「志旭國際」購買彩雷的不爽經驗 持續發生中...

9/17 因公務需要向Yahoo購物訂購一台 Samsung CLP-300 彩色雷射印表機
9/21 9/19~20 間收到，21日拆封安裝，發現列印成品上充滿很多黑色細條紋和細點，
立刻網路申請"瑕疵換貨"

9/27 廠商取回廠，等等一切都很正常，也有電話聯繫 (不過這也是唯一一次廠商主動聯繫)。
10/2 沒收到任何電話回映，向yahoo詢問，yahoo回覆志旭會打電話給本人，不過沒有。

10/? 印表機送回，列印結果仍然有一樣的問題，打電話向志旭詢問，不知道情形，只給我
samsung 的廠商電話，叫我"自己打電話"過去問，不爽，10/12 向消保會申訴，
轉南投縣政府消保官辦理(96年10月18日府建工字第09601985230號函)，很快的，
又來收回去了

10/21 等不了了，買到現在，過了這麼久還有問題，公司也不給結報了，所以持續抗議，詢問
是否可以退貨 (廠商回覆，第一次送修檢測並無問題，所以直接送回)

10/25 收到印表機了，應該是沒問題了，但是已經一個月了，我受夠了，所以我確定申請退貨，
yahoo回覆會派人取回，但"可能"需要負擔耗材費用。

10/25 Yahoo回覆 廠商說送原廠檢測"皆無問題"所以都直接送回。

10/31 yahoo回覆，""經與廠商再確認，您的商品經原廠檢測均無瑕疵
實為您碳粉匣未安裝好，引起感光棒髒污，造成您的列印困擾
原廠已替您更換感光棒且安裝碳粉匣並測試列印完成
故商品均為一開始提供給您的那一台
目前已取得原廠檢測報告
若您有需要，請您來信提供您的傳真號碼
我們將提供給您參考，
如您仍欲退貨，需請您支援耗材費用
造成不便，敬請見諒。""



我的疑問是，如果我沒裝好，第一次為什麼回來說檢測結果沒有問題，打電話過去問也說不清楚，叫使用者自己打電話去問廠商，第二次送修回來，應該是修好了，但是第一次沒修好卻回覆機器沒問題，第二次卻變成使用者安裝不當??，都是廠商的話，消費者難道就該挨打嗎??

期間，yahoo都有回覆廠商會主動聯繫，但是呢??從頭到尾只有第一次申請換貨時，廠商有回覆電話過，至今皆未接獲任何相關電話，就這樣從9/21到現在已經多久了。

這篇文章的用意是提醒各位網友注意該公司之服務心態，東西沒問題是好事，東西有問題請認份，

因為這件事情持續過久，很多日期有點忘了，細節也已經忘記，不過上面的描述都是事實，我也願意對我的發言負責，如果廠商也有在01，也歡迎當面對質。