中華光纖說要來升級,過了一個月了還不來

我因為工作的關係,在中華光纖加adsl一共有8線我的名字的,其只一線在通化街的,現在是8m adsl,8個月底(那天我忘了)接到電話說可以升光纖問我要不要升?因為我的線路是有用遠端監視系統的,所以上傳很重要,640k變成2m自然是要的呀~
就跟小姐說:嗯幫我升(因為手上的線路多,這種中華的電話接多也也知道他要說什麼了)
她說:那個我現在有加mod不知道你要不要用,有送7-11的禮券哦500元~
我說:那是營業點地,所以不用
她說:哦,那還是可以呀,也可以用電腦來看mod呀
我說:不用了,我升級就好了
她說:哦,那大約2~3天就會有人跟你聯絡升級~~
聽的出來他有一點失望~說真的前一陣子我接中華問我要不要mod的電話真的是一個星期就有2~3通也…


結果…

這個月中還是沒來升,反而我都忘了這個事(我以為升好了,因為我也不在那個地方),另一條在淡水的原來是2m/256的,沒想到一次就可以升光纖,好高興哦~就給他升了,一樣還是問了我mod的問題~所以mod在中華來說積分很重?????

因為淡水這條升好了,我才想到要問一下通化的,打去問一下有沒有中華的人去換東西呀??呀,沒有呀?

馬上打去家裡附近的中華問問看(不是通化街的)
窗口的人說:這個設備在更新…
我說:那他明明跟我說要不要升級的也,還說2~3天就會來用也,可是過了半個月了說
他說:不知道也,因為不同區,看不出來~
我說:好吧,那我打123


回到家就馬上打123~結果得到的答案跟窗口是一樣的~


這讓我覺得是不是因為我不用mod,所以他就不讓我升?還是真的是設備更新?
但也說不過去,因為是他主動打給我說要升級的說~

請問一下大家,現在我要怎麼做,他才會給我升級?
2009-09-29 1:26 發佈
文章關鍵字 中華光纖
我在想

有可能他藉由客服先詢問附近的民眾有沒有要升級

如果升級人數多他就更新設備

才會再幫你升級

mailcpu wrote:
我在想有可能他藉由客...(恕刪)

但,他有說2~3天就會來用也…
跟mod無關吧
再打去123問看看囉
不然就詢問當地的服務中心看看吧
後來打去123了,過了幾天有一個先生打給我他說是那位小姐打錯了,設備還沒好,是不能升級的…

要再大約1個月才會好
我個人有一次要把手機轉到中華
去資訊會場都弄好資料後
等了7天沒人鳥我

第8天時
主動告知,尚無人聯絡,小姐聽完後,他要去查一下 "30分後回電給我"
一直到下班沒回電

第9天
發了一封 "從個人誠信看企業影響及國家存亡論的信"給他們客服
當天下午就接到3通電話來賠不是的了
對方又主動送了500元小7購物禮金

以上個人案例,供你參考
PS:這陣子常跑中華,個人是認為第一線的服務人員態度真的不錯說
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