請教3.5G若在家中使用，速率低於多少才能要求業者加裝強波器或者加大頻寬呢？

目前使用台灣大哥大的3.5G行動網卡上網，幾乎9成9都是在家中使用

但是訊號很差，幾乎都是2格以下，下行速率約0.3~0.8M左右
而且也有用延長線把網卡盡量靠近窗戶了（約離窗戶2M左右)
有打去問過客服，說不管訊號是幾格，只要速率在0.1~1.2M左右都算正常
因此無法加裝強波器或者加大頻寬

１。
請教懂得這塊的大大，家用的時候速度約在多少之下才能要求業者提供服務呢？

２。
訊號跟速度是完全沒關係，還是格數越少，速度也會因此而變慢呢？
（譬如如果能收到滿格，速度能夠下行2M，但只有２格會掉到1M，會不會有這種可能呢？)

ＰＳ：網卡為Q101跟Q111這兩支相互測試都是只有2格，速度都是下行0.2~0.8M左右