傻多(AU-4622)售後服務心得

大家好!!這是小弟第一次在 mobile01 發表文章
本次發文主要目的是在分享送修心得
也給不幸買到機王的網友們一個心理準備

=========================前情交代開始==========================
今年(2012)4月在PCHOME買了SAPIDO傻多無線寬頻分享器+NUSB無線網路卡(RB-1732+AU4622),購買證明如下:
傻多(AU-4622)售後服務心得

一開始我對他的訊號強度很是滿意,約落在92%~100%左右,Tx:150 mbps、Rx:300 mbps,上網速度很順暢,下載檔案也尚可接受。

過了2個月後(6月),分享器與網卡的位子依舊,訊號強度有時會掉到42%~48%,Tx:30 mbps、Rx:1 mbps,而且上網很不穩定,常常無法顯示網頁;當初測試的結論是無線網路卡:AU-4622天線接觸不良,重新旋上後訊號又可恢復至92%~100%,Tx:150 mbps、Rx:300 mbps。

熊熊發現我的AU-4622好像還在保固半年內,可到府收件送修,於是踏上了送修傻多的不歸路...
=========================前情交代結束==========================

第一次送修(2012/06/25):
東西07/03送回我手裡,盒子裡面多了一張我上傳給傻多維修申請單

我"滾"的第一點:東西還是一樣(接觸不良,信號斷斷續續,常常無法顯示網頁)
我"滾"的第二點:原本底座下方有4個軟墊,送回來只剩4個快感冒的螺絲孔...
傻多(AU-4622)售後服務心得
我"滾"的第三點:維修申請單下方,傻多作業欄位裡"檢測狀況"與"維修處理結果"都是空白,(傻多是在跟我說東西我們連測試都沒測試就寄回來給我的意思嗎?
當初維修申請單沒有拍照存證,但幸運的是跟今天(2012/08/08)收到的維修申請單一模一樣,先貼今天拍的這張:
傻多(AU-4622)售後服務心得


所以我撥了傻多的客服專線(2012/07/06:星期五下午17:30)
一位女性客服接了電話,我跟她提到了我的疑問,我承認我"滾"了三次,所以說話時疑問句多了些,但是連大聲的程度都不到,客服小姐聽完我的抱怨後,有點不悅的進入了機器人答話模式,並要求我再送件一次,我當下有問說什麼時候要來收?
-明天去收
禮拜六也收嗎?
-可以,麻煩你把維修單一併附上
OK! (想毀屍滅跡嗎?= =)
------掛上電話-----
我馬上打包網卡,結果等到了禮拜一才來收(2012/07/09)...我又再一次陷入了送修的圈套中...

~~~~漫長的等待~~~~

過了超過10個工作天(2012/08/06)..都快1個月了
我打去傻多客服詢問:
...一堆無意義的對話,大概內容就是傻多找不到我送修的東西..

-我再幫你問技術部,看有沒有你送的東西
...喔...好
-有的話會盡快在18:00前打電話通知你,你的手機是..
09xx-000-xxx(新號碼)
-好的
------掛上電話-----
18:14時,傻多打了我的維修單留的舊號碼,我沒接到(我不是有留新號碼...)
好吧,可以安慰的是我的東西他們找到了(可是我的1個月誰找給我...)


終於,我的AU-4622在父親節(2012/08/08)時回到了我的身邊
傻多(AU-4622)售後服務心得
寄件日是08/07,這是說找到我的東西後隔天馬上寄出的意思嗎?
(到底是有沒有幫我測試啊..我是在跟你玩寄東西比賽嗎?= =a)
這次學乖了,先拍照存證...
盒內近照:
傻多(AU-4622)售後服務心得
這次比上次多了一個吸震袋(有比較"丁金"喔)

拆開袋子:
傻多(AU-4622)售後服務心得
我可憐的螺絲四兄弟...

先測試一下(原本放無線寬頻分享器與無線網路卡的位置)
傻多(AU-4622)售後服務心得
一開始能上網(背景是01),到後來就開始犯老毛病了...
傻多(AU-4622)售後服務心得

我的手機 WiFi訊號還比較好...
傻多(AU-4622)售後服務心得

有測試影片為證[Youtube]:
[Youtube]AU-4622 PK ARC S(WiFi)測試影片

==============理智線斷裂聲=============
到了這裡,我也不用再跟傻多客氣了...拆爆你
傻多(AU-4622)售後服務心得
發現一條無家可歸的線路,難怪先前拿的時候有喀喀聲響..
傻多(AU-4622)售後服務心得
找到它的家了,是天線的接點座,這玩意兒是接 7dBi天線用的,難怪訊號變很差
研判是之前就已經鬆脫,造成時好時壞的情況
傻多(AU-4622)售後服務心得
幫它找到回家的路..

感覺那條線與第四台的線結構很類似,一樣中心金屬線隔著絕緣層被金屬網包覆
看樣子並不像接電源線那樣,捲一捲用電火布包著...

==============找到理智線了==============
好吧...山不轉路轉
只好搬出我的壓箱寶..亂七八糟網路線
從我弟房間跋山涉水牽過來..
以下是我的完工影片[Youtube]:
超辛酸無線網路分布圖

呼~不錯啦,湊合著用...
(那你當初買無線網路組合衝殺啊..)

要睡了要睡了..氣到睡不著來PO文..
再過4小時要起床了...(突然有點後悔)
感謝您不辭辛苦的欣賞~~
2012-08-09 3:32 發佈
天呀,傻多的服務品牌真的讓人傻眼耶,以後在也不敢買它們家的東西了
以前本來有找過他們要做OEM出口的
但是他們就很堅持不做白牌 也不貼牌
要做自己品牌很好
但是東西這樣修法(還不確定有修) 不是只會在通路鋪貨就是品牌了
哈哈 又來一樁

小弟去年也是用這家的產品
跟你情況一樣

我寄回去1個禮拜後 原封不動送回

那台AP的下場也跟樓主的一樣
被肢解了
廣告很大 無線分享器的 品質 三條線,真的蠻差的,本來還以為是自己用壞 後來才知道 品質 唉

連續買了好多台 ,
我是買數位機上盒 已送修一次 這次連開機都有問題 實在懶得寄回 堆在家中角落中.....
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