剛被推銷完500M/200M 測速軟體測起來都超爽 結果打電動ping超高... 還常斷線..
這樣無法報修 因為測速都沒問題..
之前300M/100M都好好的
C:\Windows\System32>tracert 198.20.200.1
在上限 30 個躍點上追蹤 198.20.200.1 的路由
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 2 ms 1 ms 1 ms 59-116-208-254.dynamic-ip.hinet.net [59.116.208.254]
3 1 ms 2 ms 1 ms 168-95-90-122.hinet-ip.hinet.net [168.95.90.122]
4 2 ms 8 ms 12 ms tpdb-3031.hinet.net [220.128.1.78]
5 2 ms 3 ms 3 ms r4102-s2.tp.hinet.net [220.128.11.149]
6 4 ms 3 ms 3 ms r4002-s2.tp.hinet.net [220.128.6.109]
7 128 ms 128 ms 128 ms pa-r32.us.hinet.net [202.39.91.29]
8 127 ms 143 ms 127 ms pa-r31.us.hinet.net [202.39.84.29]
9 * * * 要求等候逾時。
10 * * * 要求等候逾時。
11 * * * 要求等候逾時。
12 169 ms 170 ms 180 ms 198.20.200.1
追蹤完成。
C:\Windows\System32>
登記在 ZENIMAXMEDIA 名下，位置登記是在美國的馬里蘭州。
雖然無法百分百保證真實地理位置就是在這，
但姑且當作參考吧，馬里蘭州位在美國東岸，
緊靠在華盛頓旁邊而已，換句話說，
從台灣這邊連線過去，通常是透過海纜，
從美西登陸，再連到美東，所以 Ping 值不會太好是可以預期的。
Hinet 500/250 固定IP、2022/09/25 19:15 :
大家測試出來的結果大約都是落在 160ms 左右，
這結果是合理的，且樓主應該要有正確的認知，
網路頻寬與 Ping 值並不是絕對關係，
提升網路頻寬通常並不會讓 Ping 值就比較好，
所以你之前 300M 與現在 500M 來說，Ping 應該要是差不多的。
maderbee wrote:
問題是上週之前完全沒發生過.. ping 250ms還算可以玩
這周升500M"當天"起玩一下子就直接斷線ping 999..
hinet也沒公告發生甚麼事了
打客服肯定沒用的 因為他只會查機房到我家
線上報修只能填100個字(甚麼鬼?!) 連log都不夠貼
靠 該不會是別篇說的吧:
PVC SCZS-BRAS-2254/1/1/2/0/3602 修改日期 220919
斷線問題要確認看是哪邊出問題，
客服能幫忙的有限，通常用戶回報問題後，
也只是將問題轉給相關單位，譬如說 機房 或數分，
如果查找後確認問題點在自家範圍內才能處理。
但一旦出了海外，連線出狀況，中華也只能去代為轉告或協調而已，
也許就那麼剛好你升級 500M 的當天，剛好遊戲的伺服器出現狀況 ....
另外，線上報修因為那個只是備註欄，
確實有字數限制，老實說我也覺得有點 掉漆(台語)，
有時候還不如改用意見信箱，字數就幾乎無限制了。
https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/service/emailus
至於你提到的 BARS 部分，
我認為機率不高，首先你在第一篇文章的 tracert 結果來看，
不論是在台灣這端還是美國端，Ping 的表現基本上都算正常，
如果你現在玩遊戲仍會不時斷線、爆 Ping 999，
建議你試著申請一組固定 IP，
PPPoE 撥號時改用 HN帳號@ip.hinet.net 的方式取得一組固定 IP 來上網，
看狀況有無改善。
另外，你也能將你的問題，包含 IP 及 Tracert 結果，
發送給遊戲的客服，告知你有時常斷線的問題，請他們查修，
也許問題是發生在遊戲商那端也所不定。
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