Be Quiet 服務真的很糟糕...完全沒有站在消費者立場思考問題

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦...(恕刪)

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦...(恕刪)

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦一...(恕刪)

simbalion312 wrote:
今天打電話過去樹昌了....他們無法保證可以即刻換新品給我
這使我十分火大....Be quiet屬於高價POWER耶,我一個買4500多....就是衝著他兩年換新品的保證
結果跟我說,不能無條件換新品,要確認...
我很怕他到時候隨便檢查一下,跟我說風扇還有轉~~那我不就白跑一趟..

simbalion312 wrote:
當然它也有說要換同系列Power zone 850w 給我,問題是650w 都有這問題了,換成850w,線路設計也差不多只是瓦數大一點
難保一段時間風扇又停了....
(不然850W的外面售價還更高,但我看得不是這個..也不懂為什麼他們就不能換E10 700W給我,我的看法是..成本上其實700W這顆比850W那顆高..而且850W那顆可能也快停產了!!既然650W設計有瑕疵,850W也不會差太多的...一款才上市一年的產品,還在兩年保固內就停產了,以POWER產業來說這真的是太扯....)
最後我選換E10 600W 這顆...認賠1000!!!

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦一段時間就shut down了~~還必須關掉Power 開關,他才能再度開機.電腦本身只要shut down後就不會啟動
當時就懷疑是Power 過熱保護
我看了一下他的風扇,的確是沒再轉了...(標榜靜音),用手撥一下,又開始轉了
只是他真的轉速極慢....看來所謂的靜音也是這樣搞的吧...我都懷疑他都運作在臨界溫度了
風扇他哪一天又要停我真的不知道....
今天打電話過去樹昌了....他們無法保證可以即刻換新品給我
這使我十分火大....Be quiet屬於高價POWER耶,我一個買4500多....就是衝著他兩年換新品的保證
結果跟我說,不能無條件換新品,要確認...
我很怕他到時候隨便檢查一下,跟我說風扇還有轉~~那我不就白跑一趟..
另外還以為她有到府收貨維修,原來這個Be Quiet已經不是以前的BE QUIET了,德國品質~以卵擊石啊~才半年的東西....
哀~~還是支持國產貨好了,起碼維修報修服務好一點
======================================2月22日============================
剛與BE QUIET原廠業務聯絡過後
發現 Power ZONE 650W這顆...我是第二個災情的人
據說是與部分MB匹配有問題,所以容易跳電..(當然還有風扇容易停轉....)
(業務這點老實,給他100分,實際上使用時電頻聲的確很大,像是馬達加速又減速加速又減速的聲音.....)
而原廠也已經停止生產這個系列了...
Power Zone 650W停產...說真的這點原廠也是不負責任,有問題應該要招回才對..起碼也要公告,網頁還沒撤掉咧
(當然混業界的都知道為什麼沒張揚....)
他們說換新也是換一顆比較高階的給用戶,但沒提到是否需要補差額
明天送去之後,再跟大家報告後續~~
====================2月23日親自聯絡Be quiet原廠業務後在樹昌與樹昌經理溝通============
Be Quiet 換給我一個 金牌的600W 也就是 E10 600W....
說法是,他是金牌的,所以視同等於Poewr zone 650W 銅牌的
在工程師的立場而言是沒有錯,基本瓦數供應是幾乎同等..
但基於消費者立場來說...這一款也賣很久了,當初價格是3500左右,而Power zone 650W這一顆是4500
就算要換也是換E10 700W 4500 (定價)這顆給我吧!
也就是因為他們原廠製造的問題,而我必須在半年認賠1000
當然它也有說要換同系列Power zone 850w 給我,問題是650w 都有這問題了,換成850w,線路設計也差不多只是瓦數大一點
難保一段時間風扇又停了....
(不然850W的外面售價還更高,但我看得不是這個..也不懂為什麼他們就不能換E10 700W給我,我的看法是..成本上其實700W這顆比850W那顆高..而且850W那顆可能也快停產了!!既然650W設計有瑕疵,850W也不會差太多的...一款才上市一年的產品,還在兩年保固內就停產了,以POWER產業來說這真的是太扯....)
最後我選換E10 600W 這顆...認賠1000!!!
(那我當初就直接買700W金牌的半模組不就得了,價位是一樣的!!,搞了半天還得到了一個600W的,我消費者花錢買罪受嗎??!!
我還得自己檢查為什麼會當機,還把當初花時間整的線,全部拉掉,就為了你一個Be Quiet! 風扇會停掉的爛問題???)
今天一個工程師跟我這樣說也就算了.
一個原廠業務,代表著德國Be Quiet 服務品質的業務,居然也這樣處理這件事情
我只能說...以後我碰到認識的人,都會讓他們別買 Be Quiet的東西,
因為德國不只品質以卵擊石了...連服務也是爛得要命.完全沒有站在消費者立場思考問題
而我也用了一千塊買教訓~應該早點來M01詢問才對...

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦...(恕刪)

simbalion312 wrote:
前天完巫師三,電腦...(恕刪)

今天一個工程師跟我這樣說也就算了.
一個原廠業務,代表著德國Be Quiet 服務品質的業務,居然也這樣處理這件事情

我只能說...以後我碰到認識的人,都會讓他們別買 Be Quiet的東西,

因為德國不只品質以卵擊石了...連服務也是爛得要命.完全沒有站在消費者立場思考問題

eanck wrote:
Be Quiet psu...(恕刪)

peter5240 wrote:
沒錯!是找台灣的OEM...(恕刪)
保固方面歐洲只保3年!算是對在地的bonus吧?!