請中華電信業務異動時,請務必睜大您的眼睛,仔細核對您的帳單,以免被中華電信”誤”列了一些不該收的費用,不小心當了冤大頭乖乖给錢囉!!

PS.近來光世代升速優惠及綁MOD豪華餐的大大們也不少,請注意你們的帳單,看看是否也有類似帳單問題,大家小心注意囉!
2011-07-20 22:50 發佈
ieeewar wrote:
收到中華電信帳單要注...(恕刪)


真是太怪了, 如果你申請升速50M+MOD 而種花電信無法立即提供你50M的服務而又開通MOD
應該是種花電信要在你無法使用50M服務這段時間減免費用的優惠折扣才對吧...因為你申請但沒有享受到該有的服務
怎麼會多扣你費呢?

種花電信真是...服務愈做愈回去了...
Find the way you want, Do the thing you can
說不定中華電信因為最近網路費跟手機費率都被規定要調低...
中華電信覺得虧大了...所以想試看看在用戶的帳單用幾個理由來多收錢...XDD
以上是我虛構的...XDD

zhiweihcw wrote:
真是太怪了, 如果你申請升速50M+MOD 而種花電信無法立即提供你50M的服務而又開通MOD
應該是種花電信要在你無法使用50M服務這段時間減免費用的優惠折扣才對吧...因為你申請但沒有享受到該有的服務
怎麼會多扣你費呢?

種花電信真是...服務愈做愈回去了...


基本上中華隔了將近一週才開通50M實在效率有點慢

不過既然人家營運處都準時替我開通MOD全餐了

不看白不看,看了就要付錢啦

只是那個拆帳計算方式真是讓人霧撒撒

明明我申請的就是網路+MOD全餐100元的服務啊!(吶喊)

由此可知

中華電信真是邪惡的吸血鬼啊啊啊!!

鎧汪汪 wrote:
說不定中華電信因為最...(恕刪)


噓~這件事只有三個人知道

一個是你!一個是我!另一個我不能說!!

這就是我國位居領導品牌的電信龍頭啊!

兩次吵架的結果

第一次沒贏沒輸,只搶回幾塊錢

第二次吵贏了,搶回根本不存在的29塊錢

我還花了半小時吵架

更花了半個晚上打這篇報告啊


ieeewar wrote:
收到中華電信帳單要注...(恕刪)

中華電信的帳單明細真的很亂很難懂....
若你是由網路帳單查詢,會詳細一點...但說真的還是看不是很懂(可能是內部切帳或交叉補貼...)
所以我後來是用最笨的方式計算...

若以此例,我的計算方式是:
FTTB + MOD基本套餐 = 999 +89 = 1088 元..(與1092元相差4元..我就算了)

即使加計 6/7-6/10 由 89元 --> 100元 -->應該也只是多 1-2元.但還是消失了 2-3元.
這消失的費用應該是 6/7-6/10中華電信 FTTB/MOD 交叉補貼or 內部切帳的計算方式,與我們認知的計算方式不同...






nowin wrote:
若以此例,我的計算方式是:
FTTB + MOD基本套餐 = 999 +89 = 1088 元..(與1092元相差4元..我就算了)

即使加計 6/7-6/10 由 89元 --> 100元 -->應該也只是多 1-2元.但還是消失了 2-3元.
這消失的費用應該是 6/7-6/10中華電信 FTTB/MOD 交叉補貼or 內部切帳的計算方式,與我們認知的計算方式不同...


大推n大的計算方式

我原本也認為應該是如此計算

不然就是直接收100整數也好

沒想到中華內部帳務

MOD竟然不是以100計價

而是有一堆錯綜複雜的算法

問題是我申請的就是+100看MOD全餐的服務啊

怎麼可以拿這當理由來亂算錢呢?

只是後來來電的人員態度非常好

所以我免強接受不計較

但是還是不得不發這篇文

就是要提醒大家注意中華電信帳單的黑洞!!


我也曾經遇過這樣的問題,
只能說中華的帳單,有空就要去對,
它好像怕客戶看懂似的,
就是要把計費方式弄的很複雜,
對完後,會常常發現其中有許多問題的。


牛頓:「我能算出天體運行的軌道,卻算不出人性的貪婪。」
ieeewar wrote:
問題是我申請的就是+100看MOD全餐的服務啊
怎麼可以拿這當理由來亂算錢呢?

50M+MOD(100元"好康+超值[7/6之前]"或豪華餐[7/7之後])是專案綁約價
必須等50M與MOD同步竣工才能以"綁約價+100"方式計價
而且你原先就不是10元MOD或100元MOD綁約專案
加上你的50M是6/11報竣工,計費週期很剛好的在6/10 .....
所以很不巧的那筆MOD平台服務費是肯定要收的
如果你之前就是10元MOD+10M就不會有多收89元的問題
只會有10元MOD與升級+100按天數補差價的問題
若原先就是+100那根本沒有差價問題,直接從"好康+超值"升等"豪華餐"

另外由於你的"好康+超值"之前不是綁約價
因此若按天數且原價($359)計費的話可能就是帳單上的價格(16+56)

我是6/24從10元MOD+10M升級"好康+超值"(100元),6/25網路就升速完成,6/28報竣工
豪華餐則是7/8完成訂閱
計費週期是上月1日自上月月底,6月份只多收"好康+超值"20元
對帳單有問題的話就馬上打電話回去客訴

對中華電或其他服務業者都一樣
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