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想購買羅技產品的人請先三思吧(文多)

Bobby1205 wrote:
謝謝大家的回文
關於你們講的一切我都看到了,也很謝謝大家的意見
你們要支持羅技產品當然沒問題,每個人各有好
一個滑鼠鍵盤賣幾百保固三五年,壞了換新,當然大家都很開心
這次這個事件並非硬體故障,是機器裡面軟體設計問題
如同大家說的,這個產品已停產,但市面上仍然在販售,羅技不想解決這個軟體問題為何不把市面上仍在販售的設備回收?
請各位感同身受想一下,你昨天花7,8千買一台設備,結果買回來都還沒用馬上變磚頭
但產品仍在保固內(對消費者而言),打電話到客服,客服回應你該產品停產,不提供保固
不知道如果是你,你自己做何感想?
如果你覺得自認倒楣也沒關係,每個人想法不同,我只是不願意這樣做(當然我自己並非上述狀況)
我想強調的是,不只是台灣,全球仍在有很多商店在販售這個設備
即使該產品在官方已停產,羅技要改善這個問題我想不需要花費它們工程師太多的時間就可以改善好幾千人,甚至好幾萬人的問題
當然羅技也可以完全可以不予理會,搬出所謂的保固條款
本篇文章只是把我個人的消費經驗分享,根據我個人經驗請大家考慮未來採購設備的參考
對於這邊文章有沒有損毀羅技公司商譽,大家公道自在人心
不需要再多做口水戰了


不懂?

只能說廠商賣東西,還要作無限期的升級服務?

如果MS 放棄(關掉) SKYPE,會不會樓主會要求羅技想辦法把SKYPE買下來?

現在手機 2G 基地台要關閉了,那可不可以要求手機廠商把我的2G手機升級可支援3G,4G?

手機剛買的,雖然2G手機已停產快10年了,還是很多人再用,很多店家在賣,不是嗎?!

另外

是 MS 改程式,導致設備不能用,應該去叫MS改回來吧?
我買過羅技的無線鍵盤,有一陣子沒使用,再拿出來使用發現沒反應。因還在保固內,走完請修程序後,羅技派人來家裡取件。維修客服來信說原件停產,改給一個更高價的新品。
這是我對該公司保固內客服的經驗,僅供參考。
我來提一個過保但仍有處理的例子
我買的羅技無線耳機價值2500
很少載 過的保固
那天想拿出來載時發現耳機的海棉套有破洞(自然破吧)
當時爬文有看到同款耳機壞掉的人羅技也說不提供
後來那人也是買外産的來替代

我想死馬當活馬醫 就寄信給羅技客服網站看有沒有辨法處理
後來還是自己去買外牌的來替代
經過幾個月後 發現久久未看的信箱竟然有羅技的回信
然後就免付費電話和客服連絡
表示可以寄新的海棉套給我 還免費了

讓我覺得羅技服務真的不錯
竟然讓我過保的耳機料件仍然會補新的給我
我這算是特例吧
為何這篇文章在電腦的熱門討論,原本是至頂的,現在完全不見了

Bobby1205 wrote:
為何這篇文章在電腦的熱門討論,原本是至頂的,現在完全不見了...(恕刪)


不要太敏感. 那個至頂是 m01 它們自己的機置決定的,
FB: Pctine
版大說得好~
不過我現在連鍵盤滑鼠都不想買了~真要買也頂多1000左右的
之前買了兩組一組MX3200一組MX5500兩組都有很嚴重的問題
兩組用到一定年限後大概一年多一點,橡膠的部分都會開始變劣化,這還不打緊
保固期內是很阿莎力換台新的來沒錯但是最嚴重是藍芽配對常配不起來,
不然就是反應速度有問題,問題反覆發生,回報給他們結果也是跟你差不多,而且也不會正面給解答建議的事項也被忽略
最扯的是韌體明明有自動更新,明明出新的了也從來不會更新不知道到底是寫來幹嘛的?
總之我現在也以已經不想再用羅技的東西了。
身為有2台的TV CAM 使用者
我也很想抱怨
這公司用了4年了
難道再回去接電腦不是吧
有人有解決方法嗎 很困擾........
Dwing wrote:
不懂?只能說廠商賣...(恕刪)
唯一的解決方法就是叫羅技出一版新的韌體
他的設定檔是寫死的,想要跟原來方式一樣使用
只有請羅技出來面對了
客服都轉去內地

打去台灣的 留下資料 專員聯絡 也是內地..........

搞不定我在找時間去新竹總公司 當奧客了

Bobby1205 wrote:
唯一的解決方法就是...(恕刪)
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