D-link DCS-5222L 送修問題一籮筐

purekboy
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樓主

2014-11-18 17:19

約兩個月前買了一台D-link DCS-5222L(B1)，使用上無太大問題，
我也連接到synology ds214play 儲存影像兼即時監控，
登入mydlink看也都正常。

但這個月初某天，攝影機竟會自己轉去看天花板，重置好幾次，
問題依舊，而且還不能從遠端連線轉回來，就直接送去聯強處理，
當天換回來，鏡頭旋轉問題解決了，可是卻出現可視範圍變小的情形，
如圖 <從影片擷取，攝影機擺放位置一樣，原始比例，無縮小放大>

上周趁有空，又拿去聯強處理，聯強表示需送回D-link，
今日聯強電話連絡我，示意換回來影像範圍還是一樣，
想要我拿回

這個真的沒問題嗎...差那麼多，有人也有這種情形嗎

官網產品規格寫
可視角度:
(H) 70°
(v) 53°
(D) 92°

是參考用的嗎?

補影片
送修前

送修後

2014-11-18 17:19 發佈

文章關鍵字 D-link DCS-5222L 問題 5222

fcu8809

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2樓

2014-11-18 19:37

會不會你按到"縮放"的功能?所以才把畫面拉近了.

purekboy

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樓主

2014-11-18 20:27

不會，這我確認多次
這可能性我一開始就rule out掉了

我沒動過設定參數，也有進入攝影機機器和synology Surveillance內看參數
亦重刷過最新韌體，那台機器畫面範圍最大就是那樣而已，

聯強那邊說他們兩個備品都是這樣，
那就有兩種可能
1. 我後來送修那台和聯強這幾台都有問題
2. 其實是我最初那台可視範圍才是異常寬

不管怎樣，都代表D-link品管有問題

還有官網寫DCS-5222l(B)水平視角70度，怎麼跟我現在先墊著用的 Compro CS80 (水平視角60度) 可視範圍差不多甚至略小...

如果去看圖就知道，原本的視角範圍可以涵蓋整個客廳連同嬰兒遊戲床，這樣也才能有效監控啊

fcu8809 wrote:
會不會你按到"縮放"...(恕刪)

purekboy

purekboy
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樓主

2014-11-19 14:37

收到D-link回覆:
---------------------------------------------------------------------
感謝您的來函詢問，友訊科技股份有限公司台灣分公司，很榮幸為您服務.

回覆內容:

很抱歉，原因屬攝影機硬體版本的差別導致.

將寄送一台B2版(與您送修前童硬體版本)的良品DCS-5222L到高雄聯強，

待貨到聯強會聯絡通知您，謝謝。

再次感謝您對D-Link的愛護與支持，希望我們的回覆能對您有幫助，

若日後還有其它想瞭解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫，謝謝您的來信。
----------------------------------------------------------------------

照回覆解釋可能是B2 B1版本的問題...
我剛回去看我當初買時，賣家提供的版本訊息的確是B2

然後送修時聯強換給我B1，我也沒注意版本不同了
而聯強後來一直拿B1的試，當然都一樣...

根據目前已得訊息加以推測可能是這樣吧，等拿回來後看有無改善
真如此，聯強就是來亂的，還一直以為沒問題要我硬食

補充:剛把版本丟去google，終於找到B1, B2不同，看各別datasheet
http://www.dlink.com.sg/product/dcs-5222l-b1-b2-mydlinktm-cloud-wireless-hd-ptz-infrared-ip-camera/

B1:
Angle of view:
(H) 57°
(V) 34°
(D) 66°
Focal length 3.6 mm

B2:
Angle of view:
(H) 98°
(V) 52°
(D) 115°
Focal length 2.4 mm
以上數據跟我實際感受符合

官網那產品規格是在亂寫什麼
D-link官網 DCS-5222l
可視角度:
(H) 70°
(v) 53°
(D) 92°

馬的讓我怒起來直接找消保官算了

purekboy

purekboy
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樓主

2014-11-26 0:01

啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

D-link真的是維修無下限，

今天有空請老婆拿回DCS-5222l B2，畫面範圍總算是OK了，
可是只能有線連線是怎樣，原來DCS-5222l那根長長的其實是裝飾品，
真是失敬失敬裝飾品天線兄!

看圖這台DCS-5222l無線網路根本找不到SSID，(而旁邊的手機、平板、筆電都可以正常使用家中的wifi)

一樣遇到問題後，重刷最新韌體，機器reset，問題仍在
另外這台換回的良品，那根天線顏色較黃，明顯整台是拼湊來的，

D-link的維修真的不敢領教，送回前好好完整測試一下，很難?

這件產品居然可以一再送修一再出錯
先是換錯版本，再來是換台不能無線連線的
我家離聯強很遠好嗎

我看好幾篇討論到D-link的產品，版上D-link客服都會回，為啥我發的問題就不來回一下?
真是太勝文了

didikiki@D-Link

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6樓

2014-11-26 11:41

purekboy 大大您好：

請嘗試將家中的無線分享器，關閉"自動頻道掃描"功能，固定使用一個無線頻道。例如: CH1
儲存設定後，重新執行最新版安裝精靈一次應該就可以搜尋到家中的無線網路名稱了。

若有任何使用上的問題，歡迎隨時與我們反映。謝謝~
/KiKi

purekboy

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樓主

2014-11-26 23:38

唉，我剛去我AP看，我本來就固定使用一個無線頻道了啊，
我試試看換了幾個頻道，配合 20 或 40 MHz也都不行，
這換回來的良品就是一個勝文，

用我十幾年前高中一年級數學的邏輯來看，
我還沒維修之前的B2、聯強換錯回來的B1 wifi下使用都沒問題，
而是現在這個良品B2，wifi連不上，
你不考慮是這良品有問題，反而去想是之前都沒犯錯的AP設定錯了，......

唉，現在到底怎麼辦

補充:更新最新韌體2.02版，一樣不行

didikiki@D-Link

didikiki@D-Link
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8樓

2014-11-28 11:59

purekboy 大大您好：

如果問題是您後來附上的圖，DCS-5222L設定畫面和執行安裝精靈都無法顯示周圍所有的無線網名稱
(而非某一個欲連線的無線網路名稱)，此問題我們已測試將設備寄給您。

您反映的問題需硬體Reset (非點選WEB管理頁面內的還原工廠預設值)。
需按壓至燈號綠色變化成一起出現紅+藍的燈號後，再放開Reset，等燈號回復綠色狀態後，再插拔電源一次，即可搜尋到無線訊號(SSID)。

另外，再次感謝大大細心的指證網頁規格資訊，相關人員已更正網頁資訊囉~ 謝謝指教