給那個想要升速50M但不想綁MOD的人參考

因為原討論串不知道為啥被鎖了,管理員說因正名運動
但看一下樓主的文章好像也沒看到種花字眼,倒是回文有幾個用種花,難道以後只要有人回文故意用錯名子整串討論串都要鎖嗎?這好像也蠻奇怪的,這樣有心要來讓文鎖的人太容易達成目標了吧?
還是樓主後來有把種花改回中華了我也不清楚(沒人有引到原文看不出來)

回歸正題,因為剛剛打很久發出去才發現錯誤,只好另開一個標題了,不然打字打那麼久發不出去還挺悶的XD


提供樓主幾個實例參考,上個月剛好幫朋友處理相同的case,不過那時還比較棘手
現在並沒有那麼棘手,應該沒什麼問題。

我朋友的案例,也是10M+10元1009,10M+MOD好康餐,但他也沒有在看
只是礙於中華推銷,想說才差10元,沒差就辦了(跟樓主也一樣XD)

剛好也是遇到50M的推出,所以想升級50M(當時是優惠價1199牌價1799),當時要辦理,
中華也是說要嘛繳MOD的違約金8xx,要嘛就把MOD合約走完(不能升級50M)

而後來我打中華的立場是
1.合約只說要簽兩年,並沒有提到不能升速,而光纖合約也是不能降只能升,我升速哪裡違反合約?
2.中華要求重新簽約兩年併重新綁約,這是中華違約不是我違約,為什麼要我重新綁約?
3.當初推銷員電話來推銷,聲稱只+10元就可以看MOD XX頻道,但需用滿兩年,不然需要違約費,當初的想法就是反正就算不看,只要繳滿240就可以安全過關,為什麼現在變成要重新綁約,而當初說的是+10元看MOD,是否有不實推銷的嫌疑(中華一直說+10元是總價,但mod跟hinet有分開計價,不是加10元這樣而以)

所以我提出,根據當初推銷的內容是+10元綁兩年,而光纖約是只能升不能降,我能接受的方案是
1.+10約繼續綁滿兩年,但升速50M
2.因為升速後沒有這個優惠項目,但當初簽mod時有說明要簽滿兩年,故我可以接受89元平台費(因沒有升速後沒有配合的優惠方案了)繼續把剩下的兩年收滿後退掉。
3.解約但不繳違約金,因為違約的不是我(說我違約請拿合約來給我看,說明我違反哪個規定),而片面更改合約的是中華電信。

原本想說給中華1/2這兩個比較合理的退路,不過因為礙於電子作業沒辦法拼湊這種奇怪的收費項目,所以中華最後妥協是退回mod,不繳違約金,升級50M。

成功案例供您參考,反正打客服不用錢,就慢慢跟他搬合約來講。
我會說我的case比較棘手的原因是因為中華當時50M的牌價是1799,而優惠價是1199,我很怕中華拿這點來打我,因為光纖跟mod約沒滿,要升速ok但只能用牌價升速(那比繳違約金還貴了XD),而現在牌價就是999,並非優惠價才有999,故也沒有這個問題。

以上提供參考,跟中華電信抗爭過很多次的路人留。
抗爭過
1.播接時代因有段時間常常撥不上,或是播上不到3分鐘就斷線重播(當時該線路是上網型10分鐘算一通),後來中華電信協議將前兩個月的通話費八折優惠(因該電話幾乎只用來撥接)。
2.大學時要申辦ADSL,中華電信以我先前尚有撥接費120元未繳納,故須把該帳單繳清才能再申辦adsl,而我則提出,未繳納費用並無收到任何催繳通知,且當時申請撥接時我並未成年,都需法定代理人簽名同意,而我父母名下皆有中華電信市話電話,未何身為法定代理人也沒收到催繳?又電信帳單僅會保留2年,為何向我追繳一筆8年前的費用?我又如何證明我當時有繳費?後中華電信承認應是內部作業有問題,而取消該筆欠費並讓我申辦adsl。
3.3G無線上網,21:00~01:0會偷限速,最後中華雖不承認,但確實解禁。
4.本文中幫朋友抗爭50M+MOD方案,結果就是無痛解約。
5.中華電信升速50M卻忘了調整線路頻寬,導致頻寬只有25M/3M,協議退款四個月的價差。
2011-07-05 23:48 發佈
文章關鍵字 MOD 50M
感覺樓主是個很坎坷的資訊人,
不過也非常感謝樓主的經驗分享。

要為自己的權利抗爭, 需要不小的勇氣,
而且還能冷靜的分析。

尤其
"3G無線上網,21:00~01:0會偷限速"
這個應該是做了不少測試吧,

除非是電信員工, 不然幫忙做測試, 實在不是用戶的責任
因為電信不會因為你的測試而來感謝你, 只會覺得你很煩~

但是不做測試, 被白坑了也不知道...。
只能說,面對大企業自己的權益要自己爭取,不爭取就是被坑
當初那個討論串也來01討論過,
測試的錄影影片也都還在
有興趣可參考
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=1193632&p=1

不過這個事件後來不了了之,因為中華後來把限速解除後一律聲稱之前為啥一到九點速度就會下降不清楚,也無法查詢以前記錄,只能說沒有先收齊齊全證據就去抗意算是失算了(只有一天錄影中華宣稱是單天個案,但是實上這狀況持續超過一個月了)
100M的方案合約上好像也沒說家裡得是FTTH的才能辦吼?
那我是否也能去力爭一下...
本服務之各服務速率係指最高可提供之線路速率(line rate),實際傳輸速率依網路環境及使用情況而變,因此於提供用戶上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為「Best effort」模式,上網時連線速率會因上網終端設備、距離、所在位置之環境及到訪網站之連外頻寬等因素之影響而有所變化

如果距離你家就明明跑不到100M,他還給你裝,那豈不是自找麻煩?
100M不給你裝,中華電信站的住腳
除非你隔壁兩家都裝100M唯獨不讓你裝這樣比較有抗爭的理由
我打電話升50M 克服說沒有MOD那種鬼東西阿@@~
還是被投訴會怕了 不敢亂推銷

ggyy73712 wrote:
我打電話升50M 克...(恕刪)

你應該是本來沒綁mod,跟樓主有綁mod且合約還沒滿不一樣的狀況嚕
我的當初也是有綁10元MOD
當時我在外租屋
中華電信打我電話詢問我是否要裝
心理想只有10元應該沒差
使用了三四個月左右
因為學業完成要搬回家中
又剛好碰到50M方案正式實施

因此就打算遷回家中並且順便升速
後來中華電信告知升速MOD價錢須加價
其實裝了MOD也很少使用
而且又會吃50M的頻寬
所以裝的意願不大
本來想退租
但是中華電信卻說需付違約金
只好勉強答應續裝

但是後來家父得知了
又打去跟中華電信說
這網路名字是家父申請的
並且當初打電話來跟我申辦
並不是跟他本人
而且沒有簽訂"合約"

結果經過家父跟客服通話後
無條件解約退租了@@"

如果是在電話中申請的網友們
可以試試看用這種方式
CloudJ wrote:
1.合約只說要簽兩年,並沒有提到不能升速,而光纖合約也是不能降只能升,我升速哪裡違反合約?
2.中華要求重新簽約兩年併重新綁約,這是中華違約不是我違約,為什麼要我重新綁約?(恕刪)


其實,就這兩點來講...我覺得中華是站的住腳的...

不管有沒加MOD..本來有網路合約時...異動就算是違約...

但是目前hinet的做法是升速的話..中華不追究責任,同意與用戶重新簽新約

這是中華主動放棄追究的...有些ISP業者這部份是會追究的..

所以並不是中華那邊說可以升速...就真的沒有違反合約...他同樣可以根據合約不同意你升速

不過大公司..通常用戶如果爭取...且爭取的內容並不是太不合理...基本上他們還是會接受

有問題時好好的溝通爭取..相信中華電信的辦理人員還是會盡量幫客戶解決問題的...

另外...回樓上..

電話行銷通常會有錄音...

真的才能打去反應...
感謝樓主的分享經驗,我有朋友跟樓主一樣,光世代10M+MOD 10元專案。後來要升級光世代50M,中華電信一樣要求MOD要100元,不然要賠違約金。我朋友根本沒有看MOD,還要因為MOD無法升級光世代50M。我已經把這篇轉給我朋友。希望朋友能夠像樓主一樣,免費解約MOD。

我另一個朋友則是10M+MOD 0元專案,後來跟我一起升級50M之後,莫名其妙,當月MOD由0元順便升級到1XX元。我朋友馬上去電申訴,中華電信也從善如流,說合約已到期順便退租,也把MOD多收的1XX退給我朋友。
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