想購買羅技產品的人請先三思吧(文多) (第2頁)

kirinJ
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11樓

2016-05-17 14:31

去年cougar的便宜鼠八百多左鍵壞了
打電話過去他說過保
並且說，郵資自付以及換連動按鈕要一百五
在這裡一定又一堆人在那邊砲他多行如何，自己買一個連動，不用幾十元
然後焊接就好

我是選擇給廠商服務

也沒有換新的，主要是懶

一個產品售出，掛上該公司品牌
並不能因為過保，就畫上禁止線
就算自己無法服務，我想也是有【義務】的協助消費者
堤供管道給予其他服務

不懂樓上一堆看到過保兩個字就要消費者自己去想辦法
連打電話都不能，界線畫畫得那麼清楚
樓主並沒有說要，請你免費維修
他是在詢問有沒有管道
如此罷了

話說羅技~~我好幾年都沒用了!!!

csgogoio36

csgogoio36
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12樓

2016-05-17 15:01

那如果把對象從羅技改成潮到出水的蘋果會如何？他畫的界線也很清楚啊！當初4s遇到一些操作問題上網找不到答案只好打到客服去問，查完我的序號後跟我說過保無法服務。那不就是一樣的例子？那這時候還有多少人要說這是「義務」呢？對象可是潮到出水的蘋果喔，還是看到蘋果風向就可以變了

crane06

crane06
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13樓

2016-05-17 15:10

這篇我只能說，要先有一個觀念
花錢不是大爺，不是你願意花錢人家就要怎麼做
不管是硬體還是軟體都一樣，每間公司有不同的作法對於產品維護方面
無法強求，法規上也合法，奈何不了他們

當然！要為此感到不爽也是人之常情，我也能理解
但如果樓主有遇到過保之後可付費維修，但原本能開機修到不能開機，錢照收不誤
如果還要再維修，請再付一筆錢...
這才叫吃人吃夠夠，當下我只差沒氣到變成綠巨人

想開點，樓主的際遇比我好多了

台灣老闆認為設計師不值錢，所以他們產品設計就不值錢

lake6562

lake6562
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14樓

2016-05-17 16:01

羅技這樣的處理方式看不出有什麼問題？
現在3C產品如此，
家電類有些也是。

我個人認為羅技近來產品質量有些下滑，
但保固還是很不錯，
例如我的MK330前後已經更換兩次，
但羅技依然乾脆的直接換新。

onedollar

onedollar
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15樓

2016-05-17 16:02

視產品性質而異
有些東西過保了~廠商必需要備料維修(像汽車零件)
3C產品日新月異
廠商為了維持成本,不可能永遠幫你備料維修或提供技術服務
我的J10壞了 SONY Ericsson要不要負責? 它都不見了

版主的硬體應該沒有壞
去爬爬文研究一下~有沒有其他的解決方式

gcr1978

gcr1978
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16樓

2016-05-17 16:19

使用羅技滑鼠鍵盤多年,保固內有故障打電話會派人來收件,也很爽快換新品再寄過來,
日前遇到停產品還免費升等,算是不錯的服務!
我還是會繼續購買!

spriggan

spriggan
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17樓

2016-05-17 16:39

個人從羅技有維修中心到沒有維修中心
一路走來還是持續有羅技的產品存在
服務是個關鍵
換東西很阿莎力，直接換新給你
但是過保固就是棄嬰
這就是羅技...

Dwing

Dwing
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2496分

18樓

2016-05-17 17:04

Bobby1205 wrote:
但這次明顯的是軟體出現的問題
難道他不該出韌體來幫忙解決嗎?

軟體出現問題?

不知道不能升級算不算"問題"?

還有新的主機版不支援 xP,2000 算不算"問題"?

舊的主機版不支援 WIN10 算不算"問題"?

對於3C產品,個人認知

只要廠商對其包裝上所列的OS種類都可正常使用.

這樣就做到其"保固"責任

另外

MS把服務停掉,導致羅技周邊不能用,這是MS的問題?還是羅技的問題?

boren

boren
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19樓

2016-05-17 17:06

以原po的要求來看，請問有什麼廠商可以推薦的嗎？

cchi

cchi
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20樓

2016-05-17 17:06

"因為微軟把www.skyp.come的ping關掉了,所以導致目前該產品全世界都無法使用"

如果是微軟停止skype服務還沒話說,只是關ping而已修改個韌體就好了

一個6000塊的產品連這點問題都不願意解決點點點

自從羅技前幾年改變保固方式之後就再也沒買過他們家的東西了