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跟【威達雲端】反映3個月了MU還是只有0.6Mb這樣正常嗎? (補上載點給大家測試QQ)

12/18補充
http://www.megaupload.com/?d=VZ52C0AY
這種載點(MU)相信不管哪家ISP業者應該都不慢吧? 哪知道怎麼偏偏選威達就怪怪的..
以下內文有說在威達公司測試WiMAX~MU都是6、700KB/s起跳

但是我的速度=.=||| (下載已經跑一段時間速度才準確)
證明是同一個載點~同樣用威達的網友可以試試看~

跟【威達雲端】反映3個月了MU還是只有0.6Mb這樣正常嗎? (補上載點給大家測試QQ)

以下原文不動
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話說8月的時候家裡透天申裝威達光纖5M/5M
(由於在版上知道申裝要等一個多月才裝得好所以已提早申請)

9月多的時候終於裝好了~威達的對稱光纖費率也同時消失

正感高興趕上末班車的時候...才發現方是惡夢的開始



只要國內的測速網站上下傳都一定是4.8~4.9M!! 本來是令人振奮

但納悶國外免空沒有一個能破60KB/s..(10~50KB左右) 就連Megaupload (MU)也是

尤其看論壇大家回報速度就知道是威達有問題!

跟【威達雲端】反映3個月了MU還是只有0.6Mb這樣正常嗎? (補上載點給大家測試QQ)


就這樣一直連續反映了3個月..到現在還是這樣...

打電話客服每次都只是說有跟網管反映~然後...就再也沒有下文

後來甚至親自造訪威達雲端兩次...才發現客服素質實在真的很差!



[第一次去]

我: 以前用的社區網路, 雖然只是沒有實體IP, 但是即使刻意尖峰時間去下載都還是滿速~連MU也是..

女客服: (翻白眼+跳針) 那二類電信1人7M, 100人不可能申請700M給你們用, 根本不符成本, 我不相信那會快

我: 重點是使用者實際使用的速度感受吧..!?

(算了...我換話題...)

我: 反應很久且多次..都沒有下文~修好了會打電話通知嗎?

女客服: (又是一陣猛翻白眼+撇頭) 難道修好會一直打電話告訴你修好了~修好了~修好了??

我: 那...這裡可以測網路速度嗎? 如果連這裡都很慢就算了

女客服: 這裡只能測WiMAX~你要自己帶筆電來!



[第二次去]

(女客服打電話通知有人要試用WiMAX)

另一個男的拿了WiMAX網卡要插後面的筆電(有兩台)~要拿給我用

女客服: 他自己有帶筆電

我: (...........! 是誰叫我帶筆電的?)

還發現在威達使用WiMAX速度真是快~連MU都6、700KB/s
(跟以前社區網路7M尖峰時差不多的速度) 威達果然需要一個樣板給大家看...看到50KB也不想用吧!


我: (直接遠端家裡電腦) 你看同載點家裡只有10KB/s....!!!???

女客服: 好!那我會叫網管換到這個網段

我: 那..換過去就會好了嗎?

女客服: (又是翻白眼+跳針)你說好就好啊!

我: 那...什麼時候會處理好?

女客服: 已經通知改好了...你回去就好了阿!!!

我: (我現在遠端桌面給你看是心酸的嗎..沒斷線~顯然IP沒變...速度再測也沒增加)



想說回家再等一個禮拜到現在...還是一樣

實在是徹底被打敗了.........
2010-12-17 18:53 發佈
我只能說....
您真內行
哪家不選....
forrestchen wrote:
話說8月的時候家裡透...(恕刪)

forrestchen wrote:
話說8月的時候家裡透...(恕刪)

個人造業個人擔
你不先錄起來


因為沒錄音...用敘述的方式其實蠻爭議的..說不定另外一邊也跑出來說完全相反的狀況balabala

如果是真的...這種沒禮貌的客服真的沒看過...蠻扯的

乾脆凹無償退租!投抱別的ISP比較快.

forrestchen wrote:
話說8月的時候家裡透...(恕刪)


說實在的
不知道你所說的女客服態度是不是真的是這樣
如果真的是這樣
那真的是太誇張了
應該要跟他們主管反映
這種服務態度實在是根本就應該被fire掉!!!!!!!!!!!!
我跟他們的電話女客服交手的經驗是:
只會打官腔(因為專業知識極為不足)
所以如果你要真的得到像話的答案
最好是找工程師比較能回答得了你的問題
女客服只能回答一些非技術上的問題吧
我覺得威達超舜離專業ISP的最大的距離
就是客服的人員素質
完全感受不到那種服務的熱忱
我真的是實在懷疑
難道台中就真的是那麼沒有人才嗎?
威達跟中嘉和網的介接應該有問題

出國很奇怪
剛剛測試了一下
威達跟中嘉和網的介接應該有問題
看一下路由
威達→中嘉和網→TWGATE→cogentco.com

威達自己的線路有
速博/NTT/台固/和宇寬頻/亞太交換中心等等單位的線路
沒有萬能的資費,只有懶惰的使用者!網路問題?盡量解決就好啦!
stevenchenabc wrote:
說實在的不知道你所說...(恕刪)

其實我根本不想管客服怎樣只想要網路好就好囉!

不然就真的要錄音+標題應該是"惡劣的威達客服人員"...!?



以上都是實際對話對談...我可以肯定她看到不敢說我亂掰

她"語氣"上態度沒有很差拉...大家不用把"態度"想得太惡劣..

她只是一直在訕笑~然後"一直在跳針" ! 真得極為不專業就是了...

然後她打電話去給網管時~也是會一直訕笑...說「這個客戶阿..」



話說威達那裏好空曠冷清...找主管? 是不是要拍桌阿...? 門口有坐保全

台中電腦展來去威達場找看看有沒有其他人員可以解惑~

小耕 wrote:
威達跟中嘉和網的介接...(恕刪)

沒錯...我一直懷疑中嘉和網怪怪的

跟客服講說中嘉..又會換來一陣翻白眼...我猜她應該是不懂吧
可以給個連結測試看看嗎

我自己也用威達

都很正常

只是5m/5m固定ip太麻煩了

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