(抱怨)鳳信寬頻....唉....

我只能嘆氣...話說從頭
話說好幾年前鳳信cable剛成立，業務員挨家挨戶拜訪辦理時
剛好家裡有需求，就給他辦了1.5M/384K的方案，月繳750季繳可以便宜一點到1800的樣子
繳了好幾年，合約也早到期好久，不知何時起似乎有便宜一些來到1400多，名字也變成了台灣大寬頻
最近看了台灣大寬頻其他方案3M/768K的價格竟然比我的一個月四百多便宜...
心中燃起無名火....

3/15星期一中午撥了客服
客服:你好，這裡是鳳信寬頻，敝姓X，很高興為您服務，請問需要甚麼服務?
我:你好，我想退租，應該是跟你們說沒錯吧?
客服:是的，能給我您的地址和大名嗎?我先幫您確認是否約滿
我:好的，我是XXX，地址是XXX
客服:這裡跟您說明一下，您的約到明年一月到期
我:蝦密?明明到期很久了呀
客服:我在幫您查一下，可能需要一段時間，請您先別掛斷
2min later....
客服:查到了，您是在97年十一月某日，我們和您確認續約動做的
我:蝦密?你確定嗎?(那時我已經不在高雄)
客服:是的，我們都和本人確認完才會做續約動作
我:確定?我可沒收到電話或通知或是書面契約書呀?
客服:是的，我們都會和本人做確認
我:那好，我要解約
客服:那這邊跟您說明一下，解約的話要收違約金2000元
我:啊?
客服:解約的話要收違約金2000元
我:可是，我沒有續約沒有接到電話或是契約書要我簽名呀?
客服:那這樣的話我們可以從沒有續約那天算起，就沒有優惠的部分，這部分一定是超過2000的，而且當初電話邀約是以方便客戶為原則不需來櫃台辦理續約
我:好啦，那就2000付一付，我要解約，人家老客戶都有優惠(碎碎念)
客服:那請您本人備雙證件，到我們窗口辦理
我:(滾了)你耍我啊，當初你們的人來我們家找我們辦的耶，X!我要合約書，然後你找個人來我們家辦!我不要出門，既然你們當初可以電話就進行合約動作，那我們是不是也可以電話就終止，解約?況且你不是說以方便客戶為原則?續約都透過電話了，解約就不行啊?
客服:不好意思，關於合約書部分，這個我要請示一下，請問您當初申辦留的連絡的資料，我會再通知您

等了一下午都沒接到電話.....後來才聽我媽說對方曾有打過電話說有優惠方案可以辦理@@(是用話術引誘嗎?)
星期二下午，人都已經不在高雄，家裡才接到電話要我去辦理解約部分....
X!
抱怨完...
我想，我是永遠不願意再辦這家的寬頻了.....除非台灣只剩他一家....