羅技喇叭客服實在是糟透了

話說幾個月前買的羅技Z-5500控制台背光燈如同01前輩所遭遇的不會亮了，
原本想說算了反正我也都只拿來調大小聲，看不到也沒關係，但是後來想說如果過保固，想修就沒這麼簡單，
於是就寫信去羅技客服告知情況。

往來個一、兩次羅技客服就說可以保固內可以「直接更換」控制台，並請專人到府一對一更換，不過當時缺貨嚴重，沒有新的控制台可以更換，於是就叫我等，我想說等就等反正也沒差。

過了一陣子，有一天看到電話上有一個奇怪的電話號碼的未接來電，正在疑惑是誰打來的時候，mail上出現羅技客服的回覆，說我沒有接到他們的電話，要告訴我控制台已經有貨可以更換了，叫我打電話去0800-012-300約定更換時間。

那我就打去了，結果語音一聽就是大陸的，按了選項後，接起電話的竟然是港仔，然後就開始約時間，問我幾月幾號行不行之類的，我心想「一對一更換」耶，那勢必要請假囉？於是就約了昨天下午(14:00~18:00)更換。(PS.早上時段是09:00~14:00，這什麼鬼時間呀？)

於是前幾天假也請了，到了昨天早上，一通打來確認時間的電話也沒有，到了下午2點，忍不住打0800再去確認一下，客服說要和取件公司確認，這時我才恍然大悟，原來他們說的「一對一更換」指的就是快遞的「來回件」，心想你是給我裝孝維嗎？不過假也請了，就想說算了。結果後來客服說要請取件公司打電話給我，也沒有，於是我就再打電話去，說沒有接到取件公司的電話，然後客服說他要再確認一次，並且在半個小時後給我回覆。後來確實有回覆，結果有說和沒說一樣，只說了一定會在18:00以前到府上更換。

結果呢？到了17:40，還沒來換？我又打進0800去問，結果客服說要查一下，大概讓我等了5分鐘，然後跟我說非常抱歉，因為春節前夕貨運繁忙，無法於今日進行更換，(我心想，x，你們把客戶當猴子耍就對了)，然後我真的忍不住，譙了他幾句後，客服就開始跟我約下次的取件時間(2/22)，不然怎麼辦呢？

沒想到，正在打這篇的同時，羅技的客服又打電話來說，說要跟我改時間，因為他們怕和昨天發生同樣的情況(快遞繁忙之類的)。我就說，隨便你們啦，反正你們說了算。然後找來客服主管(同樣也是港仔)，罵了她一頓，跟她說，要是這樣下去，沒有人會想買你們家的產品(除非產品好到不會在保固期內故障)。

事情的經過大概就是這樣。所以，想買羅技喇叭的，好好想想呀。