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Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。

買了一顆TT Toughpower XT 675W,但發現內部有顆電感很活潑,抵到電源供應器的外殼了,且絕緣膠套還被PSU的蜂槽外殼給刮了,目前是看不出問題,但難保哪天短路帶著其他零組件一起升天,跟客服反應後,送修了

不過Thermaltake的網站,會員跟產品都不能註冊,客服說最快也要到三月才有這個功能,RMA目前也只有英文版

還有送修需要兩個禮拜,我想該不會維修工廠又在對岸,台灣只有客服跟銷售部門吧!
剛剛到7-11用黑貓宅配送去了,現在就等Thermaltake的處理了。
Thermaltake的客服回應速度比MSI的線上客戶服務系統快速喔!
附上幾張圖給各位瞭解一下,順便問問看,有沒有買同系列產品的使用者有類似的情形嗎?
第一章圖紅線圈起來的部份就是了,雖然線好像不太明顯。

Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
Thermaltake Toughpower XT 675W---破皮送檢修。
2011-01-19 17:36 發佈
文章關鍵字 675



那顆choke 有安規間距規定吧?
有沒有可能是choke 零件斜插,導致和case有接觸?
看來僑威代工品質還需要多加把勁...
剛剛收到Thermaltake的客服e-mail了。
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感謝您的來信

我們已經收到您的PSU 目前RD研判原件應該是在銲接實有銲歪的現象

我們會將此顆送回供應商來重新做銲接

另外我們手邊也有一顆XT 675W的PSU無此問題 若是您可以接受 我們會將此顆PSU寄給您 保固的時間照原本的那顆來做計算 我們會記錄SN 若是您有購買證明該保故事從購買日算起 煩請知悉

若是您想等原PSU回來在寄給您 約兩周的時間 請讓我們知道您希望原顆返回來是可以接受良品返回 謝謝


敬祝順心愉快

曜越科技客戶服務中心敬上

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給了我兩個選擇,原PSU返回跟良品更換。
原PSU返回的話,要等兩個禮拜,所以我選擇良品更換,不然假期,遊戲機沒PSU可以用,沒得玩
希望良品的品像不要太糟糕。

TABUSE wrote:
剛剛收到Therma...(恕刪)



會不會是新的???
Tt的保固不會也被t吧!

雪夢天 wrote:
會不會是新的???T...(恕刪)

我不知道,客服只說是良品,且如果以序號判定的話,這顆良品的出廠日期比我送修PSU的早出生
送修的是10年4月出廠,更換的良品是10年1月出廠
沒有換新期喔~~~
聽了真無力

剛剛收到回來的PSU。
是良品,不過從外觀上來看還挺新的,待會上機測試。
T.t的客服處理的還不錯唷 哪一家代工的不重要

重的是使用上問題 有原廠或是代理商 會幫忙處理

讓消費者 使用起來無後顧之憂 才是 重點
jazzycat525 wrote:
那顆choke 有安規間距規定吧?
有沒有可能是choke 零件斜插,導致和case有接觸?
看來僑威代工品質還需要多加把勁...


樓主好人一枚
以現在大多PSU的售後保固服務來說
TT網站最快要到3月才能會員註冊
是應該要趕快改善的地方
東西都上市賣了
不應該是先賣再說
產品使用有問題還要找聯絡方式
現在很多牌PSU有產品問題不是直接換新就是直接換良品
再好點的甚至到店家就可以直接處裡好
對我來說不算是特別好的保固
而且不良的還是這麼誇張的焊接歪掉
這是我的感覺啦
來報告一下。
昨晚跟著顯卡一起上機了,客服很好很不錯,破皮、歪斜的電感問題的確是解決了
我知道Toughpower XT 關機之後,風扇會延遲關機,幫助散熱沒錯,但新的問題又出現了
當整台電腦只剩PSU延遲關機時,這顆PSU還會出現啾啾的聲音咧。 先前送修的那顆PSU關機並無此狀況。
解決了一個問題,又出現一個新的問題。
我還以為我聽錯了,剛剛又去開啟那台電腦,關機一次,還是聽到那個聲音了。啃!這就是所謂的良品。
虧當時要更換良品時,我還再三要求他們確認更換的良品的狀況。
當時也給了我以下的回應。
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我們良品是沒有任何問題的 已請實驗室測試過了 該良品序號為***********但保固會已之前一顆來做計算 煩請知悉
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啾啾聲,等今天工作結束,有空實再來看怎麼錄音樣品好了。
雖然農曆年節快到了,今天也已經禮拜五了,不知道我這時候再送修,會不會顯得我很吹毛求疵
如果要再度送修,也只能等下禮拜一了。
送修用黑貓宅配寄送也挺貴的,去一趟就要台幣120,問題難道不能一次就解決嗎?
看來以後還是挑品管比較好的品牌來用。
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