看看我的遭遇-連續3個月錯誤的帳單

不要以為大公司的帳單就不會算錯,我的帳單就連續算錯了3個月,還每個月的狀況都不一樣。所以先提醒大家收到帳單還是要過目一下。

在這邊分享一下我的真實遭遇:
我是遠傳 seed net 一線3享的用戶,今年合約期滿後,原本沒有合適的優惠方案可以參加,好不容易找到一個允許一線3享的用戶可以參加的方案,於是就申請轉換了。噩夢就從此開始。
轉換後到第一次帳單,很期待地看了一下帳單內容,第一項不錯,由550元降為330元,再往下看..咦!.怎麼多了一筆[設備月租費]69元,我記得最初參加一線3享的方案時就沒有這筆費用,而且方案中有提到合約期滿後設備(WT2)不須歸還,心下納悶就撥了客服電話,一開始客服人員也搞不清楚,之後有再撥電話來說確定是帳單多收了,並說下個月不會在收這筆錢,最後還是要我先依帳單上的金額先繳,說下個月會退還給我。雖然我心裡不大想多繳這筆錢,但不想找麻煩,所以就繳了。人難免有錯嘛,雖然不愉快也就算了
第二個月的帳單來了,心想這次的帳目應該對了吧,一看不禁令人火大,不是那筆[設備月租費]69元消失,而是我原本一線3享的月租費抵扣網路電話的優惠消失了,所以不僅是同上月多收69元,還多收了一線3享的月租費330元。我馬上就撥了客服電話,向客服人員反映。花了我一番唇舌總算讓客服人員搞清楚狀況。最後還是一樣要我先依帳單上的金額先繳,說下個月會退還給我。
這時我就暗暗擔心,該不會下個月又出狀況吧,果然第三個月的帳單還是錯的,[設備月租費]69元不收了,但還是多收了一線3享的月租費330元,我真是快氣炸了,這是甚麼大公司的帳務系統,可以連續算錯3個月。馬上撥客服電話,向客服人員反映,一接通我還忍住脾氣,先跟客服人員說聲對不起,因為我帳單已經連續算錯3個月,所以等會通話時我的火氣可能會有點大。一開始跟客服人員反映我的帳單有問題時,客服人員還回覆我說我的帳單沒錯,讓我不禁火氣又上升,最後好不容易終於讓客服人員了解帳單問題之所在,我還問了客服先生:上個月要我先多繳的金額,比這期我應繳的帳單還多,這一期我不需要再繳了吧,其他多繳的金額下一期張單會先扣掉吧?總算不用再多繳了。

下一期的帳單不知道會不會變正確,我不想再受這冤枉氣了。遠傳,請加油。

以下附上9月及10月帳單明細(8月的我沒留下),供大家欣賞娛樂一下。
看看我的遭遇-連續3個月錯誤的帳單
看看我的遭遇-連續3個月錯誤的帳單
2010-10-20 15:21 發佈
11月的帳單來了,果然如預料一樣,還是錯的.遠傳真有妳的.
這次我打去客服,我已經不生氣了...只有無奈......

以下附上11月帳單明細,供大家欣賞娛樂一下。

說明:上個月有退還款,這期帳單未先扣除.如果我不記得這筆退還款,那這筆錢就消失了.



原來是遠傳...

等你退租後 快則5年 慢則10年 遠傳可能會打給你 說你有某期沒繳費...
遠傳....
不意外~~~
連手機費用都會亂算了
已收到1 月帳單似乎是正確的了,希望這起烏龍就此結束.
謝謝大家的回應,感恩.

mykonos_chen wrote:
已收到1 月帳單似乎...(恕刪)


我是沒遇到,
網頁有線上帳單明細我都會去看!
宏達電=台灣的驕傲 中華電=台灣的恥辱 (避免破財,儘量不交或提防用中華的朋友)

yinhell wrote:
原來是遠傳...等你...(恕刪)

我就接到過
說幾年前的某期沒繳費
心裏只覺得很烏龍
問了怎去門市繳就去繳一繳解決了
(因為現在非遠傳門市 也沒帳單 所以要問怎麼繳)
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