上禮拜三電供送修 型號為vx550w 使用三年左右
因為連假的關係
這禮拜一接到客服電話告知更換為cx600W v2版
雖然我不是很滿意
因為用料跟風扇等級不一樣 何況我用不到600W 但想想不給換也就算了
當初購買時我在抉擇海韻跟海盜船時
就是看到海盜多一條
"記憶體及電源供應器保固內享有維修期間免費替代品服務"
所以才選擇海盜 但沒想到服務是這樣..
最近事情有點多 我怕詞不達意 先不多說...
以下是我跟客服的email對話
疑問內容 日期：2013/4/2
請問一下 購買時你們網頁上有寫說: "二、記憶體及電源供應器保固內享有維修期間免費替代品服務" , 所以送修時送貨大哥會一起把維修期間替代的電供拿給我嗎?
客服: 請問一下是哪個網頁上說的，基本上這項服務已經停止了，是舊網頁的資料
疑問內容 日期：2013/4/8
我剛剛有接到你們客服的詢問電話 客服有詢問我因為我送修的vx550w已停產 問我是否更換成cx600w v2版 因為我人在外面 所以沒仔細問就答應 回來查了一下 cx600w 沒有vx550w的全日系電容跟雙滾珠風扇 且配備吃不到這麼高的瓦數 想請問是否還有別款power能更換 謝謝!:)
客服: 原廠依照折舊只提供此型號做更換
疑問內容 日期：2013/4/10
我想請問一下我送修的寄件單號 因為禮拜一你們告知已寄出 說禮拜二、三會到，但剛剛我查詢維修進度也沒更新 所以想直接跟你們要已寄出的單號查詢 方便我跟送貨大哥聯絡 不然為了一個power什麼時候到我很多事不能做 麻煩了。 謝謝
客服: 因為你報修連續報修兩次 13040119922 請查此RMA
疑問內容 日期：2013/4/10
當初送修時間沒約好 我致電客服是你們告知我再報修一次並註明時間 另外我要詢問寄出單子的號碼 請你們提供一下 謝謝
客服: 是指黑貓宅配單還是RMA號碼還是?
最後一封我回客服我確定要黑貓宅急便的寄件單子 但一小時過去都還沒有回覆
然後我剛剛打去黑貓問 黑貓客服告訴我沒有任何我的地址或電話的貨物要送...
第一 我對鈦宇更換東西的等級處理有點不滿
第二 客服態度有待加強 搞得我比較像客服一樣
show0417 wrote:
上禮拜三電供送修 型號為vx550w 使用三年左右
我剛剛有接到你們客服的詢問電話 客服有詢問我因為我送修的vx550w已停產 問我是否更換成cx600w v2版 因為我人在外面 所以沒仔細問就答應 回來查了一下 cx600w 沒有vx550w的全日系電容跟雙滾珠風扇 且配備吃不到這麼高的瓦數 想請問是否還有別款power能更換 謝謝!:)
客服: 原廠依照折舊只提供此型號做更換
cx->tx,gs->hx->ax
tx系列最低POWER好像是tx550m,你想要換tx550m嗎?那顆新品市價要29XX~32XX元,cx600則是2490元,價差500元,看看能不能加錢換購
或者換gs500w,gs500w價錢是$2,490
還要付費"升級"power不太合理吧
我只是要求同等的產品而已 沒有想坳甚麼
昨天收到的cx600 v2雖是新品
但等級(用料)不太一樣
不過算了 至少我下次鈦宇代理的corsair產品我不會擺在首選
產品可以不好 服務可以凸槌 但最起碼客服該有了"禮貌"要有吧?!
跟消費者說禮拜一己寄出 最晚禮拜三會到
禮拜三打去確認是否已寄出 客服卻乎巄你已寄出
要單號自己去宅急便取
推託不敢給口氣又差又裝死不回應訊息
然後在去查詢 變成禮拜三下午4.5點寄出
這是????
忘了就忘了 忙中出錯一句道歉很難嗎
唉
建議下次要送修corsair產品的人
送修完先買一顆替代
因為你不知道它到底甚麼時候才會到
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