DCS-8330LH 更新完FW後mydlink app 就一直看不到及時影像 (購買D公司產品請三思，很恐怖)

Jacky_chiang wrote:
mydlink app 跳出請更新DCS8330LH FW後，mydlink app 就在也看不到即時影像。...(恕刪)

Jacky_chiang 大大 您好：

請問您更新DCS-8330LH韌體後，點選即時視訊也顯示載入中嗎? 還是只有切至"多畫面"時才會顯示載入中呢?
建議您嘗試將攝影機電源插拔來重新啟動攝影機後，再存取一次。
若問題仍無法排除，請直接聯繫D-Link技術諮詢專線0800-002-615，由專人即時為您進一步確認問題。謝謝您~

/KiKi

Jacky_chiang wrote:
攝影機裝在一樓高處，這真的有造成困擾。有其他方法嗎?
另外提一下剛剛試一下如果用PC 連網路，開啟mydlink 網頁。是看得到影像的...(恕刪)

Jacky_chiang 大大 您好：

建議您嘗試登出mydlink帳號再重新登入存取。或使用其它手持裝置確認是否可正常使用。
若仍無法排除，需請您嘗試將設備電源插拔來重新啟動設備一次。謝謝~

/KiKi

Jacky_chiang wrote:
1. 嘗試重新登陸，狀況還相同。....(恕刪)

Jacky_chiang 大大 您好︰

很抱歉造成您使用上的困擾。
針對您提出的問題，我們使用兩台DCS-8330LH進行線上韌體更新(版本︰1.01.01更新至1.02.06)。韌體完成更新後仍可正常的觀看攝影機即時視訊。
4/13也已私訊給您，煩請協助提供產品相關資訊與您的聯絡方式，我會請相關單位進一步確認您遇到的狀況。謝謝您~

/KiKi

Jacky_chiang wrote:
抱歉前陣子都在出差，出差前有先爬到一樓高處重新上電，後來有正常。但用到昨天又發現相同問題，....(恕刪)

Jacky_chiang 大大 您好：

請問網路攝影機端是使用哪一家電信網路呢? 申請頻寬多大呢?
DCS-8330LH是無線連線數據機還是一台無線分享器使用呢?

1、請確認網路攝影機端至少保留2Mbps上傳頻寬供網路攝影機遠端存取用。
2、調整無線分享器的無線頻道和擺放位置，來避免環境端的建物阻隔與無線AP間的干擾，直接影響到網路攝影機與無線分享器之間的無線收訊品質與連線穩定度。
3、確認若於網路攝影機同一區網下，是否可正常觀看到即時影像。
若需要我們進一步協助歡迎私訊我或致電D-Link技術諮詢專線。謝謝您~

/KiKi

Jacky_chiang wrote:
1. 中華電信光纖，300...(恕刪)

Jacky_chiang 大大 您好：

請嘗試將無線路由器電源重開並先將DCS-8600LH暫時斷電，確認DCS-8330LH是否可正常存取。若無法正常存取，建議將DCS-8330LH重置回復至出廠預設值重新設定一次。
若經以上測試狀況皆無法改善，D-Link產品保固三年。建議將設備送修處理。謝謝您~

/KiKi