請教客服專線解決方案

formosajp
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樓主

2011-05-01 4:27

公司最近因為有產品賣到大陸,希望在北京及上海設立客服專線,
但大陸尚未設立辦公室,所以客服中心仍先設在台北,
想要透過VoIP來節省話費,需求為:
1. 在北京跟上海需要有固定的客服電話讓客戶撥打
2. 電話透過網路轉回台北,目前暫時有兩位客服,未來視業務量增加
3. 需要回撥給北京跟上海的客戶
4. 客服人員不在時需可接受語音留言或指定轉接至手機

請各位先進提供建議:
1. 北京跟上海提供租用市話服務的廠商
2. 適合的IP PBX及IP Phone設備

或是有其他的解決方案建議

2011-05-01 4:27 發佈

文章關鍵字客服專線解決方案

un3354

un3354
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2樓

2011-05-03 20:19

這種要架vpn，

看來是大工程，還是交給專業的廠商安裝，

較好！

請各位先進提供建議:
1. 北京跟上海提供租用市話服務的廠商
2. 適合的IP PBX及IP Phone設備

A：只要架 IP-PBX都合適，IP-Phone是一分錢一份貨，
但以你的需求，還是找家大公司處理會較順。

formosajp wrote:
公司最近因為有產品賣...(恕刪)

formosajp

formosajp
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樓主

2011-05-03 22:14

un3354 wrote:
看來是大工程，還是交給專業的廠商安裝...(恕刪)

感謝大大的回覆,
請問有推薦的廠商嗎?

un3354

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4樓

2011-05-04 0:33

沒推薦，

因為我是自己架 IP-PBX，

算是還OK，只是目前遇到小問題，

市話進線轉分機同時轉發手機，

業務在外面沒接到手機進語音信箱，會咬線，正在傷腦筋！

如果不怕老闆K 或者是自己就是老闆想省錢，

哈....，先在台灣玩一陣子，你就通了！

而且sip在大陸比台灣還進步，電子零件從台灣的拍賣網

買到大陸的淘寶網。真的是繳了不少學費，但也一窺門道！

而且維護的能力在自己手上，往後就不用一直付廠商維護費了！

formosajp wrote:
感謝大大的回覆,
請...(恕刪)

jet520

jet520
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5樓

2011-05-19 22:48

板大

已將聯絡資訊PM給您囉~

formosajp wrote:
公司最近因為有產品賣...(恕刪)

CoolBoarder Forever~