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【二次開箱文】賭神花了一年的時間佈局,我花十年的時間驗證羅技喇叭品質和售後服務。



想不到2018年第一篇發文就獻給羅技了,還記得在2008年左右入手了一款羅技Z-5500重低音環繞喇叭,當時該款喇叭RMS高達500W以上,重低音的震撼程度達到家庭劇院等級,中高音就顯得普通。

儘管如此這款羅技喇叭的耐用程度卻超乎我的想像,該款喇叭搭配使用經歷了打PS2/PS3/PS4/吃雞/看電影 等等,直到最近控制器面板顯示亂碼還有dts數位訊號會斷斷續續,這才提醒我這款喇叭已經用了近10年的時間‧‧‧





其實本來想說藉此換喇叭,但目前市售家庭劇院以下等級中重低音能搬上檯面的還是只有Z906,偏偏又只有控制器跟數位訊號斷斷續續問題,然而其他喇叭依然正常運作,要整組換掉又很浪費。

當然我也知道該款喇叭已經過保固8年以上,基於試試看的心態就寫了一封mail給羅技總公司詢問能否提供用戶『自費維修』的方案將控制器修復,就算沒有提供也沒關係。

想不到幾天後羅技的美國總公司直接打給我與我聯絡‧‧‧



說可以免費提供Z-5500控制器新品給我,而且連帶寄送運費部分都是羅技吸收!!!
直到電話後收到羅技客服寄給我的確認收件mail後才相信是真的XDD



直到今天收到羅技寄來的包裹後真的非常驚喜。









然後接上Z-5500開機測試面板正常,而且幾乎跟新的一樣!!!(廢話...)


最後測試dts數位訊號也都正常,也沒有斷斷續續的狀況再發生。




感謝羅技客服在售後服務這塊做的很不錯,讓我的Z-5500在十年後還能起死回生繼續陪伴我!
ISBN : 9789862769713
2018-06-12 21:27 發佈
harry9378 wrote:
想不到2018年第一...(恕刪)

這真的要給羅技拍拍手

雖然近年滑鼠的微動很沒檔頭
真兩極,另一樓是打著羅技過保後完全無法維修,看來人人都有機會是"賭神"了
harry9378 wrote:
想不到2018年第...(恕刪)


我的是次一階的Z5400,應該超過十年,面板早就暗到看不清楚,功能倒是蠻正常,看來我也要來寫信試一下了。
5年多了,希望再過幾年
我的z906也能有如此禮遇
好猛 不過感覺是產品線的不同 導致不同的保固 很明顯 滑鼠就是消耗品 而音響理論上本來就該可以使用較長的年限
運氣好還有庫存
恭喜
可能寄送給你順便打庫存吧
這讓我想起以前還是國中學生時
拿著一對沒什麼價值但是自己零用錢買的喇叭去全國電子維修
免費幫我更換音量控制旋鈕以及3.5mm接頭音源線
揪甘心

MOOMS wrote:
真兩極,另一樓是打著羅技過保後完全無法維修,看來人人都有機會是"賭神"了


賭贏了,才是賭神(剛好有備料)
賭輸了,唉,衰神。。。。(可是滑鼠是大宗阿,量應該比喇叭少)

因為樓主一開始是直接透過EMAIL跟美國總公司聯絡的
因為美國總公司都已經說可以免費寄送控制器給樓主
也因為羅技的美國總公司都同意了
所以羅技在大陸的客服就是照總公司的指示做事

另一篇是只跟羅技的大陸客服聯絡
只要沒上頭的指示或同意
客服就只能照官方SOP回應...

但最讓人意外的是竟然還有庫存可以換
這個賭神英語能力也要強才可以做到
不然像我這種一般人接到美國打來的電話我還真不會講話了
不過居然免費也太讓人驚訝了吧
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