TABUSE wrote:
來報告一下。昨晚跟著...(恕刪)
哀
我最近也電源遇到問題
不過還好買不久
打算直接整台殺去店家換
就是怕遇到你這種情況
有瑕疵的地方對方測不出來...
因為當時收到的良品以為一切問題都解決了，結果事實卻不是如此。
後來就又發e-mail給他們抱怨與要求更換新品，同時也在TT官網上的Information Request抱怨，雖然我不知道這邊抱怨有沒有用。
以下是2011.1.31他們給我的回覆：
-----------------------------------------------------------------------------------
感謝您的來信
在這邊跟您解釋一下
通常PSU不良 正確的維修流程為
顧客送修=>購買店家=>返回曜越倉庫=>品管檢驗=>判定不良則送修=>因爭取時效性通常是返回良品=>購買店家=>回到顧客手上
通常不會返回新品 也不會接受退貨的 這點請您諒解
市面大多數的電源供應器廠商 都是用相同的RMA模式來做處理 (送修,維修,更換良品等等之類)
當然以台灣的市場來說 有些電源供應器的廠商 有提供一年內電源供應器不良可更換新品
我們的台灣市場 也有兩款PSU是有此服務的 但更換新品是找原購買電家做更換 給您做個參考
http://www.thermaltake.com.tw/product_info.aspx?PARENT_CID=C_00001634&id=C_00001635&name=Litepower+460W+&ov=n&ovid=
http://www.thermaltake.com.tw/product_info.aspx?PARENT_CID=C_00001636&id=C_00001637&name=Litepower+500W+&ov=n&ovid=
但是您手邊的PSU 是沒有換新的服務
其它相對高階的PSU也是通通沒有的 即使是其它500-1200W的PSU都是走此類的送修流程 要煩您諒解
基於您又將原本手上的良品PSU寄回給我們 為了盡量滿足您的需求 我們此次破例會寄送新的PSU給您
但是寄送日期大約會等過完年之後 主要的原因是因為我們簽約的宅配在過年前不收件 故要等到過完年後才能寄給您
另外也請您提供一下您當初的購買店家資訊給我們 謝謝
敬祝順心愉快
曜越科技客戶服務中心敬上
---------------------------------------------------------------------------------------------------
然後農曆年節過去了，由於遊戲機沒有PSU，整個年假都沒有NBA 2K11可以玩
。還好還有其他電腦可以用來打發時間..........
然後2011.2.8給了他們購買的店家資訊。
客服給了以下回應：
感謝您的回覆 因為作業流程需花費一點時間 預計2-3天就會寄出新品給您 煩請知悉 謝謝
然後就在今天早上10點左右收到宅配來的貨件。
就這樣，一顆膠膜都還沒拆開的新品回來了，不過該工作了，晚上回來再來測試好了。
PSU外面還有包氣泡袋，不過因為拍照，已經被我先拆掉了。
不過關於TT客服所說送修流程，還是希望能接受END USER的RMA，感覺要在經過原購買店家的話，好像又會多花一些時間。
最後再問一下，有哪些廠牌的PSU是可以接受END USER的RMA？？
內文搜尋
從 APP 打開
X