主機板連續掛掉2張.顯卡掛掉一張.最後查出電源異常.保內電話報修
故障送修時間超長.問客服也都隨便敷衍
保固期內維修拖延.不尊重消費者保固期該享有之權益
有提問不回答.差勁的售後服務.難怪會退出各大論壇
主機板跟顯卡都在保內.一個禮拜內送台中皇家3次
讓我被懷疑故意弄壞的.還好都有換良品給我
而種子客服團隊回應反反覆覆讓人火大
只有在公眾論壇po文.才寄備品借我用
約定寄出時間放我鴿子.再Po文才再補寄
搞到最後借用的備品變成反修品.這種服務超爛
整件事讓我被家中女王罵得半死.趕快買一顆海韻先給他有電腦可用
以下是跟友站的駐站種子客服團隊對話過程與內容
http://forum.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=978061&page=1&pp=10
打死以後不再買他們的產品了
到府收送還不賴 速度也蠻快的 約1週就回來了
送回來的power到目前為止也都好好的
另外看了你在pcdvd完整的內容
送修會很久的原因應該就是廠商說你的power外觀有不明損傷 送到大陸去造成的
這點你也沒有多做反駁 看來應該是你自己弄得?
由於後送時間過長 廠商願意提供備品 這倒是不錯的服務
你說的放鴿子 它們寄出是有慢一點 但也不到你說的"5個工作天"這麼誇張
8/1(三) seed說晚上寄出
8/2(四) 颱風放假
8/3(五) seed說太忙來不及寄出
8/4(六) 放假
8/5(日) 放假
8/6(一) seed 說寄出
8/7(二) 你收到備品
明明"工作天"就沒幾天
現在各大廠的power也都有降價了 最明顯的就是海韻S12II 430W 免2千元
SEED當初主打的便宜80plus優勢不再
另外現在二手市場很方便 東西壞了 就去二手市場撿寶 或是買新的趁機升級
等power修回來了 看要賣哪顆再作定論 電腦可以馬上復活 又不用受限於廠商送修時限
jacksonx2000 wrote:
4月送過 80+系列...(恕刪)
所謂外觀有不明損傷.廠商只說出風口繡蝕.也不敢直接判定人損.請問您如何斷定是我自己弄得????
後送檢測時間過長.是廠商自己的問題.送修消耗的工時又不會幫你延長保固.這種售後服務您能滿意嗎????
8/1(三) seed說晚上寄出.他們自己漏件未寄出
8/2(四) 颱風放假
8/3(五) seed並未告知太忙來不及寄出.請問您是在哪看到.或是聽到
8/4(六) seed放假.貨運未放假
8/5(日) seed放假.貨運未放假
8/6(一) 上論壇po文.seed才自爆他們自己漏件.
2012-08-06, 09:59 告知本人物品已在新竹貨運三重站.並承諾物品當日會送達
該件送貨單號為623-020-2156.請自行上新竹貨運官網查詢
2012/08/06 20:47為三重營業所收件時間.與seed發表言論不符
8/7(二) 2012/08/07 08:47 配達大甲營業所.當天本人在家簽收
扣除颱風放假.剛好整整5個工作天
整件事情從7/13到8/22.有電話專員多次敷衍到論壇客服的擺爛
最後直接借用的備品當作是良品給我.能不讓人火大嗎
基於大大上述發言.感覺好像處處針對我.一直幫廠商護航
難不成大大您是該廠商的 虎蘭客服團隊 內的成員之一
.背後靈 wrote:
所所謂外觀有不明損傷.廠商只說出風口繡蝕.也不敢直接判定人損.請問您如何斷定是我自己弄得????
後送檢測時間過長.是廠商自己的問題.送修消耗的工時又不會幫你延長保固.這種售後服務您能滿意嗎????
為何會斷定是你弄得 就因為我沒看到你有做任何反駁
正常來說 如果不是你自己造成的毀損 被廠商誣陷
你在po文抱怨的時候 一定會寫出來 但我看你隻字未提
終於看到所謂的"外觀有疑似不良狀況"是指"出風口繡蝕"
這又牽扯到很扯的 "受潮" 不保固 消費者就好好用你的產品
東西受潮壞了 沒錯 人損不保 現在絕大多數的廠商都是如此
最近主機板廠商比較重視保固 才紛紛"暫時"把受潮也加入保固項目中
送修時間過長 那是seed問題沒錯 seed也有說他們需要改進
至於送修太久 延長保固 通常只要消費者有提出 廠商都會給 但會主動給的廠商 很少
8/1(三) seed說晚上寄出.他們自己漏件未寄出
8/2(四) 颱風放假
8/3(五) seed並未告知太忙來不及寄出.請問您是在哪看到.或是聽到
"隔天"作業不及送至府上 不是指8/3(五) ?
8/4(六) seed放假.貨運未放假
8/5(日) seed放假.貨運未放假
8/6(一) 上論壇po文.seed才自爆他們自己漏件.
2012-08-06, 09:59 告知本人物品已在新竹貨運三重站.並承諾物品當日會送達
該件送貨單號為623-020-2156.請自行上新竹貨運官網查詢
2012/08/06 20:47為三重營業所收件時間.與seed發表言論不符
8/7(二) 2012/08/07 08:47 配達大甲營業所.當天本人在家簽收
扣除颱風放假.剛好整整5個工作天
他們只說"我們已要求務必於今日送至" 有承諾你當日會送達?
時間上真的有點問題
seed 09:59 AM 說 返修品在新竹貨運三重站所 我也很有很大的疑問
整整5個工作天原來是貨運工作天 一般送修廠商指的是他們的工作天也就是1~5扣掉假日
整件事情從7/13到8/22.有電話專員多次敷衍到論壇客服的擺爛
最後直接借用的備品當作是良品給我.能不讓人火大嗎
每個人感受不同吧 至少我只看的到論壇客服部分不覺得他擺爛
也許有唬爛(寄件時間的部分) 只少用字遣詞還OK
電話專員的敷衍 你沒有敘述 無法評論
備品當作是良品
要是我的話 我可以接受 只要東西是好的 型號是對的
管他良品備品 能用的就好
基於大大上述發言.感覺好像處處針對我.一直幫廠商護航
難不成大大您是該廠商的 虎蘭客服團隊 內的成員之一
因為你的發言跟對照廠商的問答 讓我覺得你一直處處針對廠商
所以就說出我的一些看法
都叫你去買海韻了(剛剛才注意到你已經買了海韻)
還說我是 虎蘭客服團隊 內的成員之一 我擔當不起
另外seed不算是大規模大廠商 別太抬舉它了
目前我也還在跟msi要一片後擋板
之前rma後 寄錯的給我 8/8說會盡快寄給我 還沒收到呢
時間就是金錢
沒辦法等待就拿錢去買時間吧
不要奢望買便宜的value系列 還想要得到top級的待遇
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