當初我也有買他們的耳機 隠者ISURUS
會買他們的品牌也是因為主打電競
朋友看我買也跟著買我哥也有買
不料用沒有多久我們的耳機都壞了
送修後回來用沒多久還是壞
於是又拿回去送修
店家直接跟我說
你...覺得他們品質好嗎?
當下真的覺得...是不是太多人都送修這款耳機阿...
從此以後我就不敢買TT的東西了
YAU2010 wrote:
其實..我對曜越TT...(恕刪)
你電源都掛了 你找工程師有用嗎???? 他也不能受權你拆開封條自己DIY維修吧
送修流程大都是7~14 有些老型號會更久可能會超過
他們那到底有沒有修電源這項服務我是不清楚 但相信我 如果有絕對不止你一個電源 都要按規定來
總不能 因為你說要OP網就從剛在排的變第一順位吧 那其他人維修品就為了你一人往後延嗎?
但也搞不好測一測就確定有故障換新 當然這要看你的保固是什麼樣類型的 壞的點又在那
你要問壞那最好等他們己告知維修完成在去問工程師 比較會有答案
另外如果你想要服務好點可以去找海盜 雖然也是請別人代工
致於有人會覺的 威脅用語在於你打上來的這些話
PS.連去協助客戶詢問維修工程師,表現一下熱心協助都沒有....
不好意思,我自己感覺不高興..
於是告知..我要把這次維修經驗PO網分享..
我看了也有點覺得
今天2015.01.27曜越TT主動來電告知維修狀況..
沒有料件..會更換一顆較高階的電源供應器
如01網友所言..可能沒有維修部門或工程師吧,無法維修方式修好..
可是..沒貨..要等2月中旬..
可是..我沒有要較高階的...
我只想要..想要..快點維修好..
電腦缺他不可...
到2月中還有2個禮拜...
看來..如01網友所言..建議再買顆POWER來用才對..
(謎之音:所以送修回來的POWER,就放在那"生菇")
目前各品牌的電源供應器的售後維修方式就都是這樣子..
"7~14天官方標準""没料更換就又變成1個月"
::註::
我本來就不認為整件事..我都對..
我只是單純..打給原廠查詢維修狀況..
只得到"還沒有好的簡單結果"連維修查詢都沒有..
這樣的回答不滿意..
所以用PO網來表達...你公司這樣的0800售後服務是正確的嗎?
經得起大家的認同嗎?
結果..雙方就..在言語上互相习難對方的不好結果..
我只是儘量原汁原味..想針對售後方面去看大家目前對售後這段..要求到那!..認同到那!..
PS..我其實很懶..可是說了要PO網,收不回來了..請大家不要客氣..再鞭!~
低於一個月送回就幾乎是更換新品，這種情況消費者應該感到幸運
3C產品保固有分「期限內換新」、「指定期限維修保固」
大部分看到的「N年保固」，如果前面沒有特別註明有期限內「換新」，那該商品就只有維修保固
維修保固並非一定是保固廠商要換新的給消費者。
當然有例外：當保固內維修商品無法維修時，就需換新品或備品給客戶。比如隨身碟、記憶體等等一體性的物品
像樓主那種電源供應器或主機板等多種部件組合的3C品，如果沒有特別有標示「期限內換新」，大多都要等廠商維修好才會送回來。
當然廠商的維修不可能只修理一兩個故障品，他們一次要負責全台的故障品
從檢測故障點到備料修件，能剛好一個禮拜7天回來到客戶手中已經很厲害了，要嘛不是送修品少，不然就是維修師父功夫好。
比較大廠牌的，像華碩、宏碁、SONY等等有名牌廠商，送修後等一個月回來是正常的，除了他們有些零件是委外之外，要維修的種類也很多，有主板有套裝電腦也有手機平板等等都要修理，因此無法強迫廠商要求更快的速度，越是強求，他們更不會給你好臉色看，反而拖更晚再給你送回。畢竟會強求的客人，或多或少已經對該產品感到絕望了，既然不會再光顧了，加上態度強硬無理，那就沒必要對他再忍讓了。
有時候，有些情況，不然單方面認為客服態度不佳，其實很多時候是消費者方要求過份無理加上火氣過大，才導致彼此有爭議。
注意自己的言行，多去思考一下，也許就能想通了
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