小弟是上禮拜剛升級光纖
有些問題及一些設定打449-5000
轉接客服專員平均打一通要等5分鐘以上
等候時間跟2年前差好多阿
我還給他簽了2年約
現在是有點後悔
還有節費器設定的問題
從上禮拜4裝機完成後也有些許小問題
有請維修工程師在到府檢測
到現在還是沒消息
還有就是連節費器的客服專線(070開頭的)
打一通平均也是等5分鐘以上
請問各位有申辦seednet（遠傳）的大大有沒有這種感覺？
似乎服務品質便差了...
我當然希望我只是個案...
不會等超過一分鐘
小弟是住高雄...
現在打449-5000
打第一通會電話中
還要在掛掉再打一次...
老實說
客服這種東西
就可以直接反映出seednet服務品質到底有沒有下降
我最近還有打一次客服沒辦法解決我的問題
客服小姐說會回撥給我
結果我等了一天沒消息
隔天我又自己打一次
很無言...
以前有時打客服反應問題解決後
seednet還會在回撥問你狀況怎樣
跟現在比起來服務似乎真的差很多
遠傳家用電話節費盒 , 推的太快 , 而且針對太多 end user , 可能是機房頻寬的問題 or 下車路由打爆了 or 那一台小小白色 Gateway 的問題 ~
所以, 客服 loading 一直很大 .
我有一個客戶是做 Service 的公司, 他們告訴我, 遠傳有找他們談做 local 端的 service , 一個案件付 $400 , 但是他們還是不敢接.
請大家高抬 貴手 , 不要叫遠傳做到府 service , 要不然遠傳會賠大了~
畢竟, 老板換人了 , 做法也不同了....
以前的 SEEDNET 是很好 , 但是換了老板後, 就想方法多賺錢 , 而品質就..... 這個是大家有目共睹的了~
寄到我新家，這樣我可以繳給他們，結果帳單沒有寄來；於是我又打了兩次請
他們補寄，都答應了但也都沒寄來。我想那就算了，又不是我們不想繳。
結果上週Seednet外包的收款單位來催帳，我請他們寄帳單，他們也說好(他們記載
的我新家住址，也沒錯呀）。
結果昨天(12/03)又來電催繳，我就火了，帳單根本沒來呀（雖然才144元，但錢多錢少是另一回事吧）！
總之，最後我還是繳了，但對於Seednet 有種無力的感覺。
[12/04更新]
外包收款單位所提供的帳單終於在12/04寄來了，因此我將狀況做個更新：他們最後還是有寄的。
問題是12/03就來向我催款，顯然是希望用我的行動來cover他們的低效率
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