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振華的POWER售後服務真爛~

先前購買了一顆振華 冰山晶鑽 SF-530K14N 突然掛了(重排氣孔觀察到一顆電容燒融~~)導致電腦開機時重複斷電,我還以為是我的主機板掛了呢!


本想上官網看看是否有維修據點或者免費到府維修~~~結果~~沒有
那查一下官網的顧客反應好了,結果~~沒有~~沒有~~

只好在廠商聯絡處聯絡告知,結果竟回我已下內容;

Dear X先生 您好,

您可選擇以下任一方式送修處理:

1. 就近送回您原購買店家,請他代為寄送維修

購買地點在台北妳要我送回去歐(人在高雄讀書)~~

2. 若您在中部地區,則我司設有維修代送據點,可幫您做後送服務。(如有需要,請再回覆告知,謝謝!!)

難道北部或者南部的客戶就不是人歐

3. 若您購買的是冰山金蝶plus系列的產品,我司有1000天免費到府收送服務。(如有需要,請來電通知即可!!)

其他系列就不是你的產品歐~~

4. 您也可將電源供應器直寄敝司維修,唯來回之寄送費用需由您此方負擔
敝司資料:242台北縣新莊市中正路649-1號7樓 / 維修部 收

來回運費由客戶出,有沒有搞錯阿!!~~

以上,造成您的困擾,敝司深感抱歉!!


如果版上有大大是購買金蝶的,就祈禱你的POWER 1000天之後不要掛,而考慮要買振華的人看到這篇要好好考慮一下。
2010-12-12 20:38 發佈
wade lee wrote:
先前購買了一顆振華 ...(恕刪)

恩...一般來說是只要付寄去的運費
不過多一個寄回來的運費有很嚴重嗎
我就是看中金蝶有1千天到府+5年保 才下定決心買的....
因為廣告沒有提及其他的系列@@
樓主還是運費給他吧 至少還能維修...
claus950 wrote:
恩...一般來說是只...(恕刪)

來回加總起來大概也要300~400左右(或者更貴),感覺有點不算(畢竟買這顆時,沒有花很多錢)

現在振華的已經不考慮了(這顆還買不到一年就發生事情~~)
現在已經投入BQT懷抱了~~(至少有540天免費換新,以及5年保固~全系列皆可使用)
wade lee wrote:
來回加總起來大概也要300~400左右(或者更貴)


郵局包裹只要80元吧??

康舒的保固也是一樣來回運費都由使用者負擔,唯一賣點是終身免費
我寄過一次康舒,去程80元郵局包裹,裡面直接放故障POWER跟80元回程郵資

wade lee wrote:
現在已經投入BQT懷抱了(至少有540天免費換新,以及5年保固~全系列皆可使用)

只有540天免費換新是賣點

超過540天~3年,免費到府收送1次,超過1次以上的由消費者負擔運費
3年~5年,消費者自負運費寄回,維修費650
5年以上的,消費者自負運費寄回,維修費650+檢測費400,不保證有備料可修

嚴格說,這只有3年保固(免費維修)+2年保修(付費維修)
熊貓界第一美男子 wrote:
郵局包裹只要80元吧??

80元+1
另外,我一直都覺得...BQT的power沒有什麼優點(除了安靜)
我覺得寄送來回運費不會是重點阿....
比起買一顆全新的便宜很多。

wade lee wrote:
先前購買了一顆振華 ...(恕刪)



很正常的
一分錢一分貨也一分服務

其實很多品牌原廠都沒有設什麼據點(或是說也沒有能力設)
有的還要靠代理商收

像很多品牌的產品都要靠視博通的點接力

又很少像新竹這邊有大咖的廠商(被網友說像影印\早餐店的廠商XD)
什麼PSU它都能賣
只要是從它們家賣出的東西保內後援通通幫你送不用付錢


買PSU前除了要先了解品質以外
後援也是很重要
再好再大咖的品牌也是會有出包的時候




像我以往組給別人大多只買七盟與康舒的

因為七盟還算OK且有出靜音全空冷的PSU
我住的地方附近就有維修站
就算掛了送修也方便又快
不像有的品牌看起來好像有很多點
不過都是代送點沒有維修能力
掛了送修要寄回原廠.一來一回有時要好幾天一個禮拜


康舒是本身品質就還不錯
重點是它有終身保固只要自付運費
而且不論是最低階的E2或高階的R9都一樣終保
就算你的PSU停產了還是換給你同等級的後繼產品繼續保你或給你優惠價買更高階的新品
振華電容燒掉的案例真的越看越多,品質很讓人質疑
現在又有向原PO這樣碰到客服不良的案例

這家公司的產品越來越遠離市場消費者了
他沒說不幫你修啊???

東西買之前不先弄清楚保固條款是買主的問題吧??

經營維修據點也是要成本的......成本是反映在售價上的.....你買振華看的就是他比別人便宜.....又要求比別人好的售後服務?????? 我建議你把振華整家公司買下來整頓他好了~
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