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[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」

2021/10/13
最新後續....

正常使用沒摔到
突然就裂了
[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」
昨天下班吃飽飯上網時
把耳機戴上打算邊聽音樂邊上網跟牆人對噴
一戴上就發現怎麼這樣鬆垮?
拿下耳機一看才發現已經裂了
正好購買一年過一個月又九天

問金鈍鈍怎出保
回答
拍謝喔
偶們把HYPERX賣給HP了喔
已經田沒交水沒流沒偶們的事了
有問題去HYPERX反映
[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」
所以剛才就利用HYPERX網站的客服功能發信詢問
怎樣出保
怎樣維修
要送哪
我再看
看產品會不會變皮球

--------------------------------舊分隔線------------------------------------
很奇怪的標題不是?
可替換耳罩是真的
但卻是假的
我可以說標題絕對沒錯
因為HYPERX CLOUD ORBIT S耳罩結構上
的確可以輕易拆卸替換
但是
卻沒有生產耳罩可供替換
詢問過網路官方旗艦店以及高雄某知名代理商(PC 趴踢)
代為詢問金士頓原廠
回答是
目前沒有發售此款耳罩可供替換
兩邊都叫我自己跟原廠洽詢看看.....
我在4月打了兩次金士頓電話
全都沒人接
發了兩次技術求助信件
全都沒回
2019年12月發售的產品
直到2021年5月還沒有發售耳罩可供替換
打電話沒接發Email沒回
看到YT介紹
[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」
[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」
真的別太相信開箱文

用大約半年.....
[抱怨文]HYPERX CLOUD ORBIT S萬元旗艦電競耳麥標榜可輕易更換破損耳罩「是真的」「但也是假的...」
兩邊都脫皮.....
目前還可以繼續用
但每次都會在掉落一些皮屑
破損也慢慢擴大中
金士頓一個產品可以從2019/12發售後
到2021/05還沒發售消耗備品可供替換
這次讓我學到一點
就是別買金士頓高階耳罩
因為消耗品壞掉沒有可以替換的
打算下星期在聯絡一次看看
在聯絡不到就把金士頓列為拒絕往來戶
這個目前最貴的電競有線耳機也只能丟垃圾桶了
在物色其他的買.......下一款絕對不會是金士頓的
2021-05-28 22:05 發佈
惡魔印記666 wrote:
很奇怪的標題不是?可(恕刪)

網路上有賣楕圓型的替換耳罩,應該可以頂一下....
~感恩、感恩、再感恩~
bbctank wrote:
網路上有賣楕圓型的替(恕刪)

感謝意見

但不行
這型號耳罩跟框是一體的
所以不能拆
更換要連框一起換





查詢過金士頓所有耳罩消耗品型號
低階中階都有
但是最高階萬元的CLOUD ORBIT S卻沒有發售耳罩可供替換
真的是超級扯
如果說萬元旗艦款的耳罩很耐用就算了
一樣用超不耐用的蛋白皮
卻沒有提供替換耳罩可讓使用者買來替換
那他產品做可以替換幹啥?
耳罩毫無疑問是消耗品
設計也可以拆卸替換
卻沒有出備品耳罩商品讓人買
金士頓.....
打電話沒人接
寄技術信件也不回(連確認郵件也沒有.....)
技術支援根本是虛設空殼完全沒用


剛才一點半又在寄了一封信件給金士頓RMA

看下星期有沒回信
沒回信就打算到各大論壇的金士頓開箱文
吐槽金士頓旗艦產品是怎樣的離譜
更新最新訊息

之前用官網技術問題客服反映信箱
三封信都沒回覆
改用RMA信箱反映後
終於回覆了
目前要由保固處寄送替換耳罩
但僅只一次

雖不滿意但可稍微接受
只能等以後耳罩再破的時候再看看要怎辦了
(最好是金士頓可以記取這次事件趕快出替換耳罩)

但是回覆說需要購買證明(發票/線上購買明細)之照片或截圖
因為跟蝦皮網路買的
所以僅有抓取購買頁面
以及超商貨到付款的代收款項票據
再加上實物照相
這樣回寄資料
應該是可以吧
就等金士頓回覆了....

只是這RMA寄送替換只一次
先不說後續能不能過
就算過了
要是以後耳罩在破呢
又該怎辦?
真的是希望金士頓可以記得這次案例
趕快推出替換耳罩供使用者購買替換
耳罩這消耗品沒替換品可買
對企業發售產品是零分!!!
較晚發售的產品都有可替換耳罩棉發售了
旗艦且更早推出的耳罩卻沒有
這說不過去吧
今天寄送到了
看來審核有過沒錯



現在是「暫且」解決了
再過半年要是耳罩再破損呢?
不能在透過RMA寄送替換品(有說明僅只一次)
金士頓又沒有販售耳罩備品可供替換...

這一次金士頓RMA的處理方式我很讚賞
速度快
態度優
真心覺得不錯
但是
僅只一次寄送備品替換
下一次耳罩要是在破損.....該怎辦?
耳罩是消耗品
這應該是常識吧
沒販售替換用備品
RMA只處理一次
這售後「只做一半」是玩那一齣
現在姑且把新的耳罩換上繼續正常使用
看能撐多久
要是耳罩再度正常使用消耗下破損
而那時金士頓依舊沒推出更換備品販售
這萬元旗艦耳罩大概只能丟回收了吧
惡魔印記666 wrote:
而那時金士頓依舊沒推出更換備品販售


今天看新聞...HYPERX這個品牌已經賣給HP了...
whatismoney wrote:
今天看新聞...HYPERX...(恕刪)

應該是只有商標賣給HP
原先冠HyperX的產品應該是會改名吧
要是金士頓敢順勢放生
全世界使用者不會讓他有好果子吃的


至於零件消耗品已經不抱希望
HYPERX CLOUD ORBIT S發售至今也已經一年半
之後出的中低階耳機甚至都早就發售替換用耳罩
就HYPERX CLOUD ORBIT S沒有
真的不知該說啥了
HYPERX CLOUD ORBIT S至今依舊是最貴的單體電競耳機
買最貴的旗艦
但售後(消耗品替換)卻比中低階還不如
就算產品使用體驗真的很好也沒鳥用
耳罩破損皮屑亂黏
看哪個還會繼續帶著耳罩使用

有爬到製作保護套的影片了
打算自己DIY個耳罩保護套用用看
明天下班要去五金行買熱膠槍跟束帶了
不敢快包起來
大概一樣半年左右又破皮了...
惡魔印記666 wrote:
應該是只有商標賣給HP
原先冠HyperX的產品應該是會改名吧
要是金士頓敢順勢放生
全世界使用者不會讓他有好果子吃的


實際上是除了SSD和RAM的產品線以外全都賣給HP了
預計要賣所以就沒想說要做了擺爛,正常運作阿,沒跟你偷換料就不錯了,484阿我大金士頓公司。
goingangel wrote:
預計要賣所以就沒想說(恕刪)

金士頓以前開始
rma就做得很好
保內出保也是都換新沒啥囉嗦
但是除此外都很糟糕
以前買它家的HyperX Predator PCIe 480G就是
那時M.2.還是高檔貨要價不斐
被踢爆有韌體問題連安裝系統都會出錯或效能低落
卻還是裝死不修拖了半年
全世界使用者打算串連提告時才生出修正韌體
也只修正一半之後沒了下文順勢放生
我手頭還有兩隻當時號稱速度最快(也最貴)的SSD
HyperX Predator PCIe 480G
一隻拆掉pcie卡單獨放在NUC裡
另一隻單獨M.2.故障一次出保換回就沒動過放一邊
在經過這次旗艦耳機發售一年多卻沒有規劃販售消耗品的鳥事
之後購買他家產品前會「再三思量」了
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