使用Z553約接近三個禮拜,就發生音量控制的那個圓盤故障的問題(http://www.logitech.com/zh-tw/product/speaker-system-z553?crid=47 不知道是什麼的可以從羅技的官網看看) 但是羅技標榜兩年保固所以我就打了電話去,羅技也很阿莎力的說到府收貨如果有問題的話可以直接幫你換一個新的但是要兩周時間,所以我星期一大約中午11點多就打給它們的貨運,貨運跟我說下午會來收,他說最晚五六點 結果我雖然有事要出門但是我把事情都延後了,結果到了七點左右的時候都完全沒消息,所以我就打電話去問了一問,貨運公司就說我們車子壞掉了,今天不會去,我想說你也不會早點說害我在家等一天,但是我也只說了: 不是這樣子吧~~~~~
然後貨運公司的小姐居然說:不然你要自己送過來嗎???? 也完全沒跟我道歉的意思,所以我就兇了他一下然後他就一直跟我道歉居然他道歉我也算了,我後來打給給羅技跟她們說這件事,他們也只說我們會反應這件事就不了了之~~~~~~
接下來是兩個禮拜後也就是今天我收到換來的新喇叭,一打開發現裡面兩個衛星喇叭其中一個的線沒有捆(捆線的東西被撕開掉在旁邊)明顯被開過,一個捆得好好的,而且有多處瑕疵(稍後附上照片),所以我打去客服問我的東西有被開過,第一個客服說我們出貨前都會測試是正常的,但是哪有只測試一個的~~~~~~~
所以我又打了第二通我直接問你們客服會再次測試人家換的新品嗎?
他就說:如過客人有要求就會,我後來把我的情況跟他說完之後,我問他怎麼會這樣?
他馬上改口說那就一定是測試那一定是新品,不管我講什麼他都這樣說,所以我就把瑕疵的照片寄給了他請他幫我在換一台,但是一等又要等兩個禮拜,超級麻煩,現在我還在家裡又不能出門等待貨運公司來收不知道會不會再被表一次呢? 而且我第一台高音會爆 第二台不會
我一打開之後衛星喇叭上面還油油的阿~~~~至於線上的那個黑點我倒是覺得沒差 最讓我不能接受的還是那個海綿= =
以上就是我的經驗 給大家參考 我其實有點懷疑羅技的換新只是拿之前修好的再給客戶而已,只是懷疑拉~~~~我並不知道實情 現在打給羅技在新竹的公司總機小姐說明天五點前沒回電給我的話,再打回去給他去 什麼都要等超麻煩
