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SMC wifi skype phone 官方問題回報專區 (請統)

SMC wifi SKYPE 自上市後,就接獲許多使用者的建議與批評。這些建議與問題回報對SMC而言相當重要也相當的重視,很感謝Mobile01上的夥伴整理出的問題與回報。

SMC研發人員持續的針對使用者的建議進行改善與更新。

請SMC的使用者將您的問題在此討論串集中討論,SMC也會定期回復進度,並上傳更新軟體供使用者下載。

很感謝各位使用者的支持與耐心,SMC將會盡最大的努力將產品做的更好。


11/15 2006 更新

目前SMC SKYPE PHONE 新版韌體修正如下

1.修正SKYPE ID編修時所出現的錯誤。

2. 修正 SKYPE OUT撥號完畢後所出現的錯誤顯示。

3. 修正撥出skype out 時操作音量出現的異常撥號。

這是目前已知修正的項目 新版韌體完成後會完成其他的修正與更新。






2006-10-21 18:19 發佈
1. 通話超過10分鐘後, 手機開始發熱, 有點燙臉
2. 收音不夠大聲, 聲音已開到最大了
3. 鈴聲不夠大聲, 聲音已開到最大了
4. 鈴聲種類太單調, 老人家比較喜歡舊式鈴聲, "喨~"
5. 營幕有時無法自動熄滅, 會亮一整天, 確定是設在2分鐘自動熄滅
6. 沒有可分離式底座, 不方便使用, 因為耗電很兇, 所以都連著 USB 充電器, 老人家使用起來不方便, 如果有像 Asus 那隻 Skype 手機一樣的分離底座, 會很方便使用的.
1.待機時間跟本不到產品規格三十小時.大蓋只撐了十九小時
(spec:talk time3hr,stand by time:30hrs)
2.免持聽筒聲音超小聲的~(也跟一般行動電話音量差太多了吧)
3.手機講沒幾分鐘耳朵就感到很熱不舒服
(請考慮到散熱問題必竟發熱的地方不應該是在對溫度最為敏感的耳朵旁吧!)
4.請新增類似GSM的圖鈴付費下載功能ex.pchome 圖鈴館(目前的鈴聲太少又單調)
5.來電鈴聲也太小聲! 在較吵環境下跟本聽不到
6.檢視個人資訊中(來電人)的照片size太小,跟本沒辦法看清楚相片圖.
(與其會看不清楚那甘脆取消照片或跟本不須用到CSTN直接用TN算了....)
7.電話撥出後正常會把手機貼近耳朵聽是否對方接聽;但若是無法撥通時,手機會傳出撥通失敗的「噹!」一聲,且很大聲,User耳朵會受不了!!

一個是否會成功的產品或品牌主要是決定在消費者的認同&好感.
(像多x達與一些世界知名品牌就讓人認同功能強,品質,美感佳!)
試想第一次就讓消費者的第一印象感到非常不好,那就不用玩了,甘脆作白牌算了. 消費者至少會認為便宜,功能機本上有function可打通就好了.
反正當初期望也不高
所以用起來覺得還不錯....
不過客服很爛倒是事實
Roberto..

您真的是很有勇氣,開了這樣一個主題。
不過,網路討論區 到底有多少人可以理性的發言及陳述問題,或許 我們可以藉由這個主題來驗證。

我建議如要歸納問題可以有個建議格式,這樣相關人員要處理也比較好處理。

1.問題種類: 軟體/硬體

2.何處取的:台灣地區/新加坡地區/...
燦坤/7-11/Y拍/傳易/智邦公益館/隔壁偷的.

3.軟體版本:1.X.X.10 /1.X.X.13

4.問題描述:
1.無法開機,螢幕無顯示 ,(可能是電池問題,有無裝反,該類為硬體問題,可找銷售給予您的單位處理,而通常這類的問題,都會被歸類為Level l的問題,會優先處理)

2.無法找尋到AP,一直保持尋找AP 狀態

3.鈴聲太小......, 建議......

4.手機發熱,.......,建議.....

5.待機時間不佳.......

6.外型太醜,拿出去很丟臉,...建議.... (<---較主觀性的認定,會列入意見考量,但並非絕對,屬於等級較低的問題)

7.售價太貴....,建議....(<------錯誤範例,請注意請提供使用產品上的經驗)
1.問題種類: 不知是軟體/硬體
2.何處取的:PC-home購物
3.軟體版本:1.0.0.10
4.問題描述:
※待機時機器會熱熱的(不知道算不算是正常?)
※待機時間只有剛剛好六個鐘頭整。我很確定充飽電了,因為我有把電池拿下來量電壓,4.17V。LCM螢幕也是關閉著,睡覺前開機,然後也不撥出,不使用,到第二天睡醒後打開來看,剛好螢幕顯示量量不足,然後立刻就Shut down,剛剛好六個鐘頭。

請問這是正常範圍內,還是機器有問題可以送修?拜託官方回覆一下囉。
軟體版本:1.0.0.10
Prob:

1.skype網內互打通話品質還不錯,可是skype-out打給GSM手機時的品質就不太穩定,常會斷斷續續滴~~(可回覆是何原因?有其改善對策?)

2.Smc & Could net在英國提供購買SMC wifi phone手機消費者既可於Cloud net 6500個 hotspots熱點直接使用講電話,是否在台灣也有機會與Wifly等WSP業者合作?,擴大wifi phone使用範圍,不要只限於家裡私有AP環境.並提供購買SMC wifi phone手機的消費者於公共熱點使用的福利?

3.免持聽筒聲音太小聲,來電鈴聲也太小!

4.待機時間太短~不到24hrs
討論主題應為對產品建議功能,非情緒上的發言。您的心情我了解,只是可以再針對產品的問題回報一下嗎?謝謝!
御風而行........................
請問SMC人員,針對前幾位大大所提供的建議或批評&Bug回報,哪時有最新的回覆呢?

另外針對有位大大(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=182&t=158037&p=14)
所測試的wifi phone待機時間只有六小時.
真的會因不同的機地台差異那麼大嗎?
我各人是有用過D-link DWL-700AP & SMCWBR14-G2 54M 測試其待機時間都差不多在十八~二十小時.
與規格上的三十小時落差蠻大的! 可以請SMC回答是用哪一台AP機地台可測試到三十小時,
還有其條件為何?

另外建議一項:螢幕保護時間可以新增五秒,十秒...etc,這樣也會較省電.

Tks~
產品規格三十小時....

讓我想到會不會跟手機一樣
都說可以待機超多天

原因是沒插SIM卡....
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