在受不了8M/640k連外的不穩定後，於週一到門市申辦4M/1M固3。服務的是一位年輕可愛的實習生，旁邊有一個阿姨指導員，實習生不懂我能接受，但身為指導員，卻很不進入狀況，問的問題中5個有3個要翻資料，有2個要問人，而且並不是很難的問題，舉凡如下。
(中華以下簡稱中，我則不加抬頭，括符內為心聲)
你好，我要異動為ADSL 4M/1M…
中一臉狐疑：4M/1M…
(我是走到seednet嗎，那不是你們家產品嗎)
那申請為4M/1M後，原本的老客戶優惠還有嗎？
中：優惠…我問一下。
(申請書上其實就有答案了，我只是口頭確認一下)
中：電路費有優惠，上網費沒有喔。
(申請書明明都列清楚了，我趕快指給他看)
在這在這，是這個嗎，好像都有喔。
中：喔，那應該就是了。
(應該就是，好肯定的語氣)
所以我原本就是ADSL浮動轉ADSL固定，不用其他安裝、設定什麼的費用囉？
中：嗯…嗯…(好像總算有肯定一點了，怎知接著)
中：我幫你看一下好了…嗯…
(我直接給他答案好了)
所以是不是還要一個異動費200？
中：喔，對。
還有很多問題就不舉例了，總之很歡樂的申辦完，我有點錯亂，都不知自己是客服還是客戶了。離開前，我確認了一下，他們說會再跟我電話約到我家調整機器的時間。故事這才剛開始。
禮拜三下班前…
我依舊沒有接到任何中華電信的電話，奇怪，不是謠傳中華企業型的服務特好嗎，若工程很滿，打來跟我約兩個禮拜後，我都OK的，但沒下文是怎麼回事，自己打去問問好了。就打企業型的服務專線吧。
中：不過目前我們這裡沒有辦法幫您查詢，幫你轉123那邊好嗎？
(也只有好了，早知一開始就打123就好了啊)
等了至少，至少5分鐘拿著電話，又是下班時間，感覺等到夕陽都快結束了，終於換了一位沈小姐。
沈：您好，目前幫您查詢到，是跟你約明天。
明天？根本就沒有跟我約啊！
沈：但是我這就是看到明天啊。
(我雖然上班很混但還是要請假啊，約明天都不用說嗎)
沈聽我語氣不悅，接著說：還是你要知道是什麼時候？
當然要知道啊！又不是整天在家。
沈：嗯…他上面寫都可。
都可？都可？？
(我神經差點沒斷線，什麼叫都可？是我去裝機還是他來裝機)
沈：還是你要約一個時間，現在可以跟你約。
當然要一個時間啊！那上午吧。
沈：那他上午會幫你在機房調整。
機房調整？所以不用像櫃台說的，需要到我家調整機器嗎？
沈：喔，那他明天上午會去你家幫你調整。
好…(太瞎了，我已經懶得說了，確認好後就掛了)
中華電信，你總算讓我見識到了，如果不是礙於快十年的老客戶優惠和最大連外頻寬，我還真想換。
其實，實習妹妹跟企業型的客服人員，我要給他們高評價，前者雖然專業不足，但態度很好，後者則是兼具，指導員阿姨跟沈小姐還有中華電信，請好好加油吧！
小弟同樣是申請 光世代 '' 一般用戶 '' 而已，
在台北，當時安裝的師傅 應該是外包商，
雖然如此，但是態度不錯，且因為我電腦擺設的關西，距離 電話線有段距離，
導致 數據機 上的電話線&網路線不夠長，拉不到電腦這，
外包商還很阿莎力，直接回去車上從上面扛了一綑 cat5.e 的網路線，
直接免費幫我拉了一條快要 15M 的網路線，我問些設定、速率方面的問題，也都有問必答。
態度我還挺滿意的。
但是我在高雄縣申請的光世代，也是給外包商做，態度就實在很 .......
首先我當然知道外包人員都很忙，但是有急到一直應付我，好像我耽誤到他寶貴時間，
一直很急躁，急著弄好，急著想走人........
然後因為房間裝潢、配線關西，電話孔到電腦的直線距離有 10M 左右，
結果不出我所預料，電話線+網路線 根本不夠長，只能勉強把用電話+網路線把 數據機 '' 掛在空中 '' !!
我問外包人員，難道不能幫我找條比較長的線幫我遷好嗎 ? 我以前在台北都可以幫我弄好耶 ?
他竟然回我 '' 那是你們台北啦 ! ''
然後就直接叫我測時能不能連線，可以他就要走了 ....................................
結果這時候我一測試，卻發現出現 678 錯誤，無法連線，
搞了快 10分鐘還是不行，只看到外包商拿出手機打給當地中華電線機房，才知道
機房的人員吃飯去了，忘了設定我的帳號，所以沒辦法連線，叫我等幾小時後，機房的人吃飽回來再試試看 ......
中午來裝機，搞到下午快5點多才順利登入 Hinet 帳號 .......
最重要的是，我的數據機 還高高掛在空中 ..... 由兩條細細的 電話、網路線 撐著 .......
搞到我只好去買條 10M左右的 電話線(沒辦法，網路線較貴)，自己弄好數據機......哀......
同樣是中華電信，同樣是 光世代 10M，同樣是外包商，態度卻相差了10萬8千里。
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