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遠傳e管家(原亞太e管家),已經好幾天上不了平台了

如題,遠傳e管家從114/2/27整天開始一直上不了平台管理網域名稱及續約
客人的網站剛好從3/1日到期,到今天114/3/4日,一樣顯示維修中…
到底是要害死多少網站停擺…
2025-03-04 17:58 發佈
公司申請SSL憑證,也是剛好卡住......2/27至今還不通



跟客服反應,說如果急,用紙本,結果紙本要蓋公司大小章....什麼鬼?

有新平台,才關閉舊平台;系統有異動,避開月底與月初,這不是常識嗎?

亞太(遠傳)e管家很好用,可以直接設定DNS,很擔心新的平台,功能不足.....
ipage
ipage 樓主

新平台應該要在上線之前早就要測試好,且同時新/舊平台先共存一段時間之後,再把舊平台關閉,才是正確的作法,我猜他們是遇到無法解決的問題導致平台掛了。

2025-03-05 22:30
您老師勒~
我的網址要設定,現在無法修改.
我的網站都不能正常使用.
有夠幹..
今天一樣上不了(已經第7天了)
3/5 下午開始,網站直接罷工

最快的解決方法應該是直接打電話給遠傳客服
或是去一趟直營門市問
遠傳客服跟現場服務我覺得都滿好的 效率也高
ipage
ipage 樓主

有打電話去問,就說在搶修,更不要說是門市了,門市小姐跟本不懂什麼是網域?不知道搶修什麼,懷疑平台被ddos了,史上頭一遭超過一星期無法登入,以前是亞太經營的時候都沒發生過如此離譜情事,如今遠傳收購後…

2025-03-06 13:45
紙本確實是比較麻煩 但這種東西感覺也是需要比較嚴謹一點比較好
jerrytw

我們續約SSL,原先寄 CSR 後,亞太不需設DNS TXT能收到憑證,遠傳要求DNS設TXT,因DNS在e管家,但e管家2/27開始停擺,如果設DNS要大小章...會搞死IT,客服email皆不回

2025-03-07 8:13
ipage wrote:
如題,遠傳e管家從114...(恕刪)

由於我們集團多家公司網域早期皆託管於亞太網域申辦中心
承上述似乎從2025/02/27開始該平台"遠傳e管家(原亞太e管家),已經好幾天上不了平台了"
導致我方管理時需要調整DNS相關記錄等作業皆停擺
猜測是遠傳轉換時出現問題不敢說,消息封鎖得挺好
2025.03.10 方才直接致電客服專線:(02)7715-1611
也是回應他只是代辦無法申訴處理;狀態就是維護中(仍得到建議用紙本與大小章用印,***知道公司流程的都應該懂難處在哪兒***)或是回信eburs@fareastone.com.tw說明我方的困難點(其實都是無效治療)
目前影響 txt 設定 A record 等等重要須即時調整的DNS相關設定
最後客服也無言...
ipage
ipage 樓主

集團的確要用印的話必需經過多重關卡,只能祈求趕快搞好吧遠傳,多少網站已經掛點了,不管是被攻擊還是內部資料問題,應該先提供一個簡易的能續約的頁面以解燃眉之急啊!網站不能運作的損失不知道要算誰的。

2025-03-10 18:08
這沒有賠償責任嗎?
該有的服務無預警中斷,配套措施沒公佈,也沒有給出什麼時候會復原的資訊。
ipage
ipage 樓主

現在如果要續約的話,要直接寫信過去,他們會回傳匯款帳號給你,重點是要跑銀行寫匯款單,要匯款單上要備註你的公司名,和網域名,然後再掃描或拍照匯款單回信回去,他們就會手動先幫你續約,重點是銀行排隊排超久。

2025-03-10 18:00
ipage
ipage 樓主

不對,它指的是虛擬主機、企業郵件、企業行銷 EDM 服務,但並不包含網域名稱

2025-03-12 15:41
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