買了一顆TT Toughpower XT 675W,但發現內部有顆電感很活潑,抵到電源供應器的外殼了,且絕緣膠套還被PSU的蜂槽外殼給刮了,目前是看不出問題,但難保哪天短路帶著其他零組件一起升天,跟客服反應後,送修了。不過Thermaltake的網站,會員跟產品都不能註冊,客服說最快也要到三月才有這個功能,RMA目前也只有英文版的。還有送修需要兩個禮拜,我想該不會維修工廠又在對岸,台灣只有客服跟銷售部門吧!剛剛到7-11用黑貓宅配送去了,現在就等Thermaltake的處理了。Thermaltake的客服回應速度比MSI的線上客戶服務系統快速喔!附上幾張圖給各位瞭解一下,順便問問看,有沒有買同系列產品的使用者有類似的情形嗎?第一章圖紅線圈起來的部份就是了,雖然線好像不太明顯。
剛剛收到Thermaltake的客服e-mail了。-----------------------------------------------------------------------------------------------------------感謝您的來信我們已經收到您的PSU 目前RD研判原件應該是在銲接實有銲歪的現象我們會將此顆送回供應商來重新做銲接另外我們手邊也有一顆XT 675W的PSU無此問題 若是您可以接受 我們會將此顆PSU寄給您 保固的時間照原本的那顆來做計算 我們會記錄SN 若是您有購買證明該保故事從購買日算起 煩請知悉若是您想等原PSU回來在寄給您 約兩周的時間 請讓我們知道您希望原顆返回來是可以接受良品返回 謝謝敬祝順心愉快曜越科技客戶服務中心敬上-----------------------------------------------------------------------------------------------------------給了我兩個選擇,原PSU返回跟良品更換。原PSU返回的話,要等兩個禮拜,所以我選擇良品更換,不然假期,遊戲機沒PSU可以用,沒得玩。希望良品的品像不要太糟糕。
jazzycat525 wrote:那顆choke 有安規間距規定吧?有沒有可能是choke 零件斜插,導致和case有接觸?看來僑威代工品質還需要多加把勁... 樓主好人一枚以現在大多PSU的售後保固服務來說TT網站最快要到3月才能會員註冊是應該要趕快改善的地方東西都上市賣了不應該是先賣再說產品使用有問題還要找聯絡方式現在很多牌PSU有產品問題不是直接換新就是直接換良品再好點的甚至到店家就可以直接處裡好對我來說不算是特別好的保固而且不良的還是這麼誇張的焊接歪掉這是我的感覺啦
來報告一下。昨晚跟著顯卡一起上機了,客服很好很不錯,破皮、歪斜的電感問題的確是解決了。我知道Toughpower XT 關機之後,風扇會延遲關機,幫助散熱沒錯,但新的問題又出現了。當整台電腦只剩PSU延遲關機時,這顆PSU還會出現啾啾的聲音咧。 先前送修的那顆PSU關機並無此狀況。解決了一個問題,又出現一個新的問題。我還以為我聽錯了,剛剛又去開啟那台電腦,關機一次,還是聽到那個聲音了。啃!這就是所謂的良品。虧當時要更換良品時,我還再三要求他們確認更換的良品的狀況。當時也給了我以下的回應。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------我們良品是沒有任何問題的 已請實驗室測試過了 該良品序號為***********但保固會已之前一顆來做計算 煩請知悉----------------------------------------------------------------------------------------------------------------啾啾聲,等今天工作結束,有空實再來看怎麼錄音樣品好了。雖然農曆年節快到了,今天也已經禮拜五了,不知道我這時候再送修,會不會顯得我很吹毛求疵。如果要再度送修,也只能等下禮拜一了。送修用黑貓宅配寄送也挺貴的,去一趟就要台幣120,問題難道不能一次就解決嗎?看來以後還是挑品管比較好的品牌來用。