換回來的居然還是缺東西的半殘?
承辦客服先生(小姐)您好
我在十月下旬左右通報了電源供應器的維修 當時線上客服在對話中回答須等候良品進行交換
這是讓我第一次對 貴公司的保固維修服務感到驚訝與不解
十幾年來使用 貴公司的產品 品質與穩定性是讓我持續使用的最大優點
這是第一次我使用維修保固的服務
去年更換這顆電源供應器 就是因為電腦的更新所以進行了更換 以期避免電源供應的不穩定
沒想到更換之初即不定期的發生無預警重開機的問題 最初頻率尚低 所以我以為是驅動程式衝突的關係
從顯示卡到BIOS的更新 我逐步的去更新與更換 以期換得穩定的作業環境
在上述都更新後 問題依然不定期的發生重開 此時已是大半年後
本身我作業環境會有需要運行一些較大型的軟體 到了後來更是一開啟軟體就是重新開機!
我又從所有硬體進行了交叉的檢測與更換 能送回原廠檢測的幾乎都送了 就差CPU沒有RMA
這時 我才開始懷疑電源供應器是不是品質上有問題!?
在檢視系統事件紀錄時滿滿的 kernel-power 41 我簡直都傻眼了!
我看到的是我電腦和身心飽受摧殘，我也還曾經在另一顆HD重灌過系統來測試，實際錯誤次數已經不知道幾次
此時我開始聯絡 貴公司 想進行保固內的維修 結果居然是需要等候良品進行更換!?
我沒聽錯吧?這麼大一間公司 保固是這樣處理的?
在前幾天通知將來取件時 我將相關的書件 配件和線材裝回了原箱的包裝中
由於當天我有事在高雄 所以是公司其他人進行交換 我以為這應該是很單純而簡單的一件事情
等到我回來看到後 我又再次的傻眼了
這麼大一間公司 保固是這樣處理的?
我看到這樣我連把這顆電源供應器上機的意願都沒有
事實上也沒辦法 因為線材相關都在被收走的原箱中!!
我認真的看了貴公司退換貨的流程 又看看我收到的這件"包裹"
誰可以告訴我 是哪個環節出了問題?
(怎麼沒附個幾碗泡麵給我 XD)
